企業家需要警惕陷入局部降本的泥潭，用“戰術上的勤奮”掩蓋“戰略上的懶惰”

文 | 劉偉光

編者按：“降本增效”這個詞，通常會高頻出現在宏觀大環境下行周期，或企業内部經營出現周期性問題之時。為了高質量生存發展，應對營收利潤增長難題,強化自身競争力，降本增效會成為企業的第一個本能動作。至于降的什麼“本”，增的什麼“效”，企業往往有多重選擇，每一個選擇的背後，會出現不同的結果。

這篇文章從企業長期發展目标的視角上重新審視了“降本”和“增效”之間的内在邏輯。跳出了傳統财務理論範疇内的企業科技成本，從企業管理和業務運營的角度上提出新時代企業8大科技成本，并提出了在增效為目的的前提下，如何規避“降本”陷阱。

它為作為新科學技術買家的企業們提供了另一個視角去重新審視“降本增效”這件事情在新的曆史周期中的重要意義和取舍之道。人們總是本能将企業的困境首先歸咎于糟糕的環境，但現實是，沒有更糟糕的環境，隻有更糟糕的應對。降本增效是一劑不得已而為之的猛藥，企業核心管理者在開出這劑藥方之時，需要慎之又慎，以終為始，把刀子下在正确的部位。

以下為正文：

中國互聯網行業高速發展的十年，也是中國社會數字化快跑的十年。人們通常認為，數字化能力和技術創新能力是互聯網科技企業的獨特優勢，或者說是更多數字化企業的中後台支撐能力，但事實上，數字化有着更重要的使命，是為中國企業提供發展動力的差異化競争能力。

今天，所有人都在提倡“降本增效”，基于技術是數字化企業的差異化核心競争力的這個重要前提，我們有必要重新審視降本增效的“本”到底是什麼？

在這十年中，阿裡雲用技術陪伴和支撐了很多數字化驅動型企業的發展。“同行”過程中，從宏觀到微觀都已經充分證明：全方位的技術能力就是數字化企業效能提升的發動機。

什麼是增效降本的“本”？數學世界有條公理是“可導必連續，連續不一定可導”，在企業管理世界中，也有一條公理是“增效必然降本，降本不一定增效”。

增效降本是指企業通過新科技、新方法等措施提升技術和管理能力，實現企業總體收益增加和單位産品成本降低的業務結果。

“降本”的前提是“增效”。以“降本”為第一優先級目标的企業，往往結果都是出現了“長周期創新枯竭”窘境，因為企業經營中“增效”才是“目的”。正所謂“開源節流”這四個字沒有人反過來念成“節流開源”一樣，任何時候企業的第一優先級都應該是發展。

所以說，增效必然降本，降本不一定增效。

企業實施增效降本措施的目标是提升經營業績，實現企業高質量發展。所謂“高質量發展”有四個特點：企業總體收益增加，追求全局最優；單位産品成本降低，促進業務提質；可持續的效益提升，堅持長期發展；企業核心能力增強，放大競争優勢。

所以我更願意提“增效降本”，而不是“降本增效”。“增效”在“降本”之前，強調企業應倡導發展思維和增量思維。通過技術、商業、市場的不斷創新，增強企業核心能力，實現總體收益增加和單位商品成本降低，這是實現增效降本的正确路徑。在實際工作中，如将降本放在增效前面，很容易将工作機械的導向簡單的縮減成本，忽視對多種增效措施的主動思考和實施。

深入理解企業科技成本的性質、組成和分類，是有效控制成本的前提。企業科技成本不僅包括企業科技部門的成本，也包括企業業務部門通過科技能力發展業務的成本。

企業科技成本可以拆解為8個維度，其中，IT資源成本、人力成本、數據成本和資金成本與企業科技部門直接相關，是顯性成本；時間成本、機會成本、試錯成本和沉沒成本更多與企業業務相關，是需要被關注的隐性成本。

IT資源成本：企業用于支撐IT系統建設和運行維護投入的設施費用。自建數據中心的費用和使用雲服務的費用屬于典型的IT資源成本支出。

人力成本：企業圍繞IT系統建設和運行維護投入的人力資源費用。

數據成本：企業對數據進行采集、分析和使用的費用。一般包括數據獲取、處理、分析和搜索等成本支出。

資金成本：企業為籌集和使用資金而付出的費用。一般包括資金籌集成本和資金占用成本。

機會成本：企業利用一定資源生産一種商品，而失去利用這些資源生産其他價值最高商品的代價。通過搭建敏捷高效的協同開發平台，有助于快速驗證多種業務可能性，降低機會成本。

時間成本：企業從事一項活動使用時間的成本，即：該時間段内放棄機會的價值。在瞬息萬變的市場環境下，時間與價值創造密不可分，所以将時間成本從機會成本中分離出來進行關注。

試錯成本：企業不斷嘗試不同方法解決問題的過程中，産生的所有成本。

沉沒成本：企業已發生并無法回收的成本，如：維護老系統投入的技術和人力無法重用到新系統中，帶來了沉沒成本。

如何用正确的姿勢來進行“降本”？企業需要建立全局視角的成本結構模型，形成面向業務的成本度量标準，為企業增效降本提供指引。警惕陷入局部降本的泥潭，用“戰術上的勤奮”掩蓋“戰略上的懶惰”。

“少走彎路，就是成功路上最好的捷徑。”

企業在成長的不同階段，會面臨大量的沒有創新性業務價值的“降本陷阱”。如果将大量戰略性的資源投入到“重複造輪子”、“自建數據中心”等“僞戰略”方向上，不但造成了人力成本、時間成本、試錯成本的大幅增加，同時還放棄了自身原有的邊際成本逐步降低的“核心競争優勢”。企業管理層應該堅決拒絕在非戰略方向上，投入和消耗戰略性資源。

