一、門體高低不平

溫馨提示：冰箱在使用過程中,由于自身或存放食品的重量,可能岀現門體高低不平的情況，屬正常現象，可以按下列方法調整。

解決方法：

将冰箱門體擡高後，在鉸鍊軸位置增加1cm 墊片（根據不平程度選擇合适的墊片厚度）後解決。

二、不制冷

解決方案：

1、連接電源線後，整機無電，檢査冰箱通電是否正常，檢查插頭是否有松脫，打開冰箱門燈光是否有亮；

2、顯示屏幕報故障代碼，可試重新撥電斷開重啟；

3、壓縮機不啟動，頻繁跳機：壓縮機沒有工作聲音，檢查壓縮機線束是否正常連接、PTC啟動器、濾波器、變頻闆是否損壞，主控闆供電電壓是否正常；

4、制冷系統是否有堵、漏；壓縮機啟動，顯示屏沒報故障代碼，冷凝器發熱（521冰箱冷凝器在壓縮機倉, 其它型号用手接觸冰箱兩側闆）

三、冷藏/凍制冷效果差

解決方案：

1、檢查冷藏/冷凍門封條是否存在吸合不嚴漏冷；

2、檢查各風機是否運行：将門打開後觀察風口是否出風。檢查冷藏/冷凍風機時需将門燈開關按下,過15S後檢查（部分型号程序設定原因需10-15分鐘）。

3、冷藏在關閉狀态；冷藏室溫度顯示區域主界面顯示“－－"調節界面顯示；點擊冷藏關閉口圖标5S退出冷藏關閉狀态。

4、冷藏/凍制冷效果差，冷凍室蒸發器是否結霜嚴重堵住風道，可進入強制化霜程序、 在21寸大屏主頁點擊設置-關于軟件-系統版本，連續點擊系統版本5次，選擇“工廠測試”，點擊“強制化霜"，顯示“取消強制化霜”，代表已進入強制化霜狀态；456對開門強制化霜在頂部主控闆中間位置有個按鈕連續按兩次可進入強制化霜）

四、異響、噪聲過大

解決方案：

1、檢查冰箱與地面是否存在晃動不平；

2、檢查管路與管路是否相碰，壓縮機是否有共震；

3、冷凍室或冷藏室風機噪音，檢查扇葉是否與其他部件幹涉；

4、檢查排氣溫度是否過高,如果排氣管溫度過高（環溫25°C情況下不應超過60°C） 有可能系統中混入空氣，造成噪音異常.

5、鑒定噪音，可用專用降噪分貝儀，間距冰箱1米測試噪音平均值，測出分貝可對照《國家噪音标推是基于GB 19606-2004》；

五、冰箱門出現水珠、漏水

1、房間内空氣溫度大，冰箱體表面溫度低于室内空氣的飽和溫度，室内空氣遇到冰箱表面，就會凝結成水珠：同樣，室内空氣濕度越大，冰箱表面溫度越低，空氣中的濕氣更容易在冰箱上凝結成露或水珠。我國南方地區，夏季溫度高，溫度大，特别是長江中下遊地區，每到梅雨季節，高溫空氣中濕氣更大，冰箱上凝結水珠現象更為嚴重，尤其是冰箱門正面.凝露滴水現象比較普遍。

2、檢查冷藏、冷凍門封條不嚴密，是否存在漏冷，常見的是門封條缺乏彈性，不貼合門框；

3、無霜電冰箱冷凍室門封冷凝管或電熱絲損壞，中梁不發熱，先調整門皎内環溫傳感器，未能解決需更換中梁或主控闆。

4、冰箱門隔熱保溫層太薄或發泡不好，如有的電冰箱頂部，一半有水珠，一半沒有水珠，箱體側面亦有局部凝結的水珠多，有的少，甚至有的冰箱表面出現小面積的結霜，這些現象的發生，皆是箱體中隔熱材料聚氫酷的發泡不良造成的。

5、底部漏水，檢查壓縮壓接水盤與排水管是否有堵、破損；

六、屏幕故障

解決方案：

1、整機不通電；檢查電源是否接通，插頭是否插牢、電源插件是否接觸良好；

2、死機，黑屏，無限重啟，系統軟件應用未安裝；故障原因：系統版本太低，斷電15分後再重啟，保持網絡連接正常，重啟會出來一個系統升級提示，按升級。或等1-2天，系統會自動推送升級；

