3月28日，一向以低調著稱的母嬰新消費品牌Babycare首次舉辦發布會，聯合天貓超級品牌日（以下簡稱“超品日”）重磅發布了基于Z世代父母的《中國理想生活母嬰趨勢》報告，并提出相對應的場景化解決方案，緻力于為新一代父母打造理想生活。同時Babycare 還宣布将在全國共建100個新型移動母嬰室，從産品、服務等多個維度，為新一代父母減輕生育焦慮，助力創造美好的孕嬰生活方式。

90後成生育主力 父母之愛拒絕被定義

根據艾瑞咨詢3月最新發布的《2022年中國母嬰行業研究報告》：90後父母已占育齡人口的60.6%，成為絕對的主力軍。新生代父母的育兒觀區别于傳統父母，他們在養育孩子的同時，也更加注重自我的感受。

此前Babycare與《中國婦女報》聯合發起了針對不合理育兒觀念的“開撕”活動，對新舊育兒觀念的碰撞進行了讨論，微博閱讀量超過3.5億，成功引發了衆多年輕人共鳴和熱議。“帶娃一定是媽媽的事嗎？”“有了娃就要放棄自己嗎？”新生代父母通過撕掉這些固有标簽的方式表達了自己的态度。

Babycare×《中國婦女報》在杭州地鐵站發起“開撕”不合理育兒觀念活動

為愛重新設計 Babycare發布Z世代母嬰場景解決方案

到底什麼才是Z世代父母理想中的母嬰生活？我們從此次聯合天貓超品日公布的5大趨勢報告中可見端倪。根據艾瑞數據，新一代孕媽更注重“悅己”，38.2%的孕媽堅持在孕期做皮膚護理，35%左右的孕媽堅持孕期通過瑜伽、健身保持身材。同時父親在育兒過程中的參與程度日漸提高。除睡覺時間外，每天陪寶寶超過5小時的寶爸占比達43.8%。對于新一代父母，有娃依然可以追求詩和遠方。69.3%的寶爸寶媽每年帶娃出遊在6次以上。此外，放手育兒、寓教于樂都是新時代育兒理念中的關鍵詞。

2022中國理想生活母嬰趨勢

基于此，Babycare從解決場景問題出發，針對消費者在不同場景下的育兒痛點重磅推出了5大場景式的解決方案，例如，我們發現當下寶爸開始獨立帶娃，但事實上很多新手爸爸在一開始幫寶寶換尿布時很容易手忙腳亂，因而，我們在紙尿褲之外還提供了濕巾、雲柔巾等系列産品方案，一口氣的搞定場景難題。諸如此類，從真實的育兒場景中入手，從“小事“入手，系統性賦能用戶。

除了推出場景式創新解決方案，Babycare還宣布在今年母親節前在全國8個省（市、自治區）18個城市的百餘個交通樞紐及醫院場館内，聯合共建100個Babycare移動母嬰室，更好地服務母嬰群體。

與傳統可供多人同時使用的公共母嬰室不同，Babycare的移動母嬰室私密性更強，父親帶孩子也可以進入，在母嬰室内部設有可折疊帶鎖扣嬰兒護理台、哺乳椅、USB電源插座、隔味垃圾桶、兒童玩具等設施，滿足了媽媽哺乳、寶貝更換尿不濕、集奶、短暫休息等多種類型的功能需要。

毋庸置疑，如何更好地服務新生代父母群體，為他們減壓，助力實現理想母嬰生活？作為母嬰新消費頭部的Babycare通過這次發布會交出了自己的答卷。

所有的成績都源于價值觀的勝利

據悉，目前Babycare在全渠道共擁有4500萬用戶，1000萬會員，天貓官方旗艦店粉絲數量超過1600萬，穩居行業榜首，其影響力可見一斑。然而在外界看來，Babycare是一家有點“怪”的企業。它不僅很少做大型廣告營銷事件，甚至連設計理念都是聽着很反直覺的“存在即不合理”。

然而正是這樣一家企業，在成立之初就制定了一站式全品類戰略并在行業率先成功實現全品類布局。據統計，Babycare的産品目前已覆蓋了母嬰行業的33個二級類目，近600個三級類目，而且絕大多數類目Babycare都有着不俗的表現。據天貓渠道數據顯示，2021年Babycare在背帶、濕巾、牙膏牙刷、水杯餐具、睡袋床品等多個二級類目中占據了前三位置，且TOP類目數量同比增長高達86%。

這家特立獨行的企業低調的成功背後，到底有着怎樣的底層邏輯？我們從其首場品牌發布會中，或許可以對其了解一二。

“用戶不是比較級”

在Babycare的發布會上，“用戶”代替“産品”被反複提及。對品牌來說，用戶不僅是産品的使用者，更是産品的深度共創者。通過”超級用戶“項目，私域中的450萬用戶可以自願報名，深入參與産品研發的全鍊路。

