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職場情緒控制的所有境界

職場 更新时间:2024-08-06 18:11:02
一、你是一點就着的“易怒症”患者嗎?

開車時被人插隊,心裡暗自不爽;

回到家被父母多問兩句,心裡開始不耐煩;

工作中方案被多改兩次,心裡莫名的煩躁。

不知從何時開始,“易怒”成為了一個常态,也不知從合适,“怼”字進入了我們的生活。

職場情緒控制的所有境界(職場易怒症不懂情緒管理)1

上周末,我們公司全員上下為一場活動忙碌了一整天,臨結束時領導一句“大家辛苦了”,卻被一位同事當場怼了,理由是領導廢話太多。

事後我們知道,這位同事并不是因為領導總結話太多生氣,而是男朋友等太久而活動又遲遲未結束而不高興。

職場中的這種情況,我們叫“職場易怒症”。當一個人對客觀現實的某一個很小的方面不滿,或者個人微不足道的意願受到阻礙時所産生的一種身心緊張狀态。

像燒開水的沸點一樣,每個人發洩憤怒也有一個點。但每個人的這個值的大小不一樣,有的人明明是一件雞毛蒜皮的小事,但卻會讓他勃然大怒,這就是“易怒症”。

在職場上,我們也會時常會遇到這樣的人,他們動不動就拍桌子發火,又或者是一言不合就怼人,這種“職場易怒症”患者,職業發展也肯定會受到阻礙。

職場情緒控制的所有境界(職場易怒症不懂情緒管理)2

二、易怒症——職場進階的障礙之一

1、破壞人際關系

毋庸置疑,良好的人際關系是職場進階的基本要素之一。

當兩個人的業務能力和業績差不多的情況下,如果在他們之間必須提拔一位做部門負責人,我相信人際關系更好的人一定更容易被晉升。人都是情緒動物,如果你與領導的人際關系不是很好,有多少領導又會公平的評價的你的業務能力呢?

而一個動不動就發火怼人,脾氣暴躁的人,勢必也會讓同事敬而遠之,工作上能不接觸盡量不接觸,下班後的娛樂活動也會被屏蔽。

更重要的是,入職後好不容易與同事建立起來良好的人際關系,可能因為你的一次發火,而讓關系一落千丈。

建立良好的職場關系,難的不是從0到1,而是從-1到0。

建立好的關系需要付出10倍的精力和努力,而破壞關系卻隻需要1次憤怒情緒的發洩。

2、失去成長機會

一個人的學習成長,就是博衆家之長納為己用。

但“易怒症”的人,有一個很大的特點,就是固執己見,完全聽不見别人的觀點。

與他溝通的時候,如果意見不一緻,就相當于他的意願受到了阻礙,這将會激發他内心不滿的情緒,其大腦也就會完全被負面的情緒所占用。自然,也就無法換位思考,去理解你的觀點,也就無法吸取他人的想法而獲得成長。

此外,一次不恰當的憤怒情緒的表達,就會被人同事或領導貼上“情緒化”的标簽,這個标簽還會讓你失去另外一個方面的成長——晉升。

如果是普通員工,情緒化可能隻會影響到自己,但一個主管,卻會影響到整個團隊。

3、影響身心健康

我們都知道,一個人在憤怒的負面情緒之下,會停止理性思考,大腦完全失去對理性思維的控制。

當然,在這種非理性的情況下所做出的決定,也是在缺乏現實和前瞻性的情況下做出的。一旦你的負面情緒消去,理性的看待當時所作的決定時,大部分人都會感到懊惱和後悔。

“易怒症”的人則是經常性的出現這樣的情況,也會越來越覺得你所有的負面情緒都是因為别人在針對你。

雖然從表面上看,發洩憤怒的情緒比壓抑憤怒的情緒更有益于身心,但“易怒症”的人卻因為頻率太高,反而導緻出現了更多的其他負面情緒,比如壓力、抑郁等。

此外,當一個人的情緒沖動的時候,對氧氣的需求會猛增,肺的工作量也就會驟增。同事也會導緻血糖升高,脂肪分解加強,血液和肝細胞内的毒素增加。

所以,“易怒”無疑會對一個人的身心健康有所影響。所謂怼人一下一時爽,一直怼人遲早會感到不爽。

職場情緒控制的所有境界(職場易怒症不懂情緒管理)3

那麼,我們到底應該怎樣才能不做“職場易怒症”患者呢?

