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美發店後期怎麼維護顧客

圖文 更新时间:2024-06-29 22:00:00

當今美發店行業的競争相當激烈,美發店想要安然生存就必須做好顧客管理。如何在工作中保持顧客與美發店的完美接軌?

美發店後期怎麼維護顧客(美發店怎樣做好顧客管理)1

一、挑剔的才是好顧客

挑剔的才是好顧客,因為她給了美發店改進質量和服務的機會。據調查,一個提出意見的顧客意味着有十個顧客因為同樣的看法而不再選擇一個美發店。因此,重視顧客的意見十分重要,隻有這樣才能真正提高顧客的忠誠度

二、站在顧客的角度考慮問題

美發店的産品說到底都是為了顧客而存在的,如果沒有顧客,産品再好也會失去意義。因此,美發店在與顧客溝通時一定要記住站在顧客的角度考慮問題,而不是隻想着把産品或者服務銷售出去。

三、老顧客萬歲

美發店當中有這樣一條黃金定律:開發十個新顧客還不如維護一個老顧客。據調查,一個老顧客可以影響她身邊的18個朋友,顧客介紹的成單率大于80%。所以,穩定的老顧客不僅是能為美發店帶來業績的消費者,更有可能介紹她的朋友等進入美容院,帶來新的業績。

四、顧客需要細水長流

在美發店當中,利潤是衆人追逐的目标,因此不少經營者急于求成,每每見到顧客就拼了命地吹捧,不顧一切想要對方掏錢購買,過分的熱情和壓單催單容易引起顧客的反感甚至吓跑一部分顧客。切記,顧客利潤需要細水長流,急不得。

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