換屏方法：

第1步：使用簡易吸盤（家裡挂衣服的工具，超市有賣），吸住透明蓋闆一側，可拉出透明蓋闆。

第二步：使用十字螺絲刀将内部兩顆螺釘拆徐；

第三步：手放入中部凹槽中，将屏幕拉出， 并注意左手拖住屏幕；

第四步：拆除端子，取出大屏。

七、冷藏室或冷凍室結霜、結冰

解決方案：

1、先确定下冰箱門是否沒關好與關門後門封密封是否閃縫。在冰箱門沒有關好的情況下會導緻冷藏室結冰，若門封閃縫可将門封閃縫位置向外扒或用吹風機對閃縫位置加熱後使貼合，貼合後15min内不要開門。

2、結合現象一查看下冰箱溫度設置問題，一般冰箱調到：“智能模式”就可以。

3、避免反複打開冰箱門。多次打開冰箱導緻存在較大的溫差也是造成冰箱冷藏室結冰的原因。

4、避免含水食物直接放入冰箱。避免水分結冰與使食物吸幹水份。

5、冷藏室不要堆太多的食物。食物不要直對風口。放置食物時要注意與冰箱冷藏室的後背隔一定的間距.

八、無法連接網絡

解決方案：

1、可先打開手機熱點連接，手機熱點是否可正常連接設備,如手機熱點可連接，可确認冰箱是正常，再排查路由器問題。

2.确認手機是否已連上Wi-Fi并能正常上網，如可以則說明該Wi-Fi可用;

3、按住機器“重置”鍵，待機器Wi-fi狀态燈閃爍後，啟動手機App聯接機器Wi-fi；如果App上顯示機器呈“離線”狀态, 請先在App上解除與機器Ki-Fi之間的聯接。

4、檢查路由器Wi-fi是否使用了EAP 802. 1x或其它複合刼密方式，請更換為WPA或WPA2模式加密嘗試，密碼内不能含有除字母、數字外的字符；

5、檢查設備連接時輸入的Wi-fi密碼是否正确，特别需要注意Iphone手機輸入聯網密碼時首位字母會自動大寫，導緻密碼輸入錯誤；如果您設置的密碼首位不是大寫，可以先按一下大寫鍵轉回小寫，待第一個字母輸完後再取消大寫鍵繼續輸入。

6、機器Wi-fi暫不支持需要網頁認證的公共Wi-Fi網絡，例如：CMCC, CHinaUnicom,以及5G網絡等：如果是，請置換标準的2. 4G家用網絡：路由器Wi-fi名稱不易過于複雜，一般采用字母、數字或兩者的組合，不要加入符号，

7、一般家用路由器是有連接數限制的，較多的設備連接到路由器Wi-fi會導緻網絡慢或路由器無響應，可重啟路由器後嘗試；

8、機器與路由器距離過遠、阻擋多、信号不足，也會導緻連接失敗，可用其它手機替代路由熱點嘗試聯接：

9、請檢査路由器是否設有防火牆，如果有，請關閉防火牆；或将App設為受信任狀态。

10.險査手機定位權限是否被禁止，如果您是android手機，可到手機應用管理檔開啟APP定位權限：如果您是Iphone手機，則需到手機“設置”項“隐私”欄開啟APP定位權限.

11、冰箱經常斷開連接，可把冰箱設備增加到路由器“白名單”上，具體方法可百度查找；

12、重新從APP應用商店下載“米家”〔或“雲米商城"）再重試聯接，保證APP為最新版本；

13、請按以上步驟逐一檢查嘗試，每次重新連接前，先按“重置”鍵對機器進行複位，直至Wi-Fi狀态燈閃爍會再進行聯接。

九、連接APP,二維碼無法登錄

解決方案：

1、檢查冰箱屏幕網絡連接是否正常；視頻，音樂是否正常使用。

2、連接手機熱點，排查是否路由器網絡設置有問題。（可把冰箱設置到路由器“白名單”上）

3、更新雲米商城APP,或卸載重新安裝，安裝時權限都點允許。

4、檢查确認屏幕上的系統日期與時間；

十、出現故障代碼類

解決方案：

1、當顯顯示屏幕報故障代碼時，可試重新撥電斷開重啟；排查是否主控闆誤判所造成。

2.故障提示

當顯示屏出現以下故障時則說明冰箱出現了故障，部分故障下狀态冰箱仍能夠制冷，但應盡快聯系400申清售後維修以實現冰箱優化運行。

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