三、不做“職場易怒症”患者,助力職場發展

1、建立邊界感,減少不必要的憤怒

什麼是邊界感?德國哲學家叔本華提過一個刺猬困境:

寒冷的冬天,一群刺猬擠到一起取暖,但各自身上的刺迫使它們馬上分開;禦寒的本能使它們又聚到一起,疼痛則使它們再次分開。這樣經過幾次反複,它們終于找到了相隔的最佳距離——在最輕的疼痛下得到最大的溫暖。

這個最佳距離,其實就可以理解為邊界感。

職場中,當你擁有自己明确的邊界時,周邊的人才能非常清楚如何與你相處。

那麼,我們該如何建立自己的邊界感,從而減少那些不必要的憤怒情緒呢?

  • 量化自己的邊界。雖然心理邊界很多時候隻是一種心理的感受,但是仍然可以通過明确語言和規則進行外化,一定要是可以直接用語言描述出來的規則,而不是隻能意會不可言傳的邊界。
  • 向他人明确自己的邊界。量化了自己的邊界之後,就不會出現邊界模糊的情況。但僅僅隻是我們自己知道自己的邊界還不行,我們還得讓他人知道。所以我們得向周邊的人明确自己的邊界在哪裡,什麼是自己的底線。
  • 認識邊界被侵入的信号。最後,除了明确邊界,以及向他人表明自己的邊界,你還得清晰的認識到自己的邊界被侵入的信号。也就是你的身體發出什麼信号的時候,表示你的邊界被侵入了。因為有了這個信号,你才能更好的提醒自己邊界被侵入了,該調整一下了。否則還是很容易産生憤怒的情緒。

舉個例子。我所在的行業需要經常性的聘用兼職的市場推廣人員,他們的工作内容就是向客戶介紹課程,并且收集到意向客戶的信息。我以前剛進入這個行業的時候,就會跟兼職明确建立我的邊界感。

首先,對我來說,客戶信息的真實性是很重要的,而且我自己也是一個很講誠信的人,不喜歡被人欺瞞,同時還是很守時的一個人。所以我的邊界就是誠實不欺瞞和上班不遲到。

有了這個明确的邊界之後,我就會在兼職第一次來的時候,跟他們非常的嚴肅的強調這兩點,比起完不成任務,他們弄虛作假會讓我更生氣,比起他們有事想要提前一點下班,他們上班遲到會讓我更不爽。

當然,我也知道自己邊界被侵入的信号:”心理不舒服,不想再跟侵入邊界的人說話”。當我不想再繼續與某個兼職溝通的時候,大部分情況下表示他以及侵入我的邊界,侵犯了我的底線。

所以,當你能夠建立好自己的邊界感,很多時候憤怒的負面情緒也就不會再出現,因為已經提前被消除了。

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2、提高鈍感力,降低自己的敏感度

鈍感力一詞,來源于日本作家渡邊淳一,他在《鈍感力》一書中作出這樣的解釋:

所謂”鈍感力”,即遲鈍之力,從容面對生活中的挫折傷痛,而不要過分敏感。

通過和内心的自己産生距離感,能夠從自我的身份中抽離出來,像一個旁觀者一樣看待自己,也就更能對事物做出理性的判斷。

一個人能夠這樣從容的看待自己之後,自然也就對外界不那麼敏感,憤怒的負面情緒也就不容易産生。

而要想擁有鈍感力,我們得從這三個方面出發:

1)調整思維。

一個太敏感的人,往往對各種細微的小事都非常關注,而這些小事其實沒有任何意義。你應該調整自己的思維,不再糾結于這些小事上面。

你可以試着問一問自己:5年、10年後,這件事對你的影響到底還有多大?