不少人走過這樣的彎路。某頭部互聯網企業投入大量人力及資源進行底層技術自研，并在數據庫技術上取得驕人成績。但數據庫技術距離主營業務較遠，企業管理者對其感知不強。随着業務發展放緩，企業縮減在底層技術自研上的投入，導緻數據庫核心研發人員流失，原來引以為傲的技術轉眼成了公司負累，故障頻發、業務需求無力承接等問題嚴重影響了業務發展，最終該企業選擇使用雲原生數據庫全線替換自研技術。

管理大事彼得·德魯克曾說：“比效率更重要的是效能，企業真正不可缺少的是效能，而非效率”。

所謂“增效”有兩層内涵，一是“增加效率”、一是“增加效能”。效率是“以正确的方式做事”，而效能則是“做正确的事”。效能追求時間的節省和路徑的優化，創業企業管理層首先應該思考如何聚焦在“增加效能”、如何優化時間成本、如何降低試錯成本等關鍵“效能因素”。

蘋果公司創始人喬布斯曾說：“提升10倍可能比提升10%更容易”。高質量的“增效降本”是用創新型的技術來實現“數量級式”的效率提高，以實現單位成本下降。

企業通過擴充産品線、提升用戶規模等措施，實現用戶價值創造的邊際成本随規模的增加而降低，從而開啟企業的高速增長。

這個階段的企業會開始關注利用新技術去解決另一個問題了——産品在市場中的份額和影響力不斷擴大，也對産品穩定性和用戶體驗提出了更高的要求。這時候需要去通過調動企業内外部資源滿足這些深層次的需求，實現産品的品質提升，例如：絲般順滑承接超大并發用戶訪問的能力，抵禦機房級故障的容災能力等，實現與競争對手拉開能力差距，牢牢抓住企業高速發展的曆史機遇期。

企業大而全的投入無法帶來突破性成果，必然導緻資源的浪費，也必将形成大而不強的結果，損害産品核心競争力。在企業的核心競争力方向進行高強度投入，非核心能力選擇外部優秀的資源進行合作，是更加高效和長期的增效降本發展路徑。

某頭部互聯網企業自建存儲系統，這套系統在支持該企業渡過高速成長期後，無法滿足成熟期企業對穩定性和精細化管理的要求，出現了不少新問題。比如經常出現文件丢失或不可用等故障，嚴重影響了業務可用性；無法使用更新型的機器、無法進行數據分層存儲，導緻企業的成本優化方案無法實施。經過慎重考量和測算以後，該企業選擇使用公共雲替代自建系統，由雲原生存儲産品保證穩定性，将SLA提升了3個數量級；通過對數據進行精細化管理，采用分級存儲技術大幅優化了存儲成本。

能夠穿越周期的都是堅持長期主義，唯有不斷創新才能避免平庸、保持領先。

很多成熟企業在現金牛業務之外布局新業務，通過做成第二曲線業務，具備了穿越單産品生命周期發展限制的能力，使企業基業長青成為可能。在第一曲線業務處于上升階段時，就開始布局第二曲線業務。兩條曲線同時存在，使第一曲線業務可以為第二曲線業務的發展提供時間和資金支持，也能夠降低企業的試錯成本和時間成本。

這其實體現了企業家的一個核心能力，是不是可以居安思危，克服路徑依賴發展新業務。

讓企業一直延續過去成功的方法和路徑，不但不能保證企業繼續成功，還可能導緻新業務的失敗。第二曲線業務發展需要新團隊帶來新思考和新方法，開放地吸取企業内外部優勢資源為我所用，配套上鼓勵創新的組織激勵機制等措施，克服企業慣性帶來的路徑依賴，支持新業務突破成長。

某知名遊戲公司在沉寂兩年後，創作出現象級的遊戲大作，憑借優秀的視覺效果和遊戲質量，快速收獲了上億玩家和數十億美金的營收，正是依靠公共雲的全球資源能力，實現全球五大區服萬台服務器同時上線開服零故障，為業務的飛速發展提供了強力保障。

數字化能力已經是企業發展的核心生産力，圍繞在科技方面的投入程度和投入方法是企業決策者必修課。

增效降本的本質是企業總體收益增加、單位産品成本降低、可持續的效益提升和企業核心能力增強。圍繞企業的科技成本投入，除IT資源成本、人力成本、數據成本、資金占用這些顯性成本以外，時間成本、機會成本、試錯成本和沉沒成本這些隐形投入也很重要，全面而綜合的降低這些成本，進而實現效能的提升才是企業高質量發展的本質。

以雲計算為代表的科技能力越來越成為企業競争力的核心，雲與非雲環境的技術代差在逐漸形成，越來越多的新興技術都在以雲為基礎進行開發部署，未來技術創新的戰場一定誕生在雲端。

雲計算是先進技術的代表，是最重要的科技生産力，是打破企業技術慣性的工具，是加速企業穿越發展周期的新動能，是企業實現全面增效降本的利器。

雲不是數字化企業的IT戰略，而應是企業級的發展戰略。雲帶來的是綜合成本的降低和成本利用率的大幅度提升，未來會有越來越多的企業演變成雲原生企業，依托于雲的技術和AI，數據等能力進行創新，在最優的成本下推動企業更快的創新與發展，推動更高質量的社會進步。

(作者為阿裡巴巴集團副總裁、阿裡雲智能互聯網&新金融事業部總裁 劉偉光；編輯/謝麗容)

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