中國上市公司協會會長、中國企業改革與發展研究會會長 、總裁讀書會全國領讀者聯盟主席 宋志平

導語：本文系總裁讀書會整理及首發，選編自宋志平所著《企業迷思：北大管理公開課》一書。宋志平，現任中國上市公司協會會長、中國企業改革與發展研究會會長、總裁讀書會全國領讀者聯盟主席。作為傑出的央企領導人，宋志平曾同時出任中國建材集團、國藥集團董事長，并帶領兩家企業雙雙跻身世界500強行列。為了讓讀者更加系統、全面、深度地學習和理解宋志平經營管理思想，總裁讀書會從本書的戰略、管理、創新、文化四個維度，對《企業迷思》一書核心内容進行精編及連載。今天分享管理篇，轉載請注明出處！

科學管理和人本管理：人與企業的價值統一

管理的目标是提升效率

1.科學管理是管理的地基，不會過時，它最大的貢獻在于把科學帶進生産管理中，使效率最大化研究成為可能。科學精神、理性主義是任何時候都不能丢棄的。但時代在進步，我們也要賦予科學管理新的生命力，用新的技術手段，創造新的管理模式和理性工具，不斷提高效率、簡化流程。

2.人本管理認為企業的一切要圍繞着人開展，人是企業的主體，做企業的根本目的是促進人的自由全面發展。人本管理彌補了科學管理的不足，兩者不是完全對立的。科學管理是基礎，人本管理是升華，我們應該兼收并蓄，讓兩種管理模式在企業裡相得益彰。

做企業要以人為中心

3.企業是人，企業靠人，企業為人，企業愛人。人是企業的主體，是推動企業前進的根本動力。堅持以人為中心，把實現人的幸福、人的價值作為企業發展的根本追求，這是我們任何時候都不能偏離的主線。

管理重在調動和發揮潛能

4.管理不是操控人的工具，而是讓每一個人的優勢都得到充分發揮，這才是企業提高效率和效益最重要的手段。我把管理的目标定為“改善和發揮”——不僅重視提高人的素質，更要重視發揮人的長處，管理要學會求同存異。

5.好的管理通過集體既能滿足個人需求，又能實現組織目标。優秀的企業必定是一流的樂隊，領導得當、個人發揮得好、組織協調得好，就能幹出一番事業。

小型漲落是進化過程

6.做企業不可避免地存在矛盾與沖突，小沖突小矛盾未必是壞事，如果能客觀看待，合理地運用方法加以解決，進行正确的引導，它們就能促進團隊進化，起到建設性作用。這就是西方所講的沖突管理，處理沖突的最好方式，不是控制、妥協、退讓、犧牲，而是在認同雙方利益的基礎上，實現利益的整合。

7.企業内部管理還是要用一些考核和激勵的手段，開展一些“小型漲落”性質的内部競争，有了這些情感的刺激和心靈的撞擊，人才能前進，如一潭死水的團隊隻能退化。

企業要靠規範的制度約束行為

8.任何管理都必須以約束機制為内容和基礎，以人為中心和對人有約束不僅不矛盾，而且相輔相成、剛柔并濟。

9.在約束機制裡，最重要的就是制度保證、規範實施，讓人的行為有所遵循，使人知道應當做什麼、不應當做什麼、怎樣做是對的、怎樣做是錯的。制度是“防火牆”，是“滅火器”，“治未病”的良藥就是制度。

10.在制度規範之外，思想文化的規範也非常重要。制度是有形的、文化是無形的，制度和文化應相互結合，用優秀的文化指引心靈，用規範的制度約束行為。

管理和經營：正确地做事，還是做正确的事

搞管理靠工法

11.工法，指的是把管理方法格式化推廣的一種方法，如5S管理、準時生産、全面質量控制等。工法的意義，一是讓管理有了抓手，有法可循；二是讓管理變成一種樂趣。

12.“八大工法”是中國建材在聯合重組中總結出的八種管理方法，包括五集中（市場營銷集中、采購集中、财務集中、投資決策集中、技術集中）、KPI管理、零庫存、對标優化、輔導員制、價本利、核心利潤區和市場競合。

