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春運期間火車票可以改簽麼

春運今日啟動 火車票改簽方式調整

若錯過火車，開車當日24時前，其他列車有餘票可“雲改簽”；正月初一車票明日開售

2021年春運今日正式啟動，3月8日結束，共40天。根據北京交通部門預測，今年春運期間客流量總量下降，但在節前三到五天會有出京高峰。

今日起，根據鐵路最新改簽規定，如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有餘票的情況下，旅客可通過12306平台或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務。

2021年春運今日正式啟動。記者了解到，由于疫情原因，今年鐵路進出京客運量預計較去年下降近4成，較前年下降近7成。

部分已售出車票車次停運

2021年春運今日正式啟動，3月8日結束，共計40天。

昨晚，記者通過12306APP查詢臨近春節假期前幾日及除夕當天北京前往重慶、西安、長沙、哈爾濱、鄭州等熱門地區的火車票，均有大量餘票。

記者從鐵路部門相關人士處了解到，目前由于客流量遠低于預期情況，綜合防疫因素與運輸成本，鐵路部門已經采取了對部分已售出車票車次進行停運的措施，提醒乘客留意12306平台的列車停運提醒，及時更換車次。

從北京地區的情況看，據北京市交通委發布的數據顯示，受到疫情防控倡導市民群衆在京過年、非必要不出京等多重因素影響，2021年春運期間鐵路進出京客運量預計将大幅下調至1000萬人次，較2020年下降38%，較2019年下降67%。根據交通部門的預測，雖然客流量總量下降，但在節前三到五天會有出京高峰。

178個客運站設立發熱旅客留觀點345個

記者從中國鐵路北京局集團有限公司獲悉，2021年北京局集團公司春運旅客運輸預計以中短途客流為主，客流總體平穩。

按照國鐵集團統一部署和北京局集團公司域内各地方政府防疫管控政策要求，北京局集團公司在建立健全疫情防控聯防聯控、阻斷疫情站車傳播、重點人員轉運加強人防、物防、技防等相關措施機制嚴格落實的基礎上，共計在管内178個客運站進站通道297個，出站通道322個，配備測溫門式設備242套，紅外測溫設備395套，手持測溫儀2283個，應急處理箱和專用測溫包533個，配備測溫人員1515人，設立發熱旅客留觀點345個。

在此基礎上，持續加強進出站旅客測溫、站車消毒通風環境消殺、職工個人防護、發熱旅客移交、實名制驗證驗票，“一米線”管理等防控措施。

努力确保排隊安檢不超5分鐘

記者了解到，疫情期間，北京鐵路全面加強“無接觸”進站乘車。目前，北京局集團公司管内各站已經全面實施電子客票，旅客無需提前取票，持身份證、港澳台居民居住證、外國人永久居留身份證就可一次刷臉驗證乘車，實現旅客購票、進站、候車、出站、換乘全過程“無接觸”信息化服務，全面提升旅客便捷高效出行體驗。

為了減少聚集和站外等候時間，北京鐵路局管轄各站将配齊安檢人員，動态調整開啟安檢設備和通道，提升安檢效率，努力确保旅客排隊安檢時間不超過5分鐘。通過減少不必要護欄遮擋，進一步優化管内各車站進出站路線；在客流密集的地市級以上車站設置“急客”通道，為開車15分鐘以内的旅客，提供優先快速進站服務。

關注 1

北京五個火車站環境采樣結果均為陰性

昨日記者從北京市重點站區管委會獲悉，為做好疫情防控常态化下的春運服務保障，各站區嚴格落實測溫、通風、消殺、“一米線”間隔、環境采樣等措施。截至目前，對北京西站等五個站區環境采樣，結果均為陰性。

昨日上午，記者在北京西站負二層看到，核酸檢測專業機構的工作人員分别對西站出站系統等地進行環境采樣。檢測人員首先在負二層地鐵的一台自助售票機前進行檢測，取出棉簽，對旅客經常觸碰的屏幕和車票出口進行塗抹，然後把棉簽放進專用試管中保存。随後，檢測人員對公共廁所、電梯扶手、地鐵進站刷卡機分别進行塗抹采樣。

據北京市重點站區管委會市政環境處副處長潘峰介紹，火車站地區人員結構複雜、流動性大，重點站區管委會嚴格落實測溫、通風、消殺、“一米線”間隔、閉環接轉、環境采樣等措施。同時持續開展環境采樣，委托核酸檢測專業機構定期對各個站區旅客頻繁接觸的重點點位進行環境采樣，每個站采樣點位30個，确保旅客出行環境安全。

潘峰介紹，從去年10月至今，檢測機構定期對北京站地區、北京西站地區、北京南站地區、北京北站地區、清河站地區五個站區進行環境采樣，檢測結果均為陰性。随着北京朝陽站的開通，也将納入環境采樣範疇。

此外，持續開展“三類場所”督導檢查1318家次，發現整治問題47起；開展出租行業疫情防控執法檢查223次，檢查出租車3325輛次，查處各類出租車防疫問題1170起。

關注 2

今起錯過火車可網上改簽當日其他列車

為滿足旅客車票改簽實際需求，鐵路部門進一步優化車票改簽服務。今日起，如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有餘票的情況下，旅客可通過12306網站（含手機App和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務。

具體改簽規則為，一張車票隻能辦理一次改簽；開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期内的其他列車；開車前48小時以内，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面乘車日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車後，可改簽開車後至票面乘車日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽。

需要提醒的是，改簽隻能變更乘車日期、車次、席(鋪)位，不變更發站和到站(同城車站除外)。如果旅客使用現金購票，或已換取紙質車票(報銷憑證)，仍需到鐵路售票窗口辦理。如果紙質車票(報銷憑證)遺失，則不能辦理改簽業務。以上改簽規則僅針對境内車票，不适用于跨境車票。學生票、兒童票、殘疾軍人票等優惠票種均可以在線辦理車票改簽業務。

此外鐵路部門提醒，目前火車票預售期從30天調整為15天，1月29日開始銷售2021年2月12日（正月初一）車票。為服務旅客出行，鐵路部門推出多項服務措施。如在統一12306網上和線下窗口車票預售期和退票改簽規則的同時，延長線上退票和改簽服務辦理時間，線下窗口客票服務功能也進一步豐富完善。對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天内到全國鐵路任一車站領取退票款項。車站自助售票設備新增退票功能，提供24小時服務。記者 裴劍飛 羅曉靜

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