大衆網·海報新聞記者 孫傑 濟南報道

9月21日，阿裡釘釘召開數字化領軍企業2022秋季釘峰會。會上，釘釘發布了年度數字化趨勢關鍵詞——“數字韌性”，并首次對外闡述了大客戶戰略。釘釘宣布，近兩年來，釘釘上100萬人以上、10萬人以上、1萬人以上的企業組織數均增長一倍左右。截至目前，釘釘上百萬人以上的企業組織超過30家，10萬人以上的企業組織超過600家，2000人以上企業組織貢獻了釘釘近1/3的活躍度。

釘釘數字化領軍企業2022秋季釘峰會現場

“疫情帶來了在線辦公需求的大爆發，很多大企業也來到了釘釘，提出了更多的需求。在持續服務中小企業鞏固釘釘基本盤的基礎上，市場催促我們長出了服務大客戶的能力，這也是過去兩年釘釘能力建設和價值創造的結果。”釘釘總裁葉軍說。

做好千行百業的數字化底座

2020年雲釘一體戰略落地後，釘釘内部提出了大客戶戰略。在服務中小企業的同時，釘釘設立了大客戶服務團隊，構建出大客戶生态服務體系。釘峰會上，釘釘系統闡釋了大客戶戰略的核心，即服務、生态和個性化。釘釘以陪伴式服務、雲釘一體生态和各行各業的最佳實踐來服務領軍企業，同時開放集成與被集成，讓每個企業都能打造承載自身管理思想的數字化底座。

今年以來，釘釘明确PaaS化定位，基于PaaS化産品底座和開放的生态，已經基本形成面向各行各業大客戶的産品能力。

釘釘文檔、釘閃會、釘釘項目管理Teambition、音視頻、IM等基礎産品，以及上下遊組織、上下級組織、服務窗等企業間連接産品，為企業在線辦公提供了好用的協同工具。釘釘在行業内力推低代碼，首創酷應用——讓低門檻開發的業務應用能夠在高頻的群聊等場景中使用起來。截至2021年底，釘釘上的低代碼應用數超過了240萬個。

在标準版釘釘基礎上，釘釘針對中大型企業推出專屬釘釘，支持APP個性化定制、全方位的安全服務、低門檻集成業務系統及混合雲的部署方式。釘釘還打造了豐富的連接器和主數據規範，幫助企業将已有的業務系統以更低成本集成到釘釘上，并實現各系統間的數據互通，讓數據流動起來，沉澱數據資産，輔助經營決策。

峰會上，釘釘也宣布進一步開放PaaS能力，聯合夥伴推出智能差旅、智能合同、智能工作台、智能營銷等融合産品，提升在合同、差旅、跨組織營銷等企業高頻場景的服務能力。

以“數字韌性”實現永續經營

釘峰會上，釘釘提出了新的年度數字化趨勢關鍵詞——“數字韌性”，這是繼去年未來組織大會趨勢關鍵詞“數字生産力”後，釘釘帶給行業的新思考。

數字經濟時代，數據已經成為一種全新的生産要素，激發生産力，改變生産關系。在釘釘看來，數字韌性是指企業以數字化為工具或手段，再造組織流程和業務流程，以精準、理性的數字化确定性應對外部環境變化的不确定性的能力。

短期來看，數字韌性是企業解決生存問題的能力。通過數字化構建敏捷組織、理性管理，實現全鍊路數字化。

長期來看，數字韌性是幫助企業穿越周期的能力。當前全球經濟環境充滿不确定性，數字韌性是能夠幫助企業穿越周期、實現永續經營的能力。

釘釘總裁葉軍說，作為企業數字化底座的釘釘，将以數字技術助力企業實踐數字韌性，陪伴企業穿越周期。“數字韌性正在成為企業的顯性競争力，如何構建企業的數字生産力，實現韌性增長是當下每個企業家需要思考的問題。”

中國500強企業八成用釘釘

《财富》雜志公布2022年度世界500強中有145家中國企業，其中超過80%在使用釘釘。《财富》雜志2022年公布的中國500強企業也有80%在釘釘上。各行各業的領軍企業如一汽集團、波司登、上海三菱電梯、百麗時尚、影石Insta360等都選擇将釘釘作為數字化底座，提升數字韌性。

作為零售行業的領軍企業，波司登用數據的可視化、透明化抵抗零售業的不确定性。2021年，波司登2萬名員工以及上下遊接入專屬釘釘。通過雲釘一體的能力，波司登打通了前端銷售、中端庫存和後端生産流程，将繁瑣流程簡化、标準化，整體協同效率提升20%。

同時，波司登還實現門店數字化管理，快速響應市場變化，熱銷貨品最快7天就能完成從生産到上架銷售的過程。遇到客戶有特殊需求，店員還可一鍵發起定制，定制商品14天内就可送達。

波司登執行總裁助理兼CIO戴建國在釘峰會上表示，“釘釘已覆蓋80%日常工作場景，還将接入9大業務系統，真正實現4000多家門店一個釘釘就夠了。”

上海三菱電梯是電梯行業裡唯一一家國有控股的合資企業，市場占有率排名第一，是全國最大的電梯生産企業之一。從2019年使用阿裡雲後，上海三菱電梯于今年年初，将數字化辦公整體搬上了專屬釘釘。

通過将使用了25年的IBM郵箱遷移到釘釘，上海三菱電梯實現了85%的降本。上海疫情期間，該公司用釘閃會開了17863場會議，日均226場。釘釘Teambition成為研發項目管理的有力工具，釘釘文檔、腦圖等在内部迅速流行起來。上釘釘後，上海三菱電梯平均每周搭建一個低代碼應用，目前共搭建了上百個低代碼應用，各種自建應用也逐步統一集成到釘釘。

上海三菱電梯首席信息官戚國煥說：“在不确定的環境下，上海三菱電梯依然保持着穩中有升的态勢，就是抓住了數字化這個最有現實價值的确定性，依托工具和技術去增強自身韌性，作為20多年曆史的企業積累了豐富的行業經驗和知識财富，隻有通過數字化才能銜接過去、現在乃至未來，不割裂優秀基因的傳承。”

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