所謂腔調，就是人的言行舉止的總體。我們常說“這個人有腔調”就是指氣派、風度、格調、素質和品格。“腔調”一詞看似着重外相，其實還是取決于内涵。
腔調其實是一種品相，我們常常講的站有站相、坐有坐相、吃有吃相，此外還有面相、聲相，都是構成腔調的重要部分。我們往住偏重人的面相卻忽略了聲相。所謂聲相就是人的聲音。聲音，其實是人的第二外表，對人一輩子得失關系重大。我們不是常說，未見其人，先聞其聲，先聲奪人，聲不在高，聲情并茂……可見人的聲音對人的整體形象有多重要。
聲音，或者說嗓音，是天生的，有人生來一副金嗓子或“鵝公嗓”，有人天生聲線細柔婉約……動聽的聲音固然與音色有關，但更重要的是自然不做作，謙和大方，還要吐字清晰，這是表示你的一份誠意，也表現你的自信。青年人面試見工，你的聲音及你的談吐，尤為重要。這與你普通話發音準否沒有直接關系，但絕對與你的一份誠懇和自信有關。
聲音的音質是先天的，我們沒法改變，然聲音的腔調是後天的。東北女人說話直接、豪爽，略帶有野性的女漢子氣質。川渝女子說話潑辣，快言快語，俗稱辣妹子，是真性情。台灣女孩說話會經常加上一個“啦”，感覺是在撒嬌和發“嗲”，比如林志玲說話，聽起來酥酥的、柔柔的，讓男人們聽了都發軟抵抗不了。我們常說聲情并茂，與音質是否動聽無太大關系，要緊的是那份情是否真誠。
台灣“嗲”音的代表：林志玲
聲音如此重要，令我們不得不注重電話禮儀。現今社會手機已普及，但電話禮儀仍不普及。電話拎起劈頭蓋臉一聲：“啥子事？”為啥不婉約地說：“你好，有啥事嗎？”撥錯了電話一聲對不起也沒有就“啪”地一聲挂斷。電話隻聞其聲，不見其人，電話中的聲音就是文明教養的測試表。
微笑着接聽電話也能讓對方感覺到你的溫暖
做人要有“腔調”，會說話，說好話，幸運就會降臨到你面前！
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