客戶在使用光模塊時或多或少會遇到各種各樣的故障問題，像光模塊型号選用是否正确、使用的跳線是否正确等一些常見問題，客戶是有判斷能力且有明确的解決方法，但對于某些使用時出現的故障問題，如傳輸異常等，很多客戶不知道該如何排查并解決。本文将重點教您如何排查并解決傳輸、信息讀取以及硬件三個方面的故障。

該類故障問題主要包含端口不UP、端口狀态為UP但不接收或發送報文、端口頻繁up或down以及CRC錯誤。具體排查方式及解決方案如下：

以10G SFP /XFP光模塊為例，當光模塊光口與其他設備互連不能UP時，可從以下五個方面進行排查：

第一步，檢查兩端端口的速率和雙工模式是否匹配——執行“show interface brief”命令進行查看，若是不匹配，通過speed命令和duplex命令配置端口的速率和雙工模式。

第二步，檢查設備端口與光模塊的速率、雙工模式是否匹配——執行“show interface brief”命令進行查看，若是不匹配，通過speed命令和duplex命令配置端口的速率和雙工模式。

第三步，檢查兩端端口是否正常——通過環回測試兩端端口是否能UP。在單闆上的10G SFP 端口上使用10G SFP 直連線纜（适用于短距離連接，或用SFP 光模塊和光纖跳線）進行互連，10G XFP端口上使用XFP光模塊和光纖來進行測試，查看該端口是否能UP。如果能UP，則說明對端端口異常；如果不能UP，則說明本端端口異常。可通過更換本端、對端端口來檢查故障是否解決。

第四步，檢查光模塊是否正常——主要是檢查DDM、光功率、波長、距離等參數是否正常，若是不正常，則通過更換與光接口匹配的光模塊。

• DDM信息——通過“show interfaces transceiver detail”命令檢查參數是否正常，若出現告警，則表示該光模塊有故障或該光模塊與光接口類型不匹配。
• 光功率——使用光功率計測試端口收發光功率是否在正常範圍内及穩定。
• 波長/距離——通過“show transceiver interface”命令檢查兩端光模塊波長、距離等是否一緻。

第五步，檢查光纖是否正常——如，單模SFP 光模塊搭配單模光纖，多模SFP 光模塊搭配多模光纖，若是不匹配立即更換與之相匹配的光纖即可。

若是通過上述檢查仍未找到故障原因，建議您直接聯系供應商的技術人員尋求技術幫助。

當端口狀态為up，卻不能接收或發送報文時，從以下三個方面進行故障排查：

第一步，查看端口報文統計結果。檢查兩端端口狀态是否一直UP，并且檢測兩端的報文統計是否增長。

第二步，檢查端口配置是否影響報文的接收。首先檢查是否做過網絡配置，核查配置是否正确，必要時全部删掉再測試看問題是否解決；其次檢查端口MTU值是否為1500，若是大于1500，則需修改配置。

第三步，檢查端口及鍊路截止是否正常。更換連接端口，将其連接到其他端口查看是否存在相同現象，若是仍然故障，則替換光模塊。

若是經過上述檢查故障仍未排查清楚，則建議您直接聯系供應商的技術人員。

當光模塊的光端口頻繁up或down時，先确認光模塊是否異常，可通過查看光模塊alarm信息來排查兩端光模塊及連接光纖問題；對于支持數字診斷功能的光模塊可通過查看DDM信息确認光模塊的光功率是否處于臨界值，若是發射光功率處于臨界值，則更換光纖、光模塊作為交叉驗證，若是接收光功率處于臨界值，則排查對端光模塊及連接光纖。當電口光模塊出現該情況，嘗試設置速率雙工。

