近日，重慶一GoFun出行用戶李女士在社交平台發帖稱，她在平台租的車不慎發生擦挂，在已購買全額車損險的情況下，平台仍要求她賠付車損費、車輛折舊費、保險上浮費等，遠高于租金費用，引發關注。李女士質疑這筆賠償費用的合理性及購買保險的意義。9月27日，GoFun出行平台客服向南都記者證實了這筆租車訂單的真實性，并确認其購買了全額車損險，即出險後，用戶不用就車損賠付，但需承擔一定的車輛停運損失費。此外，賠償金額要視具體車輛情況來定，若用戶對賠償金額不滿，客服會為其反饋，由專員跟進處理，但其并未就李女士這筆租車賠償費用的合理性作出回應。

據帖文内容，9月14日李女士在平台上租了一輛極狐阿爾法S汽車，每天的費用是299元。其中包含租金239元及整租服務費60元，整租服務費中包含全額車損險和100萬第三者責任險。她在開車途中不慎發生擦挂，送去平台指定的4S店定損及維修，共計花費1769元，由保險公司全額賠付。但GoFun出行平台仍要求李女士賠償車損費、車輛折舊費（車輛定損金額的10%）、保險上浮費及維修期間的續租費（299元/天）等，合計3000餘元。如果維修期間不續租，平台需收取停運損失費400元/天。

李女士質疑道，隻是一個擦挂維修，為何購買了全額車損險，“還得賠付如此高昂的費用”。此外，保險上浮費按保費的25%計算，是否合理等。

9月27日，GoFun出行平台客服向南都記者證實了李女士租車訂單的真實性。針對相關質疑，客服人員稱，GoFun出行一般為租車者提供基礎險和升級險兩種選擇，其中，基礎險包含車輛維修定損金額在1500元以上的部分，即若出險産生的财産損失在1500元以内，平台無法賠付；升級險則是全額車損險，出險後，用戶不用就車損賠付，但需承擔車輛維修天數在3天以外的停運損失費。GoFun出行平台客服向南都記者确認，就李女士發布的車險截圖來看，她購買的是升級險。

GoFun出行平台客服還稱，若發生事故，用戶需第一時間聯系客服報備，并配合事故調查、定損工作，否則将被認定自願放棄車險保障。此外，就李女士提及的車輛折舊費、保險上浮費等費用，客服稱要視具體車輛情況來定，若用戶對賠償金額不滿，客服會為其反饋，由專員跟進處理，但其并未就李女士這筆租車賠償費用的合理性作出回應。

公開資料顯示，GoFun出行是首汽集團旗下的共享汽車平台，提供汽車的即取即用、分時租賃服務，于2016年2月正式上線運營。目前，已覆蓋到北京、廣州、成都、重慶等80餘座城市。首汽集團和首旅集團是GoFun的原始股東，2017年11月，GoFun獲得來自奇瑞汽車、大衆汽車投資及嘉實投資的2.14億元A輪融資。據股權穿透圖，大衆汽車集團和奇瑞汽車分别持股20%和10%。

采寫：實習生 肖遙 南都記者 方詩琪

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!