大河報·大河客戶端記者 田育臣

4月20日，鄭州郭女士向大河報·大河客戶端記者反映，2018年7月，她帶當時15歲的女兒到一家美膚機構脫去額頭發際線附近以及眼角的汗毛，沒想到，毛沒脫掉，汗毛反而越來越粗、越來越長，且面積也擴大不少，導緻女兒現在連門都不敢出。而美膚機構相關負責人稱，此事發生後，該機構已退了錢。但郭女士并不認可。這是咋回事?

◆反映：女兒去美膚機構脫毛，1年多了越脫越多

郭女士的女兒今年上高二。2018年7月，女兒因額頭上發際線附近、眼角、唇毛比較明顯，郭女士就帶女兒來到鄭東新區黃河南路與祥盛街附近的一家皮膚美容機構，向該機構交了1300元，該機構承諾，女兒在該機構通過OPT脫毛儀器，做五六次治療，可以實現脫毛。而該機構也答應，可順帶給郭女士的唇毛也給脫了。

郭女士介紹，每次脫毛時，該機構工作人員先用刮毛器将額頭發際線附近、眼角的毛發，唇毛等刮掉，然後用OPT脫毛儀器進行激光脫毛。每個月需做一次。但是，已做完五六次時，女兒額頭的毛發還沒下去，對方的解釋是，毛發有個休止期，這個時期激光是打不到毛孔裡的，因此才沒效果。并讓女兒堅持繼續做下去，堅持做就能治下去。另外，對方也給女兒換上了“更加厲害”的儀器激光頭來做。

“每次脫毛時，先用刀片刮毛，很傷害皮膚，女兒總哭着說，太疼了，不想再做了。”郭女士說，一連做了10幾次，但效果不但不見好，反而毛發越長越粗、越長越多，且面積也從發際線擴大到了整個額頭上。見到這種情形，郭女士就提出，不能再繼續在該機構做下去，要求該機構給女兒找一家正規的醫院，負責給女兒的毛發治好。

2019年10月，該機構負責人帶着郭女士來到鄭州市第二人民醫院，繼續接受治療。“當時，診療費是對方出的，一共1200多元，因為女兒毛發越來越多，問題也是在該機構裡出現的，我們要求該機構要把女兒的毛發治下去。”但是，第二次治療時，該機構的人卻不管了，這讓郭女士很生氣。

◆回應：每個人體質不一樣，孩子激素太旺盛

4月20日，大河報·大河客戶端記者來到位于鄭東新區黃河南路與祥盛街交叉口附近挂着醫美萊科技美膚美容機構，該機構宣傳闆上醒目地展示着新上市的美膚項目，其中包括提升小V臉少女肌、美速麗膚嫩白瓷肌、補水鎖水、高科技美白祛斑等項目，價格在398元到1280元不等。

針對郭女士反映的問題，該機構相關負責人周女士受訪時表示，郭女士的女兒确實在該機構做了十幾次脫毛治療，但由于孩子正處于十五六歲青春期，激素比較旺盛，脫毛效果不明顯，後來就停了。“孩子的這種情況，已超出我們治療的範圍，因此這個項目也就終止了。”周女士也表示，當時郭女士交的1300元，公司已經退還了1250元。

對于這1250元，郭女士則表示，因女兒脫毛效果不好，反而毛發越來越粗，越長越多，該機構沒辦法，才要求對方帶女兒去鄭州市第二人民醫院治療，“1250元是對方給醫院的就診費，我們并沒有達成協議，就此為止。”郭女士稱，在該機構治療，導緻毛發變粗、變多，無論對女兒從身體上，還是精神上損害都很大，她一定要讨個說法。“哪個女孩不愛美?現在，孩子臉上那麼多毛，出個門都不敢出，這可是毀了孩子的一生啊!”郭女士哭訴着說。

醫美萊科技美膚美容機構上述負責人周女士受訪時回應稱，該機構對郭女士女兒的脫毛操作符合相關流程，而每個人的體質也不一樣，并不認為是該機構的原因，也未對孩子造成損害。她建議，郭女士去給孩子做醫療鑒定，走司法程序。

但是，當記者提出，若該機構沒責任，為何要退還郭女士1250元時，對方并未正面回答。

◆進展：股東法人被列入經營異常名錄，衛生監督部門已介入

4月21日，大河報·大河客戶端記者查詢國家企業信用信息公示系統發現，2017年10月，醫美萊科技美膚美容機構在鄭州市市場監督管理局自貿區服務中心注冊登記，注冊公司名字為河南醫美萊企業管理咨詢有限公司，經營範圍包括：企業管理咨詢;市場營銷策劃;商務信息咨詢;光電技術咨詢、技術服務;生活美容服務;銷售：化妝品。法人股東為北京光美聯創投資管理有限公司，法定代表人為王琴。今年3月，該法人股東北京光美聯創投資管理有限公司因“通過登記的住所和經營場所無法取得聯系”，被北京市通州區市場監督管理局列入經營異常名錄。

在該美膚機構内，周女士向記者出示了經營許可證和衛生許可證，但該機構沒有醫療機構執業許可證。周女士稱，他們主要業務是通過OPT脫毛儀器提供廣電技術咨詢、技術服務，還包括銷售OPT脫毛儀器，不涉及醫療方面的服務。

鄭東新區社會事業局負責衛生監督科室的工作人員表示，該機構是否需取得醫療機構職業許可證，他們需現場查證該機構從事的項目。對于郭女士投訴的内容，他們也将會介入調查。

另外，該局負責醫療糾紛科室的工作人員稱，他們也接到了郭女士的投訴，目前，該局已聯系了該美膚機構，對此事進行了調解。但調解的結果，該機構還未反饋給她們。該局仍會繼續進行調解，若最終協商無果，建議郭女士通過訴訟，走法律程序來解決。

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