以前重慶北站南北廣場沒有互通的時候，着實在全國鬧出了不少笑話，重慶北站列車報站的語音也是受到了很多網友市民的調侃。後來重慶西站修起來了，很多市民旅客不得不舍近求遠輾轉市内跑去重慶西站乘車出行。除了并不便捷的便捷換乘之外，重慶西站的地下交通地面交通也是又一次被人們所诟病。#重慶頭條#
重慶西站地面廣場
最近又有市民反應重慶西站出站口那裡搞了兩個出口，中間用圍欄攔起來，接站的人進不到原來中間位置，出站的人也不知道該往哪邊走，特别是老人小孩更是苦不堪言。如果沒有記錯的話，其實這個圍起來應該是在今年春節前就圍起來了。
重慶西站志願者服務台
重慶西站接人出站口乘客出站分南北兩個出口，接人的人到達不了出站口、火車到達顯示屏距離接人的地方很遠、根本看不清楚到達時間，在等候區南處有一個顯示器工作人員說長期是壞的，然而居然還有很多胸前挂着西站管委會的胸牌的人在出站口咨詢台那個地方拉客，這樣确實很影響重慶的窗口形象。
重慶西站的接站等候區北區
重慶西站管委會對此核實現反饋如下：
1、關于顯示屏問題。由于重慶西站負二層南北兩側到達顯示屏剛安裝不久，均處于調試階段，待完成調試後，情況将得到改善。
2、關于工作人員拉客攬客問題。由于重慶西站處于“邊建設邊營運”階段，軌道環線開通前，存在運力不足，不能滿足旅客需求的情況，為便于旅客出行，西站管委會建立了咨詢台，引進了網約車，以彌補高峰期運力不足的缺陷，滿足旅客出行需求。西站管委會要求網約車工作人員以服務為主，經營為輔，重點為旅客提供指路等服務，并拟定了咨詢台考核細則，落實專人進行督查考核，強化咨詢台工作人員的管理，确保工作人員按規範開展工作。針對此次投訴問題，西站管委會将按照考核細則對相關入駐單位進行處理，同時加強人員培訓和管理，提升旅客服務質量，維護西站窗口形象。感謝您對西站提出的意見和建議！
重慶西站接站
@新之浪郎個人認為，像重慶西站這種重慶重要的對外窗口形象，雖然重慶西站是隸屬于成都鐵路局集團有限公司，但是名字是重慶西站，所處的位置也是在重慶，每一個細節代表的也是重慶。雖然隻有車站以外才是真正屬于重慶地方部門管轄，但是作為管理方，個人建議一定要抓好每一個細節把屬于自己管轄範圍内的事情做好，現在地鐵五号線、環線都已經開通了，重慶西站換乘也比以前方便了，但是服務意識一定要抓好落實到位。#重慶身邊事#
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