12号，王先生路過杭州濱江一家理發店，順便進去剪了個頭發，他現在要說說對方的服務态度。

杭州濱江長江路上有一家傑作造型。王先生說，當時跟店裡的發型師明确，自己是留背頭的，想要把頭發修短一點。因為平時他習慣自己吹發型，所以剪完後也是自己吹的。吹幹後，他覺得頭發剪得不太好。采訪時這個發型，他說用發膠定型過，所以看不出太大問題。

王先生：“我有拍視頻，大概是視頻的樣子，剪得參差不齊，像秃了一樣，我說剪得不對，他說是我自己吹的問題，我說這裡剪得參差不齊，像狗啃的一樣，這是你剪的問題。”

王先生說，雙方争執了幾句，發型師說重新給他吹一下，在用噴壺給他打濕頭發的過程中，他身上也被噴濕了。

杭州濱江傑作造型發型師 毛先生：“他頭發吹得很幹，很翹，我就這樣噴，有什麼問題嗎（王先生：這是不是服務細節）你昨天也沒跟我說這個問題啊（王先生：所以這是你們服務的問題，所以我才生氣的，而且你噴的時候，是以很高昂的情緒，讓我很不舒服的情緒弄這個事情的。）”

王先生覺得，在打濕頭發的過程中，發型師應該給自己身上披個東西，這是服務的細節。另外， 發型師的一些手勢，動作，讓他感覺很不舒服，後來對方要再給他重新修剪，他就拒絕了。發型師小毛回應，打碎的頭發肯定會有長短，這是正常的，如果要剪齊，可能會不太好看。

杭州濱江傑作造型發型師小毛：“我也實話實說，他昨天說的話讓人不舒服，說頭發剪得這麼垃圾，什麼的，你說剪得不好沒問題，可能我技術問題，說這麼垃圾，就像你們攝影師，你說拍得不好，沒關系，拍的什麼鬼，什麼垃圾，你心裡如何。”

王先生說，因為當時他生氣了，就準備付錢離開，問對方多少錢的時候，發型師挺不客氣的，還推搡他，攔着他不讓出門。

王先生：“他那個時候，東西往前台一摔，40塊錢，我看他狀态這麼差，我就生氣了，就你這水平，也值40塊錢，他就開始問候我媽了，當時我就生氣了，我就說你再罵一句，我說我不給這個錢會怎麼樣，我就不給，他說你不給試試，後來我就拿着衣服往外走。”

杭州濱江傑作造型發型師小毛：“如果他不罵人，我後面就不會出現一系列的問題，昨天站在那裡指名道姓，手指着很兇，說我就不付錢，能拿我怎麼樣，你說我能讓他走嗎，我勞動服務的，我沒去推他或者幹嘛，他要沖出去，我擋住了而已，說難聽點，我說動手，他還動手了。”

王先生說，當天警方給雙方做了調解，他也付了40塊錢，并把情況反映給了市場監管部門，但他心裡還是不舒服。發型師小毛表示，他們該有的服務都會有，但高端店精細的服務，确實比不了。冷靜下來，王先生承認，一開始自己說的那句“狗啃過的”，确實過了點，經過調解，發型師小毛同意給王先生道個歉。

來源：1818黃金眼

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