你有多少微信好友？

有困難的時候最先想起的是哪個？

在天華園三裡社區

所有居民遇到困難都會通過微信

找同一個“工作人員”幫忙

她叫“天華園三裡社區”

而這個微信号後面

卻有十幾名工作人員

事情還要從疫情發生時說起

這名“工作人員”的出現

其實是天華園三裡社區

在疫情期間推出的一個工作新模式

今年初，突如其來的疫情将居委會全體工作人員的狀态瞬間拉回“滿弓”。社區共計1801戶居民的基礎信息，等待着這個10多人工作團隊的全面摸排。同時，大家還要做好有關防疫政策的宣傳、告知。面對海量的工作，如何細緻、準确做好信息統計及發布？

社工劉雨薇向社區書記劉春豔

提出了開通社區工作微信号

統一對接居民工作的想法

相關工作很快便得到落地實施

接着通過在各自然小區門口

張貼二維碼的形式與居民們見面

天華園三裡工作微信号通過“1 N”，即1位主要負責人 N位其他社區工作者輔助管理的形式，實現了社區防疫工作面向居民的“一窗通辦”，不僅更快更好地與居民溝通，迅速掌握居民出京返京情況，居民也能及時地報備與變更返京時間和健康狀況、了解社區動态，實現雙向溝通，大大提高摸排效率。而微信對話的形式也給結合不同居民調整語言和措辭提供了更多空間，從而增加了社區服務及管理工作的溫度，拉近了居民和社工之間的距離。而通過浏覽工作微信号上居民們的朋友圈，社區實現了對輿情的及時發現和處理，增強輿情民意的針對性和有效性。

另外，天華園三裡社區居委會團隊還發揮工作微信号的“雲喇叭”作用，在朋友圈每日推送與社區建設、居民生活息息相關的政策、權威信息、宣傳材料等，并創立《暖陽三裡——半月刊》，更全面立體地豐富社區線上宣傳方式，讓社區宣傳工作更具新鮮感，提高居民的關注度。據統計，自1月30日開通以來，天華園三裡社區通過工作微信号共在朋友圈發布119條信息，入駐覆蓋4個小區居民的微信群17個，其中為疫情期間便民服務新建3個200人以上群，共計轉發重要通知200餘條。

如今，這個小小的工作微信号已成為發布準确信息、傳遞最新政策、樹立民衆信心的重要戰場，截至目前，工作微信号已與社區1300餘戶居民建立聯系，覆蓋社區總戶數的70%以上。既方便了群衆辦事，同時也推動了政府治理現代化。

其實

無論是工作微信号

還是社區裡的微信群

經開區各個社區都在創新工作方法

有效将社會基層服務

與治理串聯在一起

最大限度整合基層服務管理資源

用指尖激活了城市治理的“幹細胞”

進一步提升了基層服務與治理效能

助推經開區高質量發展

END

本文由北京亦莊發布

轉載請注明出處

編輯：白絮霏

北京經開區開啟服務新模式，助力企業複工複産

權威發布！您關注的北京經開區企業複工複産問題答案來了

北京經開區發布22條複工防疫指南：通勤、工作、就餐一應俱全！

保障生活必需品！北京經開區出台日常就餐及生活必需品保障指南

科技戰“疫”，北京經開區發布首批76項抗擊疫情的新技術新産品新服務清單

鼓勵雲辦公、減免房租……北京經開區發布支持中小企業相關政策

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!