快遞保價費用是什麼意思?更多評論■楊 悅，今天小編就來聊一聊關于快遞保價費用是什麼意思?接下來我們就一起去研究一下吧!

快遞保價費用是什麼意思

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■楊 悅

“順豐同城寄丢20克黃金、保價8000元隻賠2000元”近日惹争議。9月13日順豐同城回應，已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬，客戶劉某遺失的黃金已經找到。

相比過去各種快遞保價糾紛，這個事情并不複雜。劉某對貴重物品進行了保價，聲明價值與貨物實際價值接近，且黃金價值易核實，丢失20克黃金給劉某造成的經濟損失不難認定。快遞員把裝有黃金的上衣放車上，自己去上洗手間，導緻黃金丢失，過錯在快遞方。事情來龍去脈這麼清楚、是非曲直如此明顯，順豐官方客服“願意賠付2000元”的處理方式，真的讓人搞不懂。

最直接的，即便劉某沒有保價，順豐過錯導緻丢件，也應該承擔主要責任甚至全部責任。消費者委托快遞公司幫忙運東西，快遞公司不僅要完成“運”的操作，更有責任和義務保障東西安全送達。也就是說，安全投遞理所應當，消費者付的快遞費中已經包含了這一基礎服務。

至于有些企業自己制定的“不保價就隻賠N倍運費”規則，看似依據的是《中華人民共和國郵政法》中的“未保價的給據郵件丢失、損毀或者内件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍”，但目前大多數快遞公司都是經營性、營利性企業而非郵政企業，不适用上述規定。根據民法典，對未保價快遞，除非快遞公司拿出證據證明貨物由于不可抗力、收貨人過錯等法律規定的因素滅失，否則就要賠償快遞貨物的原值。

所以說，在運費基礎上再收一次保價費用，必然要在基礎服務上提供相應的增值服務，比如提供更适應貨物特性的包裝、更妥帖的物流運輸方式、更高的注意力和賠償金額，等等。然而此前一次快遞保價糾紛中，順豐客服告訴媒體，保價快件和普通快件都以同樣的标準和流程運送，二者區别在于購買了保價的快件賠款金額更高。問題是，未保價快遞本就可以獲得适額賠償，關鍵在于證明貨物價值和過錯方，保價快遞“更高的賠款金額”是怎麼個高法呢？

總不能是把理所應當的賠付當“增值服務”吧？保8000元賠2000元的荒誕，一是源于保價反而沒有不保獲得的賠償多，拷問保價的意義在哪裡，以及保價制度如何設定才能兼顧快遞企業和消費者利益；二是源于快遞企業賠償的随意性，對于2000元賠付金額是如何确定的，客服人員無法作出回應。如果話題不上熱搜，不被媒體關注，結局又會如何？甚至，消費者如何相信，丢件不會成為快遞企業穩賺不賠的一門生意呢？

歸根結底，快遞企業不能既當運動員又當裁判員，保價規則要與消費者達成共識；我國快遞年業務量已經突破1000億件大關，國家層面對快遞損毀相關責任的界定也要更進一步。

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