若是排查完鍊路、對端設備以及中間設備後，故障仍然存在，則建議您直接聯系供應商的技術人員。

第一步，先查看報文統計信息判斷故障問題。通過“show interface”命令，查看端口出入方向的錯包統計确定體積是哪項增長，從而判斷故障問題。

• 端口入方向出現CEC、frame、throttles錯包且計數持續增加——使用儀器測試鍊路是否故障，若是故障則更換網線或光纖；或者更換網線或光纖光模塊與其他端口連接，若是端口更換後錯包又再次出現，則視為單闆端口故障，若是更換到正常端口仍出現錯包，則對端設備、中間傳輸鍊路故障的可能性較大，排查即可。
• 檢查端口入方向是否出現overrun錯包且計數持續增加——通過多次執行“show interface”命令查詢input errors是否有增加，若有則代表着overruns增加，單闆内部可能擁塞或堵死。
• 檢查端口入方向是否出現giants錯包且計數持續增加——檢查兩端Jumbo配置是否一直，如端口默認的最大報文長度是否一緻，允許最大報文長度是否一緻等。

第二步，檢查光模塊的光功率是否正常。通過“show transceiver interfaces detail”命令查看光口所插光模塊的數字診斷參數的當前測量值。若是光模塊的光功率不正常，則需更換光模塊。

第三步，檢查端口配置是否正常。通過“show interface brief”命令查看端口配置是否有異常，其中兩端的協商狀态雙工模式和端口速率是否一緻，若是存在半雙工模式或速率不一緻，則通過duplex命令和speed命令分别配置雙工模式和端口速率。

第四步，檢查端口及鍊路介質是否正常。更換連接端口查看是否存在相同現象，若是存在相同現象，則檢查連接鍊路中中間設備以及傳輸介質是否正常，若是正常，則替換光模塊。

第五步，檢查端口是否收到大量流控幀。通過“show interface”命令，查看端口pauses幀計數，若是不斷增長，則說明該端口發出或接收到了大量的流控幀。另外，檢查端口出入流量是否過大以及對端設備的流量處理能力。

通過上述檢查完成後若是配置、對端以及鍊路都沒有問題，那麼請直接聯系供應商的技術支持人員。

當查看系統日志時發現存在上報非合法光模塊信息，如unqualified、unapproved、unknown等，則先檢查編碼信息，若是編碼出現差錯，則重新編碼，若是編碼正确，可聯系供應商的技術支持人員尋求幫助。

當系統提示光模塊不支持數字診斷時，通過“show transceiver interfaces detail”命令查詢對數字診斷功能的支持與否，或直接聯系供應商咨詢該光模塊是否支持數字診斷功能。若該模塊支持數字診斷功能，卻沒辦法解決故障，直接聯系供應商的技術支持人員尋求幫助。

當安裝光模塊的接口無法正常工作時，可根據以下三步驟進行故障排查：

第一步，檢查光模塊Alarm告警信息。若是告警信息中存在接收有問題，一般是對端端口、光纖或中轉設備所導緻的；若是存在發送問題或者電流、電壓異常，則需排查本端端口。

第二步，檢查光模塊的接收、發送光功率是否正常。可通過“show interfaces transceiver detail”命令，查詢光模塊的接收/發送光功率是否正常，以及其他參數是否在阈值範圍内；或者通過實時查詢，檢查光功率、溫度、電壓、偏直電流等參數是否正常。

第三步，檢查是光模塊本身故障還是相鄰設備或中間連接鍊路故障。可更換端口、光模塊等來進行交叉驗證。

經過上述步驟，仍然無法确認，可聯系供應商的技術支持人員需求技術幫助。

硬件類故障排查主要是從光模塊自身出發。首先，需确保購買的光模塊品質經過認證，若是沒有認證，質量無法得到保障，建議不再使用該光模塊；其次，檢查光模塊的金手指是否有損傷，若是有損傷則需替換光模塊；最後，檢查接口是否受到污染或損傷，若是接口有污染清潔即可，若是有損傷建議替換。

為了大大減少光模塊在使用中故障發生的概率，最好選用性能可靠穩定且品質有保障的光模塊，與此同時，也要懂得正确專業的操作方式，如網線或光纖跳線和其他相關設備等。

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