消費者購買珠寶時心理和行為特征?我們通過消費者行為的觀察可以大緻了解：珠寶首飾行業内，對于體驗營銷及品牌戰略的發掘，這一方面是引用了部分的市場營銷策略珠寶這一行業，如何提升營銷有有效性，各品牌已經有了自身相對成熟的見解，并且，學術研究在珠寶行業中的認識更深了，但有些認知和理論并沒有那麼容易得到實踐，今天小編就來說說關于消費者購買珠寶時心理和行為特征?下面更多詳細答案一起來看看吧!

消費者購買珠寶時心理和行為特征

我們通過消費者行為的觀察可以大緻了解：珠寶首飾行業内，對于體驗營銷及品牌戰略的發掘，這一方面是引用了部分的市場營銷策略。珠寶這一行業，如何提升營銷有有效性，各品牌已經有了自身相對成熟的見解，并且，學術研究在珠寶行業中的認識更深了，但有些認知和理論并沒有那麼容易得到實踐。

一方面，若是實踐證明了高端産品一般可使用體驗營銷，卻在衆多研究文獻中沒有深入的進行探讨和總結，最終無法受用，淪為雞肋。國外的高級珠寶市場的成熟是各大珠寶品牌上百年的沉澱和消費者對高級定制珠寶的成熟認識，理性消費。從當前來看，外國成熟的品牌在國内的定制珠寶市場中占據絕對優勢，但由于數千年的文化積澱和底蘊讓我國消費者有具有不同的審美觀點和理論，從現實高端私人定制市場及國人佩戴首飾的風格上來看，國際品牌在不能真正滿足我國消費者對特定珠寶的了解和需求。

2．1 珠寶消費者購買意願的影響因素

通過文獻了解到影響顧客購買意願的因素總體上體現在人員方面、心理因素、産品方面、情景方面以及社會文化方面。通過分析，我們也大緻得出了一些關于珠寶消費者購買意願的影響因素。

2. 1. 1個人方面

年齡:珠寶的需求差異往往首先體現在因年齡差異而出現的不同。

文化:消費的文化背景，受教育程度，讓其在對于文化的理解上有自己相當的見解，并且最終産生對珠寶購買意願的影響。

經濟:消費者的經濟水平決定了消費者購買珠寶産品的水平，是制約和影響消費者購買珠寶的重要原因，進而對消費者的購買意願産生影響。

2. 1. 2心理方面

(1)攀比心理。攀比心理是源于消費者對某些品牌或公司知名度和影響力。這種消費心理不僅可以滿足消費者的心理，對産品風險的降低也大有好處，進一步促進了産品的購買。 對于服裝，珠寶，化妝品等産品與衆多品牌的比較往往是重要影響因素。

(2)美學心理。美學心理主要是指消費更加重視珠寶首飾的設計與外觀，對産品的設計感和外觀更加看重，包括造型和色彩的整體搭配等方面。這類消費者具有一定的藝術評鑒能力，同時思想文化水平更高。也看追求精緻的生活，追求生活品質，因此這類消費者更喜歡具有藝術價值及文化的珠寶首飾與工藝品。

(3)信仰心理。信仰心理指顧客為了起到趨吉避禍的目的而購買的珠寶首飾，這一類人在購物的時候，經常以不同珠寶的寓意選擇性購買相應的珠寶首飾

(4)送禮心理。送禮心理是指珠寶消費者因為某種目的和原因需要贈予别人禮品的需求，珠寶首飾的普遍認知及受贈人的喜好玩玩成為這類珠寶消費者購物時關注的重點，因此，贈品禮物的選擇上，往往珠寶成為第一選擇。

(5)收藏心理。這是因為某種珠寶産品具備某方面的價值或意義而被珠寶消費者所青睐，而由于珠寶本身具備的特性，使其也成為愛好收藏人士最為喜歡的物品之一。

(6)獎品心理。伴随經濟的發展，個人生活水平的提升，珠寶首飾也經常作為珠寶消費者獎勵自己的禮品。

2. 1. 3産品因素

(1)産品質量因素。任何産品制造的出發點，都是為了滿足用戶的使用需求而進行制造。在珠寶首飾上，主要體現在珠寶是否真僞的鑒定。

(2)産品風險因素。①時間因素:指的是顧客購買珠寶首飾後而可能産生的調整、退還而可能因此浪費時間的風險。珠寶首飾的耐久性是顯著特征，例如硬度偏低的珠寶首飾，更容易産生磨損和刮花，經過一定時間，亮度不如從前，需要重新進行抛光處理。②功能因素:指的是消費者所購買的産品，因其特性或産品沒有競品質量更好而可能帶來的風險因素。③身體因素:指的是購買的産品，可能因為某些原因而對自己或别人的健康造成潛在傷害的風險。例如對人體産生一些不好影響的，經過放射性元素處理的珠寶首飾等。④财務因素:指的是因所購買的産品價格偏高或者帶來某些質量問題等使其在财務上遭受到損失的風險因素。而體現在珠寶方面，主要是珠寶首飾的性價比，以及所購珠寶是否符合自身應該具備的價值所在，而這些，對于不熟悉珠寶的消費者的認知還是非常少的。⑤社會因素:指的是消費者，在所購買的産品上的失誤，而因此受到别人的嘲笑或因此造成疏遠的風險。比如，有大量對珠寶常識不清晰的消費者，對于某些珠寶類常識，隻是單純通過别人的描述而造成誤解，進而所産生的社會風險因素。

(3)産品價格因素。産品的價格，毫無疑問，是對消費者購買意願産生影響最大的客觀因素，也是一直以來被許多學者着重研究和探讨的因素之一。而對于珠寶首飾，珠寶的價格與珠寶本身的稀有程度息息相關，其價值也同時随着其工藝的複雜程度成正相關關系，最後，也深受珠寶本身濃厚的文化及曆史價值所影響，價格也會更高。

2. 1. 4情景因素

(1)購物環境。在産品的銷售，更好的購物環境會給顧客帶來更愉悅的購物感受，并讓消費者産生良好的印象，促進顧客消費，容易形成口碑。(2)專業的導購。導購是與顧客溝通的一扇大門，在任何時候任何地點，導購人員都是一個極其重要的角色而存在，導購人員的服務态度，銷售技巧直接影響到銷售額和成交量。 (3)促進銷售。在許多學者研究的過程中都能得到一個較為清晰的認知，促銷活動的差異會對顧客的購買産生一定程度的影響，這其中就包括促銷的類型和力度大小。

2. 1. 5社會因素

社會因素指的是政治因素、法律因素與經濟文化因素等。自從電商高速發展與國家宏觀經濟的調整，珠寶也一直在進行着自身的調整和适應。目标消費群體的變化，日新月異的消費模式，讓整個珠寶行業在面臨挑戰的時候也面臨着機遇，在現今，整體社會和政治策略也繼續對消費者的購買心理産生影響。

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