作為管理者，有責任把手下人從一群人變成一個團隊。團隊和群體的最大區别就是能否自主和協作。

自主，就是小雞餓了就會找蟲子、小貓困了就去睡覺。自動自發，不用你幹預。

當然，團隊裡的自主，可不是讓他自主地睡覺、吃飯，而是讓他們自動去做事。

比如，辦公室飲水機旁掉了一張紙，是否有人主動拾起來，是否是第一個看到它的人，就會把它拾起來。這是一個團隊自主性的關鍵。

因為這個地方，是屬于公司的公共區域，是所有人都應該負責的地方，誰看到，就是誰來負責把它清理掉。

在你的團隊裡，當有人看到了以後，覺得不是自己丢掉了，就認為和自己無關。如果這樣的思想和行為在整個公司蔓延，某個人請假了，他的客戶突然有問題找他。其他人認為這是他的客戶，不是我的，和我無關，那麼當客戶投訴起來，影響的可就不是一個員工了。

所以，針對這樣的情況，作為管理者，當你發現這張紙掉在地上，你應該怎麼辦呢？随手撿起來解決嗎？

鬧，這個時候是你鍛煉團隊的最佳時機，你可不能親手把它葬送在自己手裡。

你可以這樣做：比如你就在另外一個地方看着，看下一個來接水的人，是否會撿起來這張紙。如果沒有撿起來，那麼你就可以攔下他，詢問他，有沒有看到地上的紙。

他說看到了，那麼你就問，為什麼沒有撿起來呢？他肯定說不是他丢的。那麼，這個時候，你就可以把團隊的所有人叫過來，詢問大家，這張紙是誰丢的。如果沒有人承認，那麼你就可以把這張紙撕碎，撒在地上。

然後和大家說，既然大家都不知道是誰丢的，那麼就所有人來清理吧。

你帶頭先撿起來一片。然後和大家說，這樣的事情以後不要發生，以後如果大家看到地上掉了紙片，就主動撿起來。到時候如果還是沒有人處理，那麼你就可以再撕碎，再這樣處理。

員工的自主性不能被調動，很多時候是沒有意識到有些責任是大家共同承擔的。作為管理者，必須要培養員工的責任意識，對于公共區域的問題，是所有人的責任，你看到了，就應該把它解決掉。

團隊與群體的第二個區别就是協作。

協作是業務流程的一個交互過程，是一個交代、執行與反饋的過程。但是，在多數團隊中，交代的事情，多數情況下是沒有下文的。

當你去詢問情況的時候，對方絕不說執行沒有執行，執行到什麼程度了，也不承擔責任，反而不斷地說，自己有各種事情，有各種困難。找借口成為了很多員工不知道協作是什麼的一個主要病症。

團隊協作，不僅需要反饋，還需要補位。

比如，張三請假了，他的客戶來找他。那麼其他任何一個員工，都有責任接待這個客戶。至少，要先請客戶坐下，端杯水，了解一下基本情況，如果自己能處理，就解決掉，如果處理不了，至少彙報領導，安撫客戶情緒。

那麼，你的團隊能否做到這一點呢？如果做不到，你這個團隊就隻能成為群體，成了團夥。

團夥，就是有利益的時候，瘋狂地搶，毫不顧忌他人；有危險的時候，一個比一個跑得快。

總之，打造團隊，不僅需要讓團隊成員意識到責任和義務，還需要讓他們學會團隊之間相互補位、相互協作的方法。團隊需要培養，作為團隊管理者，不僅要知道如何管理團隊，還需要在問題發生的時候及時對下屬進行指導和培訓。

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