本文将要展示的10大員工敬業度洞察，基于100萬個調查結果。

敬業是難的……

試想在一場劃槳比賽中：

藍隊的10個隊員都齊心協力；

紅色的10個隊員：2個在努力劃槳，6個在打瞌睡，還有2個試圖把船沉下去……

誰會獲勝呢？

總體而言，全球75%的人不敬業，每年給組織造成的損失是5000億美元！

高度敬業的組織，其員工留任率要高87%；盈利與效率要高16%，客戶忠誠度要高2倍。

“敬業度”真的可以被衡量嗎？

“敬業度”是否真的可以被衡量？

員工敬業度的10大衡量指标：

1.認可

2.反饋

3.幸福感

4.個人成長

5.滿意度

6.健康

7.是否願意擔任公司品牌大使

8.與管理者的關系

9.與同事的關系

10.與公司戰略的一緻性

Officevibe獲取的是全球的實時數據。

以下十大洞察有助于讓你成為更好的領導者。

對于每一個敬業度驅動因素，都會從定義、洞察和行動建議三方面來闡述。

10大員工敬業度洞察，基于100萬個調查結果。

1.認可：

員工認可即“對做好一份工作的認知”。

65%的員工認為自己沒有獲得足夠多的表揚。

表揚的頻率應該如何？

蓋洛普：至少每周表揚員工一次。

實際情況：

9%的人從未獲得表揚；26%的人每季度獲得一次表揚；38%的人每月獲得一次表揚；27%的人每周獲得一次表揚。

認可要花多少錢？

是表揚員工好，還是買個禮物好？

82%的人選擇表揚，18%的人願意獲得一份禮物。

哪些認可方式是免費的：

①下次大會的時候特别表彰員工

②發一封個人化的郵件

③給員工寫一封感謝信

2.反饋

員工反饋是指“改善績效所需的實時交互信息”。

35%的員工獲得管理者的反饋需要等待超過3個月。

員工是否認為受到定期的反饋是很棒的事情？

96%的人表示認同，4%的人表示否定。

在員工心中，管理者所提供反饋的價值如何？

按照0—10打分，低于5分的顯然很少。

員工收到的反饋的價值如何？

65%的人表示收到的反饋質量有待提高。

如何更好地為員工提供反饋？

①形成反饋文化 框架（如1對1反饋，實行OKR，每周反饋）

②詢問許可（跟員工商議：我想對你某些方面提點建議，你方便嗎？）

③遵循3× 3原則，反饋要具體而誠實（3個具體的表揚與3個有待改進的機會）

④使用員工反饋平台

3.幸福感

員工幸福感是指“在工作中或在家裡感到開心和滿意”。

有些人可能在工作中感到快樂，但是這并不代表他們工作努力，而且是按照組織要求的效率在工作。公司的遊戲室、乒乓球室和周五派對是有趣的，可能是某些人感到受益的理由，但是讓員工快樂與讓員工敬業是兩碼事。

——Kevin Kruse

25%的員工每天下班時感到“不開心且筋疲力盡”。

你這周工作開心嗎？

以下是統計結果。

75%的員工感到工作非常不開心、不開心或者無所謂開心。

讓員工快樂的3大陷阱

①員工快樂≠敬業（要聚焦于員工對組織的承諾）

②員工快樂≠提供獎金

③以數據為驅動

4.個人成長

個人成長是“對于職業成長擁有足夠的專業技能、自主權和目标”（來自丹尼爾·品克）。

57%的員工不相信他們在組織中有重要的職業成長機會。

專業：53%的員工在過去一年沒有較大地改善其技能；

自主權：42%的員工認為他們沒有足夠的自主權；

目标：25%的員工對公司的願景漠不關心或者知之甚少。

提升個人成長的3大步驟：

①投資于員工的繼續學習（專業）——如提供培訓、在線課程等。

②聚焦于提供自由（自主性）——避免微管理，實行OKR，在目标确定的情況下授權員工。

③設置一個清晰的願景或者任務（目标）——每月提醒，讓任務或者目标時刻被記得且可視化

5.滿意度

員工滿意度是“對薪水、福利、工作環境、期待的明确性感到滿意”。

15%的員工表示1年後将離職另尋他就。

50%的員工對自己擁有的薪酬福利計劃感到不滿意；33%的員工認為自己的薪酬不公平。

工作中對你而言哪一項最重要？

40%的人表示是“同事”，38%的人表示是“學習”，12%的人表示是“福利”，10%的人表示是“薪酬”。

如何提升員工滿意度？

①明确期待——人們都喜歡明确的挑戰

②聚焦于小的成功——簡單的解決方案往往是最佳的

③運用匿名反饋平台——每個員工都能夠在改善滿意度上發揮作用

6.健康

員工健康是指“身體和心理的良好狀态”。

42%的員工要麼長期睡眠缺乏，要麼偶爾缺乏睡眠。

48%的人認為自己工作壓力重重。

71%的員工會把工作帶回家完成。

如何改善員工健康？

①每月舉行員工健康會餐——統計好參與者和他們所帶菜品的名稱

②提供免費水果——使用在線系統提供辦公室健康零食

③不要提供碳酸飲料——碳酸飲料是非健康食品

7.成為組織的宣傳大使

員工願意但擔任宣傳大使是指“對自己的工作感到驕傲，會向他人推薦自己的組織”。

59%的人不認為自己的組織是工作的好去處。

員工對自己公司的淨推薦值是多少？（0—10分）

平均而言，18%的人會貶低自己的組織（淨推薦值在0-6分之間者）。

如何改善？

①了解你組織的淨推薦值——隻有在衡量清楚的基礎上才能改善。

②對結果進行分析——了解背後的原因

③與員工分享調查結果——透明度是關鍵

③與員工分享調查結果——透明度是關鍵

35%的員工希望其管理者能夠更頻繁地與他們溝通。

你是否曾與你的上司共度工作外的時間？如果沒有，你希望怎樣？

38%的員工從未與其上司共度工作外的時間，68%的人希望與他們的上司一起共度更多時間。

如何改善員工與管理者之間的關系？

①通過脈沖調查搜集反饋——猜測員工的不滿不是好主意。

②定期進行一對一談話——與員工進行這樣的談話，多多聆聽。

③鼓勵正式的聚會——這是管理者與員工建立連系的好機會。

9.與同事的關系

37%的員工認為自己與同事沒有足夠多的社交。

62%的員工在午飯時間會獨自一人在辦公桌前吃飯和工作。

如何改善同事之間的關系？

①鼓勵員工一起共進午餐——如果不與同事交談，就很難了解他們。

②舉行一些社交活動——不需要多麼有趣。

③使用FaceGame.io——快速記得同事的名字。

10.與公司戰略的一緻性

指的是“員工對組織的價值觀與願景的了解程度，以及是否會将個人與之緊密結合”。

38%的員工不認為其公司的核心價值觀與個人價值觀一緻。

33%的員工認為提醒自己注意公司願景的頻率不夠高。

如何改善？

①使公司價值觀可視化

②時刻提醒員工注意公司願景——使用相關的在線工具

③聚焦入職管理——員工在入職的時候對公司價值觀的接受度最高

如何開始行動？

①首先衡量公司員工敬業度

②基于正确的統計

③使用合适的工具提升員工敬業度

來源：Dan Benoni, CEO · Officevibe

翻譯：HRoot

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