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短信退訂收費嗎

圖文更新时间:2024-10-01 22:20:21

距離“雙十一”不到一個月，你是否開始收到各種廣告短信的“轟炸”。

一名用戶在收到廣告短信後回複退訂，卻因此支付了0.1元短信資費，于是将發送短信的平台告上了法庭。

近日，杭州互聯網法院對這起案件作出判決，認定用戶退訂短信産生的費用應當由平台方承擔。

短信退訂收費嗎（退訂短信也要收費）1

案

情

速

遞

原告劉某是被告A公司平台注冊用戶，在上述平台進行購物。

原告訴稱，其收到一條被告發送的商業推廣短信，記載有“退訂回T”字樣。原告按短信指引回複退訂後，産生0.1元短信資費。原告認為，被告為自身商業利益向用戶推送商業廣告，其有義務為用戶提供自主選擇是否接受的條件，并承擔相應退訂費用，故要求被告支付0.1元短信資費。

被告辯稱，原告未有直接證據證明0.1元費用系因退訂短信産生，被告不應承擔相關費用。

訴訟過程中，被告向原告支付0.1元短信資費，稱系涉案短信退訂費用的補償，但其堅持辯稱被告方依法不應承擔該費用。

裁

判

要

點

原告自願成為被告平台會員，雙方已就相關服務協議、隐私政策等規則達成合意。根據相關服務協議約定，被告有權使用原告個人信息，根據其個性化需求，以短信方式發送商業廣告，原告有權在收到商業廣告後通過短信等方式行使退訂權利，符合互聯網平台商業運作模式的信息推送特征。但雙方未就用戶行使退訂權利的費用承擔作出約定。

在格式條款無特别約定的情況下，從保護弱勢方權益的角度出發，用戶退訂短信費用應當由提供訂閱和退訂服務的平台方負擔。鑒于被告已實際支付0.1元費用，原告訴訟請求已得到滿足，但被告的辯解意見于法無據，不予支持。

法

官

說

法

個人信息保護法将于11月1日施行。網絡平台作為個人信息處理者，有必要在新法施行前對涉及個人信息的服務協議和平台規則進行全面審查，促使平台及關聯方的網絡商業運作模式合法合規，切實保障普通網絡用戶合法權益。用戶權益和商業發展不是非此即彼的取舍，滿足用戶的合理需求會促進商業資源的積累和利用。司法應當在加強個人信息保護的前提下，引導網絡平台通過産品設計和技術創新，兼顧用戶體驗與商業便捷，平衡用戶權益和商業資源利用的關系。

來源：杭州互聯網法院

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