13.“一克實踐遠比一噸理論更加重要”，企業管理如果一定要說有秘訣，那就隻能是持之以恒地做下去。正是那些看上去繁雜瑣碎的管理制度、樸實無華的管理方法、一絲不苟的監督落實，成就了企業的基業長青。

質量和信譽是永恒的追求

14.對企業來講，質量是生命。質量是做企業的出發點，也是對企業所有工作成果的綜合檢驗。質量是企業家基本的人生态度；我們做企業、做産品、做服務，從根本上講做的是質量。

15.做好質量工作，一靠制度，二靠方法，三靠工匠精神。我們要把産品做精做好，不能“蘿蔔快了不洗泥”。

16.在做好質量的基礎上，企業要實現從質量到品牌的轉變。質量是品牌的核心内容，品牌是在質量的基礎上加上設計、文化、營銷理念等形成的價值綜合體。

從管理到經營

17.管理是正确地做事，主要目的是提高效率；經營是做正确的事，主要目的是提高效益。管理是眼睛向内，經營是眼睛向外。管理面對的主要是人、機、物、料之間的關系，是看得見、摸得着的；經營是在不确定性中研判和選擇技術路線、市場策略、價格策略、商業模式等。

18.經營之道就是賺錢之道。從管理到經營，不是說管理不重要，而是經營更重要。我不提倡企業一把手一天到晚泡在車間裡，一把手要時刻關注外界最新變化，把經營做好，讓企業賺到錢。

開展三精管理

19.三精管理，即組織精健化，聚焦減機構、減層級、減冗員；管理精細化，聚焦降成本、提質量、增品種；經營精益化，聚焦價本利、零庫存、集采集銷。

20.管理的核心是精簡和瘦身。規模是把雙刃劍，企業做得得心應手、規模适度才是最好。超越規模最大和基業長青，去追求活得更好、活出質量，這才是企業存在的真正意義。

定價制勝

21.企業靠什麼盈利：一是技術創新，制造高科技産品，靠産品、技術、服務的領先性來盈利。二是競争策略，綜合運用成本領先、差異化、集中化等競争方式，全面提升競争力。三是價格策略，把合理穩定的價格作為盈利的前提。四是商業模式，即用不同以往的方式，提高價值創造能力。

22.好的價格和利潤從哪來，我主張“質量上上，價格中上”的八字定價原則和“優技、優質、優服、優價、優利”的五優方針。

集權和分權：沒有最好的模式，隻有最适合的模式

風險可控可承受

23.任何投資和經營行為都是一場風險管理。最高超的經營藝術，就是把風險降到最低，即使有了風險也要可控可承受。“可控可承受”一直是我經營企業的重要原則。

24.企業家能力，一個重要的方面應是發現和判斷風險的能力、防止企業發生系統性風險的能力，以及出現風險後降低損失的能力。

選擇适合的管控模式

25.集權還是分權？集權的特點是高度集權、事無巨細，适用于那些業務相對單一、專業化程度較高的資源型企業；分權則通常适用于規模較大、業務多元化、品種多樣化、市場變化快、地區分布較分散的行業和企業。

26.集權管理和分權管理各有千秋，一個企業到底是集權還是分權，會受到企業曆史沿革、領導個人、行業特性、企業特點、發展階段等多種因素的影響。管控模式的選擇宜集則集，宜分則分。

企業分多少層為宜

27.層級的多少與公司戰略需求、管理能力有關，層級越多越難控制，因此還是要盡量扁平化。

28.大企業集團在層級設置上要有節制，圍繞戰略目标，形成主業突出、業務鍊條清晰的業務闆塊和管理幅度合理、管理層次精簡的組織架構。

格子化管控

29.格子化管控，即集團衆多企業都被劃分到不同格子裡，每個企業隻能在自己的格子裡活動，給多大空間，就幹多大的事。通過治理規範化、職能層級化、平台專業化、管理精細化、文化一體化，讓大家各适其位。

30.管控關鍵在于解決“兩亂”：一是行權亂。政出多門，不知道該聽誰的，不能令行禁止；二是投資亂。投資決策不能高度集中，母子公司職能缺位。管住了這兩點，企業就能實現行權順暢、步調一緻、有序經營，否則就會“寬嚴皆誤”。

