大衆網·海報新聞記者 歸雁 青島報道
将貴重物品寄快遞時,你會選擇保價服務嗎?9月19日,順豐保價1.8萬的單子隻賠500登上微博熱搜,據媒體報道,王先生向媒體反映自己在順豐寄了一件價值17000元的手辦,因為價值昂貴就花108元做了18000元的保價,在寄的過程中手辦有破損,導緻手辦貶值,随後要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦,順豐方面稱隻能賠償500元。
保價18000隻賠償500元,賠償的标準到底是什麼?順豐方面回應稱:不是保價多少就賠償多少,是綜合快遞實際損失和保價金額按照比例進行賠償。
順豐官方顯示,如用戶選擇順豐保價服務,當貨物在運輸途中發生丢損,将按照聲明價值和損失比例進行賠償,同時表示對部分易損或不易妥善包裝的物品,如玉雕、木雕、紫砂壺等物品不提供保價服務。
如果手辦不屬于保價範圍内的産品,那麼順豐為什麼還要給消費者提供保價服務呢?順豐官網顯示,順豐會不時調整完善不提供保價服務的物品名稱,具體以順豐收派員核實确認的信息為準。
對于手辦是否在不提供保價服務的物品名單内一事,記者采訪了當地順豐收派員,該收派員明确表示手辦不在保價範圍内,陶瓷、瓷器、書畫等都不在保價範圍内。當記者詢問給手辦提供保價服務時,該收派員不能給手辦提供保價服務,表示此行為違規。
近期,順豐因寄丢20克黃金保價八千隻賠兩千登上微博熱搜,引發熱議。消費者将20克黃金送到住在拱墅區的一位客戶住處。20克黃金,目前市場價值約8000元,消費者進行了保價,保價金額8000元。不料2小時候快遞員打電話說黃金丢了。小劉打電話給順豐官方客服時,對方表示“願意賠付2000元”。
順豐官網顯示,順豐是國内領先的綜合物流服務商、全球第四大快遞公司,緻力于成為獨立第三方行業解決方案的數據科技服務公司,以領先的技術賦能客戶,為客戶提供涵蓋多行業、多場景、智能化、一體化的智慧供應鍊解決方案。
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