未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，隻有新零售。

自2016年，馬雲提出“新零售”概念以後，國内掀起一股新零售熱潮，一些企業開始加緊布局新零售。

浙江微一案

阿裡旗下的盒馬生鮮、蘇甯易購的蘇甯小店、京東的京東小店......都是“新零售”的展現。新零售一詞一直被人們挂在嘴邊，它到底指的是什麼，很多人都不了解其深層含義，隻是停留在表層。

新零售到底是什麼？

新零售的定義是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形态。簡單來說，它是以線下線下結合的方式，線上打造銷售商城，線下實體店營造體驗式營銷，從“貨-場-人”轉變為“人-貨-場”。其本質為無時無刻為消費者提供超出預期的“内容”，它擁有以下3個特點：

以人為本，掌握消費者需求

曾經的品牌時代，需求是能買到有品牌、好的東西，而如今物資豐富，品牌衆多，消費者已經從物質消費，轉變為精神消費，再到如今的個性化消費。

單純的客戶接待、産品介紹已經不能滿足消費者，場景化營銷才是未來的方向。像網店、直播、展廳等都可以打造消費場景，給客戶真實的體驗感。如今，不再強調産品的功效，而是為不同消費者提供個性化的産品，增強産品用戶體驗，刺激消費者購物。

線上線下一體化零售模式

單一的門店經營或者平台銷售，面臨着流量貴、獲客難等問題，而新零售模式将線上線下一體化經營，以線上營銷實現全網引流、快速轉化，彌補獲客難的不足，線下經營改善線上無法體驗的缺陷，線上線下趨勢同步，實現前後端數據同步，将利益最大化。

大數據營銷模式

你的目标人群是誰，如何精準找到他們？

浙江微一案

傳統的經營方式精準度不夠，而新零售模式突出的便是“數據化”。它利用大數據、人工智能等手段，對客戶數據進行深度分析，精準地找到目标人群，實現消費預測，幫助商家及時掌握銷售情況，制定、優化營銷策略。

作為微商，我們未來如何擁抱新零售，實現線上線下同步收割流量？

人貨場的轉變

這指的是人貨場的重構，今後的店鋪将不按照類目區分，而是按照人群。

人：強化消費者與商家的關系。即商家與消費者之間建立聯系通道，滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式接觸産品，商家可以随時觸達消費者。

貨：傳統零售商家以往都是在店鋪内利用貨架展示産品，但是貨架上面的都是動銷率高的商品，無法滿足消費者個性化需求。在新零售概念下，商家要重塑供應鍊，實物商品、虛拟商品、服務、知識、課程等都可以是“商品”。

場：當商家将消費者聚集起來，根據需求為其提供相應的商品與服務之後，場就完全改變了。消費者可以到店内消費，也可以在PC、APP、微信上消費，場所與場景改變。

以新技術、新思路為手段

“面對屏幕可以測試肌膚”、“智能化提供護膚建議”......AI和AR等新技術在逐漸成熟，新零售模式下提倡智能化、數據化，以高科技吸引流量。

浙江微一案

像智能機器檢測顧客肌膚問題，針對性推薦、使用産品後，再次進行測試查看整體效果。當顧客滿意時，記錄下膚質及使用情況，收集數據後發布線上店内，從而增加流量。

總結而言，在新零售的整個鍊條中，要從每個要素、環節找機會，利用新技術新思路去提升效率、降低成本以及增強體驗，最終達到更好地消費者服務的目的，這就是新零售。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!