小區裡開無人超市合适嗎?19樓（my19lou）綜合整理自19樓論壇 現如今，“無接觸”這個詞很火熱，從一開始的外賣、快遞的“無接觸配送”，到餐飲行業複工後的“無接觸點餐”，“無接觸商業”模式受到廣大消費者青睐 ，下面我們就來說一說關于小區裡開無人超市合适嗎?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

小區裡開無人超市合适嗎

19樓（my19lou）綜合整理自19樓論壇

現如今，“無接觸”這個詞很火熱，從一開始的外賣、快遞的“無接觸配送”，到餐飲行業複工後的“無接觸點餐”，“無接觸商業”模式受到廣大消費者青睐。

當火神山醫院建成交付後，疫區無人超市随即上線，超市24小時營業，開業第一天接待200餘名顧客。在抗疫的過程中，無人超市、無人配送、無人櫃等顯得尤為重要。

其實，早在前幾年無人零售曾經很熱，但是，它好像隻是“短暫地紅了一陣”，那麼疫情發展到現在，杭州的大大小小的無人超市情況如何呢？19樓斑斑實地走訪了這些無人超市，一起來看看。

01 一個月前還在運營，現在剩一地雞毛

位于慶春路沿線，珠碧一弄的娃哈哈無人超市，在大衆點評上還有不少顧客的真誠點評，最晚的一條在4月21日。

而斑斑實地探訪之後，看到的是這樣一副景象：

門牌已經被拆掉，門店裡面也很暗，沒有燈開着，是一家不會被人引起注意的一家店，也是因為如此，斑斑在珠碧一弄來回轉了兩圈，問了三四個路邊早餐店的大姐和保安，才找到它。

與其說是無人超市，它更像是一個無人售貨機的集合地，裡面擺放着很多個無人售貨機，而很多已經空了，但有些還有存餘，有方便面、飲料、零食等，但機器都已經被關閉了，因此也已經無法購買，門口還貼着“旺鋪招租”的字樣。

對此，斑斑打電話詢問了房東，他表示，這家無人超市隻是商家為配合推廣而開，如果想要繼續租賃的話，他不建議再開無人超市。

旁邊的足浴店老闆和牛肉面店的老闆表示，閉店才沒幾天，5月23日晚上，有人來關閉了店鋪，把門牌拆了，然後把機器的燈都關了。“平時也沒看到有什麼人會來買的，生意不太好。”

02 老牌超市的探索，似乎同樣折戟沉沙

一年前，19樓網友@星光燦爛火火在樓裡發爆料帖，稱世紀聯華鲸選·無人便利店閃亮登場，有網友跟帖表示，早在2018年就已經開了。而前陣子，19樓網友@ljyy發爆料帖稱，旺角城的世紀聯華鲸選無人便利店裡面亂七八糟的，貨品也很少，像是沒有人在運營。

斑斑還去到了古翠路地鐵B出口，通普路路口的世紀聯華鲸選無人便利店，很明顯，也已經關閉，停止了經營，裡面的貨架空無一物，像是已經閉店了很長了一段時間。而旁邊就有一家世紀聯華大超市（華商店），在大超市購物的人依然很多。

斑斑從相關人員那裡了解到，因為生意不好，因此業務調整，世紀聯華鲸選無人便利店大概從年後開始就陸陸續續不經營了，而非疫情的原因。

問及身邊的杭州人，有的人表示沒有去世紀聯華無人店買過東西，走在街上也比較少見，而有的人則表示見過，但感覺門庭冷落，沒有什麼人進出。

世紀聯華這個老牌的大型超市，在探索這個無人便利店的新興零售這條路上，似乎已經草草收場了。

03 夾縫求生，這些無人超市還在運營

2019年3月，便利狗24H智能超市在杭州開設，在大衆點評上搜索，在不同的區域共有5家店開設。

向工作人員咨詢過後，他們表示，目前，三墩厚仁路店鋪因為房租到期已閉店，因為房租高，成本大，并沒有續租的打算。而截止到現在，杭州市區一共開設了4家，而正常營業的便利狗24H智能超市有2家，分别是都市水鄉店:拱墅區廣業街都市水鄉水曲苑16号；萍水街店:拱墅區萍水街萬家花城17－4(5号線B口)；而新生活店:文新街道康樂新村22幢1号還暫未營業，因為店裡的貨物等還沒安置妥當。

