當我們在讨論“私域流量”的時候，我們到底在讨論什麼？這就涉及到“私域流量”的定義問題了。典型的私域流量應該符合如下特征：

1. 觸及手段個人化。隻能通過個人化或者私密化的方式，通過其他任何手段都難以觸及。不但不能被搜索引擎、爬蟲抓取到，也很難通過第三方App聯通。

2. 用戶“私有化”屬性強。流量用戶關系的“私有化”屬性很強，不會被平台幹預；内容的“私有化”屬性也很強，不受平台中心化算法的控制。

3. 流量可控性高。作為流量主，企業或品牌方不但可以從外部導入流量，也可以将流量導出，從而實現流量的私有化、可控化。

如此來看，在中國，當我們在讨論“私域流量”的時候，其實就是指微信流量。在私域中，“盤活私域流量”就是通過微信實現流量變現，“私域流量裂變”就是基于微信進行病毒性推廣。所以，“私域流量”可以說就是指微信流量，這個答案，簡單粗暴但不失正确。

然而，要妥善利用微信的私域流量，并不是一件容易的事情。因為微信不是一個中心化的流量商業化平台，這決定了你隻能選擇去朋友圈、公衆号或小程序投放廣告。而且當下，微信打擊“誘導式分享”“病毒性營銷”的力度越來越大，對開展營銷推廣的微信号查封效率也越來越高，從2019年下半年開始，拼多多的微信群裂變越來越困難，淘口令也動辄被封，朋友圈微商也反複被清洗。無論你是大品牌還是小角色，在微信上搞流量變現都越來越困難了。

那麼問題來了：如果我真想盤活微信的私域流量資源，利用微信做生意，但是又付不起廣告費（或者騰訊的廣告解決方案不能滿足要求），而且無法獲得騰訊的投資合作，那我該怎麼辦呢？

微信團隊的官方回答是：2019年12月大規模升級企業微信，鼓勵品牌/企業/流量主用企業微信做營銷推廣工具。通過企業微信對私域流量進行精細化運營的時代，雖遲但到！

企業微信本來的定位是“企業内部社交/管理工具”，與釘釘類似；但是，它不停地悄悄擴大邊界，最初的定位也随之發生變化。曾經，企業微信不能加個人微信，現在可以了；曾經，企業微信群很小、功能很弱，現在變強了；曾經，企業微信發不了朋友圈，現在能發了；曾經，企業微信的審核和風控非常繁瑣，現在已經有所簡化了。現在，企業微信其實更像“企業内部與外部溝通的工具”。與競争對手相比，企業微信最大的優勢就是能與微信互通。如果沒有這個優勢，也就不會有大批用戶選擇它了。

對于沒有流量變現需求的普通人，日常社交需求在微信上完成；而對于有流量變現需求的品牌、企業或者微商，則可以通過企業微信來觸達微信用戶，在微信上做生意。

之所以将微信和企業微信分開，也是有它的現實場景需求的。假設你去某個金融街購物中心的LV店買包包。既然你是一個消費能力很高的奢侈品用戶，店員肯定希望認識你、留住你，通過各種渠道給你推新品。她可以推薦你關注LV的天貓旗艦店、掃碼關注小程序等等；但是她最希望能做的，就是加你的微信，把你作為核心用戶或者有潛力的KOC，在朋友圈向你展示新品。

如果她是用個人微信加你，你真的會加她嗎？還是有一點點猶豫吧。畢竟，大多數人都不會太希望一個陌生的推銷員加入到你的個人社交圈。對于私密社交關系，人們還是天然抱有警惕性的。

但如果她是用企業微信加你呢？自帶電子名片、統一标注公司/品牌、自動鍊接官方小程序、有較強的風控機制，以類似公衆号的方式與你進行交流，也會帶有更多的官方色彩、更少的私人色彩，這樣一來，可能你會更容易接受她的好友請求。

總而言之，企業微信和個人微信共同存在的意義就是把社交需求和營銷需求分開，把私域流量運營标準化；它給你開一個大門，然後隻許你走這個大門，其他的小門理論上要封閉掉。

個人微信能無限制發朋友圈，而且每條朋友圈能被所有好友看到（除非主動或被動屏蔽）；但企業微信每天發送的朋友圈數量是受到限制的，而且隻能指定數量的好友看到。加之，如果用戶對企業發表的朋友圈點了不感興趣，客戶将在一周内無法查看企業的朋友圈。這些條條框框的限制，都在時刻要求企業在私域運營中要步步謹慎。大水漫灌的工作模式已經不能再讓私域運營的耕作者們實現增産增收了，現在的種種變革都在指向一條出路：精耕細作。

要實現精細化運營，首先就是要嚴格給客戶打标簽，對用戶進行分層管理，将有價值的内容發給意向客戶查看，需要用到客戶畫像功能。企微SCRM工具提供的自動标簽策略，正好可以用于解決客戶畫像的問題，通過捕捉用戶與企業對話中出現的敏感詞或者關鍵字，來揭判斷客戶的偏好，将客戶分類，也更加明确朋友圈應該發給什麼樣的客戶才最有效。

除了自動标簽策略，企微SCRM工具的渠道管理，素材庫以及話術庫等功能，能最大程度上實現精細化運營，增加企業效益。最重要的是，通過配置制定企業或者品牌的旅程SOP，将經過分層的用戶匹配進入旅程的不同階段，從而根據進入旅程的時間以及用戶标簽，來對用戶發送不同的推送内容。

企業微信還在小心翼翼地尋找平衡：怎麼既滿足流量主“盤活私域流量”的訴求，又不破壞一般微信用戶的體驗？從當前趨勢來看，企業微信鼓勵私域運營商進行精細化營銷，走高ARPU、高複購率、高黏性的路線。

要意識到，流量價格一直在變貴，新興流量入口幾乎不再出現，用戶時長停滞不前。不但通過微信流量實現快速裂變的道路被堵死了，通過任意方式實現快速增殖的道路都被堵死了。當年拼多多、趣頭條、小年糕通過簡單粗暴的大規模裂變營銷的時代；手機淘寶、抖音和快手通過微信轉發蹭流量的時代，應該是已經一去不複返了。

向前看吧，無論你多麼不适應即将到來的時代，都要在這個時代努力活下去。接下來，真的隻有精耕細作、努力經營基本牌、依靠品質或内容優勢實現穩步擴張這一條路了。

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