3月9日

順豐杭州餘杭中轉場突發疫情

3月14日起

受疫情防控相關要求

杭州順豐網點大部分關停

事實上，除了杭州

順豐在浙江省的金華市、嘉興市

等8個地級市

以及省外的上海、深圳、吉林等多地網點

都存在停運現象

目前順豐限制收派的網點衆多

限運地區涉及浙江省、山東省、遼甯省等

記者嘗試在順豐速運的小程序上

從山東濟南寄到浙江金華的快遞

也有十餘天無法攬件

提示

“受目的地疫情影響

暫時無法提供收派服務”

另外，這10多天的時間裡

滞留在站點的快遞都怎麼樣了？

許多網友表示

自己買的生鮮類産品

如今滞留了那麼長時間後

可能已經變質

不過這兩天

不少杭州人發現

自己停滞多日的順豐包裹終于動起來了

家住蕭山區的皮女士說

自己滞留多日的快遞終于有了動靜

“兒子是3月18日生日

遠在外地的孩子姑姑12日給他寄了禮物

如今生日過完一周

包裹終于顯示到達蕭山中轉場了”

據了解，随着疫情逐步穩定

杭州的一些順豐營業點

也在為複工複産做着積極準備

工作人員對積壓快遞和場地進行消毒

至于何時開始派件，還需向總部申請

暫停期間

很多客戶的生鮮貨品

可能會出現變質或者過期的情況

目前順豐已經按照理賠程序在與客戶溝通

開展理賠工作

不少網點已經開始工作

但仍有部分網友的快遞滞留中轉站

今天中午，記者來到順豐速運杭州鳳起路網點。網點門口停着一排快遞車，裡面有不少工作人員正忙着給包裹分類。

不過，一旁“客戶接待處”的卷閘門依舊關閉。

一位工作人員表示，這兩天部分網點已經複工并恢複派件，但目前派送的都是疫情之前滞留的快遞以及中轉樞紐積壓的包裹。

中河北路網點前兩天也已經複工，站在網點門口，能清楚聞到消毒水噴過的味道。快遞小哥說，站點已經經過消殺，他們目前正忙着處理滞留站點的包裹。

石橋路網點昨天對站點内的快遞、大廳以及快遞車都進行了消殺，不過在未通過總部審批前，還是不能派件。

據了解，目前杭州上城、拱墅、餘杭、下沙的不少市民都陸續收到了之前滞留的快遞。但部分家住西湖區和蕭山區的市民，仍表示包裹還沒動靜。

家住蕭山區城廂街道的金女士，趁三八節搞活動的時候囤了幾件化妝品。據購物網站頁面顯示，3月15日包裹就已經到達蕭山中轉站，在之後一直沒有動靜。昨天（24日），包裹終于動了，而且從發車到存入快遞櫃，全程隻花了不到4小時。

不過，包裹依舊卡在蕭山中轉站的人似乎也不少，微博上還有網友表示，自己的冰墩墩一直卡在蕭山，都已經等得不想要了。

目前還是不能寄件

預計要等到清明前後

目前寄件情況如何了？記者打開順豐速運小程序，嘗試切換多個地址進行寄件，均顯示無法下單。據悉，因目前中轉場尚未運轉，整個網絡還未完全恢複，目前杭州的順豐還不能下單。

什麼時候可以恢複寄件？一位小哥預計，至少要等到清明前後。

滞留包裹安全嗎？

收到後又該怎麼做？

有人擔憂，收到這批滞留包裹後，是否需要額外消毒，該怎麼處理？

3月15日，在浙江省政府新聞辦舉行第一百零六場新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會上，浙江省郵政管理局副局長王德奔指出，快遞企業在落實消殺制度、消毒後采取靜置的情況下，最後送到老百姓手中的快遞包裹外包裝是可以保證安全的，廣大消費者不用擔憂。王德奔提醒，當前國際國内疫情防控形勢嚴峻複雜，外防輸入壓力大。廣大用戶對來自中高風險國家、地區的物品要謹慎處理，增強個人防護意識。

買的生鮮壞掉了怎麼辦？

可以嘗試先與店家聯系

順豐理賠部門也在積極溝通

不少市民買的都是生鮮産品，如今過去十幾天，東西大多壞了，這種情況該怎麼辦？

有快遞小哥建議，如果是從電商處購買的生鮮産品，可以嘗試先與店家溝通，讓店家幫忙協商處理。另外據多個網點最新情況，順豐理賠部門在積極與客戶溝通，會按照相關規定進行賠付。

來源：19樓

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