斑斑前往了萍水街店一探究竟。就在萍水街地鐵站的B出入口，一眼就能望到。門店幹淨整潔，并且比一般的便利店面積要大出一些，不會因為店面小而讓路人忽略掉這家店。

雖然都有操作步驟的指引，進門的步驟還是比較繁瑣複雜的。斑斑采訪了萬家花城的居民鞏先生，鞏先生表示，這家店進門的時候太麻煩了，基本上都會嫌麻煩就不去這家店買東西了。

斑斑進門後，環顧整家店，貨品種類豐富齊全，并且貨物擺放得整齊有規則。并且在高溫天氣下，店裡面的空調也開得很足。并且，斑斑發現，這裡面的貨物都會比普通的超市、便利店要便宜一些。比如平時在超市買的7.9元一盒的百奇，在便利狗隻需要5.7元，一瓶農夫山泉礦泉水，隻需要1.8元。

最後結賬的步驟倒不繁瑣，隻需要把物品放在物品欄，會出現二維碼，然後掃碼支付即可。

便利狗24H智能超市的創始人泮金泸在接受采訪時曾說，未來3年，計劃開出10000家加盟店，到2021年，100家直營店 10000家加盟店的年銷售将達到100億元。現在一年過去了，不知道目标有沒有實現，而從杭州開設的店面數量來看，好像還有很長一段距離。

除了便利狗24H智能超市，跨區智能無人店也還在運營着，據工作人員介紹，目前杭州開設了6家，都在正常運營。為了保證每家店的正常運營，因此沒有做大數量。

斑斑來到了坐落在西鬥門路上的跨區智能無人店，這家店更像是一個大的集裝箱，在一個停車場出入口旁邊。

在附近上班的小詩在2018年就會光顧這裡，她說：“在兩年前的夏天，這家店的貨還是挺齊全的，補貨也很及時，我經常午休的時候會來這裡買點零食吃。而且零食也都是一些好的選品，産地都來自世界的不同地方，很多零食還是挺優質的。”

斑斑進去之後，第一個念頭是：“空調真給力。”冷氣吹得很足，呆久了還會覺得有點冷。然而貨物的擺放已經不如小詩所說的兩年前了，雖然還在正常運營，但是補貨沒有很充足，很多貨架所剩無幾，甚至是空的。

除此之外，斑斑還發現價簽與貨品擺放錯位的情況，如下圖所示，價簽上寫的是“妙妙牌雞味香脆片”，而貨物架上擺放的是“傑克牌燒烤味薯片”。

目之所及的種種情況都讓人覺得，這家跨區智能無人店，雖然在正常運營着，但是沒有那麼正規和嚴謹。

在西鬥門路收停車費的袁大姐，對西鬥門路的情況是再熟悉不過了。她跟斑斑表示，平時沒什麼特别多的人光顧這家店，有的話也都是一些年輕人，袁大姐說：“這些東西年輕人比較懂的，我們年紀大的人，智能手機都不太會用，更别說去這些無人店買東西了。而且西鬥門路，平時的人流量也沒有特别大，所以光顧的人肯定是很少的。”

04 無人超市的漫漫長路

2017年，新零售成了飛在風口上的豬,無人零售的賣點是更節約人力物力，提高效率。然而，對無人店本身來說，前期店面的監控設備、智能技術設備、還有後台大量雲端部署都是不小的投入。雖然線下的人流成本比線上低很多，但相比傳統店面，無人店僅僅少了收銀員的成本，而補貨、整理、清潔、運營照樣需要人工進行。

彼時，缤果盒子也是無人超市大潮中的一員，他們表示，很多盒子在鋪設當月就可以盈利。2017年9月底，缤果盒子入駐22座城市，在全國落地158家店，12月底，盒子的數量超過了200個。而僅僅過了一年，2018年10月，缤果盒子開始啟動裁員，從五百多人的團隊，最後隻剩下一百餘人。

這陣“無人超市”的杭兒風，早在兩年前，好像就已經不吹了。

年輕人作為無人超市的受衆群體，對此也有不同的看法。很多人認為，無人超市的進門跟出門都是比較繁瑣的，會因為懶而不去，而且平時門都是關着，會給人一種這家店還沒開門的印象，因此會更願意選擇去全家、羅森這樣的便利店。而有些人認為，這些店的想法和構思都挺好的，但是往往後續跟不上，比如貨品不足，買不到自己想要的東西。現在随處可見的小賣部和便利店，更願意選擇去那些店。

如何在質優價廉、方便快捷的基礎上打出一張“金名片”，無人超市還有很長一段路要走。大家去過杭州的哪些無人超市？都怎麼看呢？

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