東方網記者王佳妮4月15日報道：近日，不少網友反映，将新版1元硬币投進地鐵自動售票機，吐币現象頻發。東方網記者今天從申通地鐵獲悉，自新版人民币發行以來，上海地鐵即同步啟動自動售票機适配改造項目。現階段，地鐵4号線已率先完成了升級改造，預計明年内将實現自動售票機新版硬币識别升級網絡全覆蓋。
在上海地鐵7号線昌平路站，東方網記者使用2019新版一元硬币時也遇到了“拒收”的情況。自助售票機旁，地鐵當面還設置了提示牌，提醒乘客若發生錢币無法使用等問題，可前往車站服務中心處理。
根據記者觀察，目前上海地鐵車站基本都設有“自助售票機”，有的客流較大的車站設置有十幾台機器。雖然在客流平峰期，這些機器鮮有問津，但節假日期間，部分站點尤其是門戶車站，如上海火車站、上海南站等，“自動售票機”前會出現排隊使用現象。
為何不能使用？據了解，新版1元硬币屬于中國人民銀行正式對外發行的2019年版第五套人民币。和老版1元硬币相比，新版1元硬币明顯小了一圈，直徑由25毫米調整為22.25毫米。業内人士表示，由于直徑、厚度、材質等與舊版均有區别，因此目前很多地鐵站内的自動售票機暫時無法接受處理。
如何解決？對此，上海地鐵回應稱，自新版人民币發行以來，即同步啟動自動售票機适配改造項目。首先将不涉及硬件系統改造的軟件部分作升級更新，目前已完成全網自動售票機對新版紙币的識别升級工作，可識别新版人民币紙币。
針對新版1元硬币的識别改造，由于必須配套其識别系統等一系列硬件和軟件改造，同時由于全網自動售票機涉及多種品牌與不同年代投用的多種機型，設備量較大，因此前期開展了大量比選測試等工作。
截至目前，上海地鐵4号線已率先完成了升級改造，包含新版紙币和硬币，其他線路自動售票機也已完成了樣機測試工作。根據改造計劃，今年到明年逐步擴大升級改造範圍，明年内将實現自動售票機新版硬币識别升級網絡全覆蓋。
上海地鐵同時提醒市民乘客，改造期間，若遇使用新版硬币無法購票的情況，可至車站服務中心兌換老版硬币，工作人員将提供服務幫助，同時乘客還可使用手機掃碼支付的方式通過自動售票機購買單程票，或選擇通過APP、交通卡等其他方式進站乘車。
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