在Babycare看來，發現用戶未表達的需求才是産品研發的起點。創始人表示，“用戶思維是Babycare的核心價值觀。用戶不是第一或第二的比較級，是一切問題的起點和終點“。用戶思維的底層是要求你具備同理心和換位思考的能力。

在Babycare的會議室裡有一面神奇的鏡子，鏡子的輪廓分别是寶寶和寶媽們的剪影。創始人希望通過這種方式，讓公司内部時刻自省，站在用戶角度，換位思考，自我審視，做出更多基于用戶思維的産品提案。

圍繞着用戶做提案，便是Babycare長期堅持的C2B2M核心戰略。即通過對用戶的深刻洞察，突破常規設計出“十倍好”的解決方案，然後反向推動供應鍊的改革，鍊接全球的技術和材料，實現産品的落地。

從左至右分表代表的理念是：

用戶思維、換位思考、同理心、替用戶說出需求、用戶的代言人、用戶是決策的起點

“存在即不合理”

正如 Babycare創始人所說，“存在即不合理，Babycare要做的是回到原點，審視育兒生活中的一切不合理，打破常規和傳統，探索寶寶和父母真正的訴求，用父母之心，重新設計每一件産品。“

Babycare的明星産品紫蓋濕巾就是在這樣的理念之下誕生的。當時市場上的嬰兒濕巾品牌都在打價格戰，越做越薄。如果從行業調研的經驗主義出發，濕巾的定位應該圍繞着性價比做。在Babycare深入用戶之後，發現當時的濕巾太“不合理”了，過薄的濕巾不僅易破，清潔能力也不夠，甚至也難以避免的會出現連抽情況。

如今習慣了厚實濕巾的用戶們可能很難想象，在2019年以前，要想把40g的濕巾做到80g那麼厚，對于供應鍊的挑戰有多大。因為布料變厚，用來高速切割布料的傳統刀具無法滿足要求，被切壞了好幾把，僅僅因為這一項，Babycare就花費了大量時間做調試。因為缺少成功先例，尋找合适布料供應商的工作變得十分艱難，“布料商會覺得，幹嘛做什麼好的，賣不動，也沒必要。”研發團隊為此花費了4個月跑遍了全國。好不容易布料找到了，切割的刀具又出了問題。因為布料變厚，用來高速切割布料的傳統刀具無法滿足要求，被切壞了好幾把，Babycare又花費了大量時間做調試。為了解決封口貼容易掉的問題，Babycare大膽地采用了異形蓋的設計。這個雲朵形狀從圖紙到實際産品，升級了3套模具，隻為單手可開合的順暢手感。普通濕巾的加液倍率是3.2倍，清潔力不夠且容易幹，Babycare濕巾就把加液量調整為3.8倍，配液中的水都是采用7重過濾的EDI純水，比礦泉水還幹淨。

Babycare的明星産品-紫蓋濕巾

2021年，Babycare的濕巾産品在天貓渠道市占率已高達到21.7%，遠高于第二名。這正印證了創始人所說：““在細節上花的心思，不一定能被用戶立刻看到，但潤物細無聲，時間能證明一切。”

“連接的能力大于擁有的能力”

有了前期的用戶洞察和産品企劃，還必須找到供應鍊端的解決方案，才能真正地實現落地，這就是C2B2M戰略中的M。而在Babycare看來，供應鍊端”連接“的能力比”擁有“的能力更重要。

以嬰兒紙尿褲為例，2018年以前受限于單一供應鍊體系，嬰兒紙尿褲有明顯的“派系分别”。日系面層好吸水強但容易起坨斷層，且普遍比較厚；歐美的幹爽性好但顆粒感強、不夠柔軟。而用戶想要的，其實是一款既柔軟輕薄、幹爽透氣，又能減少寶寶紅屁屁的全能型紙尿褲。為了打破現有供應鍊的固有模式，Babycare将研發觸角延伸到全球優質原材料端，最終提出了”3國6企“的整合方案，反向推動了整個供應鍊改造，成為了行業效仿的案例。

如果說新消費品牌的上半場是追求爆品，利用短期新品的流行帶來巨量流量，而可見的下半場趨勢則會更聚焦長期主義，Babycare深谙其道。

提及2022年發力重點，Babycare表示，一方面，會繼續加強母嬰垂直品類的優勢，增加優勢類目數量，夯實産品矩陣，讓越來越多的産品成為消費者的第一選擇，獲得更多的市場份額。

另一方面，加速線下布局，實現全域增長。過去Babycare會覺得說電商最能快速看到用戶反饋，但近兩年，越來越多用戶表示希望能在線下看到品牌，因為很多産品沒有現實的體感，還是不太一樣的，截至目前，我們不僅以快閃店的形式入駐上海恒隆廣場，也搭建起了一個相對完整的線下團隊，我們相信線下将是未來品牌增長的一個重要驅動，同時也是一個做用戶服務的地方。

說到底，此次發布會上我們已經可以看到，Babycare正以系統性賦能助力Z世代父母的理想母嬰生活，放眼未來，Babycare還将繼續秉父母之心，探索更多可創新的思路和玩法去服務更多母嬰家庭。

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