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如何維護消費者權利

生活 更新时间:2024-12-25 13:05:19

如何維護消費者權利?協商解決:消費者與經營者在發生争議後,就與争議有關的問題進行協商,在自願、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決的活動消費者權益争議的協商和解是一種快速、簡便的争議解決方式,無論是對消費者還是對經營者,它都不失為一種理想的途徑事實上,日常生活中大量的消費者權益争議都是通過這種方式解決的,今天小編就來說說關于如何維護消費者權利?下面更多詳細答案一起來看看吧!

如何維護消費者權利(維護消費者權利方法介紹)1

如何維護消費者權利

協商解決:消費者與經營者在發生争議後,就與争議有關的問題進行協商,在自願、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決的活動。消費者權益争議的協商和解是一種快速、簡便的争議解決方式,無論是對消費者還是對經營者,它都不失為一種理想的途徑。事實上,日常生活中大量的消費者權益争議都是通過這種方式解決的。

投訴:消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。

行政申訴:消費者決定申訴時,應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門提出。消費者向有關行政部門提出申訴後,如果與經營者協商和解,達成和解協議的,可以撤回申訴,請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議,可以撤回申訴,向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決,可以撤回申訴,向人民法院提起訴訟。

提起訴訟:消費者因其合法權益受到侵害後,可以向人民法院提起訴訟,請求人民法院依照法定程序進行審判。

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