比如:你和同事因為對于下一季度廣告投放策略的意見不一緻,而被同事說“你啥也不懂”的時候,你就可以考慮這句話對于5年、10年後到底還有什麼樣的影響。5年後,你可能早已忘記了;而10年後,估計你和這位同事都已經多年不見了。

2)别讓自己太閑

此外,除了調整思維,還得給自己找點兒事做,别一個人坐在辦公桌前一直琢磨同事剛剛那句話。人的問題都是閑出來的。

試着放下工作找個同事去抽支煙,或者跟其他同事溝通其他的任務,總之,就是别讓自己在同事那句“你啥也不懂”的話上面繼續投入精力,而是把時間花在其他的事情上面。

否則,你的思緒會因為閑下來之後,一直在琢磨剛剛同事那句話到底是真的說你傻,還是隻是随口說說。

3)正确歸因

對外界太敏感,情緒也比較發達,也很容易覺察到他人的情緒變化。更重要的是,覺察到他人的情緒變化之後,還會把這種情緒變化歸咎于自己。

比如你一大早剛到公司,看到同事一臉委屈的從領導辦公室出來,并且同事還說領導叫你馬上進去。這個時候,你的大腦就會馬上轉動起來,會不會是昨天的海報設計有問題,或者是文案不行等等。你會把領導不好的情緒,首先歸因到自己的問題,這就是屬于過度敏感了。

其實,你完全可以換一種想法:領導一大早不高興肯定是有原因的,但自己最近也沒做錯什麼,那肯定也不是我的問題。雖然這樣的想法看起來有些自私,但卻能讓你明白,你自己隻需要為自己的情緒負責。

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3、分清兩種憤怒,正确表達憤怒

也許你會跟我說,我建立起了邊界感,但别人就是要侵犯怎麼辦?又或者說我實在無法忍受同事的言語怎麼辦呢?

得到課程《武志紅的心理學課》裡面說過一句話:

憤怒帶給我們的問題,僅僅是如何表達憤怒的問題。

也就是,當我們實在不得不表達憤怒的時候,我們也應該要注意表達的方式。

《暗理性》那本書裡面用兩種攻擊的方式“敵意性攻擊”和“工具性攻擊”,引用到憤怒情緒當中,将憤怒情緒分為“敵意性憤怒”和“工具性憤怒”。

  • 所謂敵意性憤怒,就是你的憤怒隻是單純的想讓對方受損,為了傷害而傷害,這種憤怒表達之後,就算你最後赢了,其實也是輸了。
  • 工具性憤怒,意思就是憤怒是你為達到某個目的的一個工具而已,而你為了達到這個目的本身是經過深思熟慮的,這樣的憤怒其實是理性的,是不會失控的。

當了解了這兩種不同的憤怒情緒之後,我們就很清楚,表達憤怒的時候不應該是以攻擊對方為目的,而應該是為了達到某一個目的。

比如,昨天小安和天天在辦公室讨論過年回家,還要不要接受父母的壓歲錢的時候,出現了一些争執,因為小安聲音大了點,兩人最後變成争執對方為什麼要吼自己了,而不是在讨論壓歲錢的事。

所以,為了減少自己表達敵意性的憤怒,我們應該清楚争執的目标,激烈的讨論也應該是圍繞目标而進行。

就算我們無法做到完全避免争執的過程中目标被轉移,那我們也可以時時的提醒自己、訓練自己,從而最大程度的減少這樣的目标轉移,更友善的表達自己的憤怒情緒。

美國心理學家托馬斯·摩爾在《靈魂的黑夜》中也說過:你最好隻和那些會表達憤怒的人做朋友。

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四、總結一下

一味的壓抑憤怒的負面情緒,會讓人越積越多,最終泛濫成災而爆發,又或者會變得消極抑郁,這肯定不行。

但身處職場,如果憤怒的情緒一點就着,職場人際關系和進階之路也都将受阻。

所以,學會建立邊界感以減少不必要的憤怒,通過提高鈍感力來降低自己的敏感度,以及學會表達工具性的憤怒情緒,很有必要。

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