破除谷倉效應

31.社會組織中一些各自為政、缺乏協調的小組織稱為谷倉，這些小組織之間的不合作行為稱為谷倉效應。我主張，大企業要能小，小企業要能大。分家讓企業具備了活力，破除谷倉效應，讓分家後的企業更具合力。

32.破除谷倉效應的三個辦法：第一，解決認識問題，從戰略層面認識谷倉存在的客觀性和谷倉效應的危害性；第二，精心設計制度，取得集團統一管控與所屬單元自治活力的最佳平衡；第三，建立強大的企業合作文化，是破除谷倉效應的最佳辦法。

獨資和股權多元化：宜獨則獨，宜控則控，宜參則參

股權結構不是千篇一律的

33.股權結構不是千篇一律的，采取何種股權設計與企業性質、戰略目标、經營水平、管理能力、領導風格等有關，股權結構也不是固定的，會随着企業發展的實際而改變。股權結構也沒有統一的标準，任何企業都要遵守市場規則經營，都要在市場化過程中依靠先進的制度取得發展的動力。

上市妙不可言又苦不堪言

34.企業裡的優等生不一定都上市，但上市公司必須是優等生。上市公司要把提高質量作為最根本的工作，使治理質量、運營質量和發展質量得到提升。

35.提高上市公司質量，有三條很重要：第一，要合規。上市公司要比普通公司做得更加規範，明初心、懂敬畏、知底線，這是特征、基礎和前提。第二，要高效。這是本分經營，全力以赴提高效益。第三，要負責任。上市公司要肩負起社會責任，錘煉企業品格，持續提升在ESG（環境、社會、治理）方面的表現。

新國企“新”在哪兒

36.新國企，“新”在制度的創新與改善上，即通過産權制度和公司制度的改革，體制機制發生了根本改變，市場化改革是新國企真正的内涵。

37.“央企市營”即中央企業市場化經營。央企，首先要明确四個屬性，即堅持黨組織的領導作用，帶頭執行黨和國家的方針政策，主動承擔經濟責任、政治責任和社會責任，創造良好的經濟效益；市營，包括五個内涵，即股權多元化，規範的公司制和法人治理結構，職業經理人制度，内部市場化機制，按照市場化機制開展運營。

混合所有制是把金鑰匙

38.混合所有制，是國有經濟和非公有制經濟成分交叉持股，相互融合的新型所有制形态；在混合所有制企業裡，國有股和非公股都是平等股東，都在公司法下規範運作，以股權說話，因而不存在誰吃掉誰的問題。

39.混合所有制，解決了“國有經濟和市場經濟接軌，國企深化改革，社會資本進入國有企業部分特定業務，國有資本與民營資本攜手共進”四大難題。

央企的實力 民營的活力=企業的競争力

40.混合所有制改革是一項有難度的工作，“混”是形式，“改”是實質，混合所有制企業關鍵是轉換經營機制，即要把央企的經濟實力、規範管理和民企的市場活力、拼搏精神有機結合起來。

41.中國建材在發展混合所有制的過程中，提煉出了混得适度、混得規範、混出效果的“十二字”混改方針；活力、利潤、機制“三優先”的混改原則；規範運作、互利共赢、互相尊重、長期合作的“十六字”混改口訣以及一整套混改的基本做法。

管理效能和機制動力：管理是生存之基，機制是源頭活水

管理與機制不能相互替代

42.管理與機制不同，管理要解決的問題是如何在有限的時間裡獲取最大限度的産出，也就是生産率最大化；機制屬于治理範疇，即通過合理的分配手段，讓企業的所有者、經營者、員工的利益與企業效益挂鈎起來。

43.機制是企業的原動力，好的機制能夠吸引和留住優秀人才，激發人的積極性和創造性，增強企業的凝聚力。機制革命的核心是承認人力資本的存在，讓人力資本參與分配，共享企業财富，打造龐大的中産階層，促進公平正義，推動社會和諧。

企業應是共享平台

44.建立共享平台，不是所有者的恩施，而是企業進步的重要标志，也是對企業财富創造者的一種尊重。共享不是簡單的分餅，而是把餅烙大，讓大家受益，這就是共享的意義。

45.改革需要“東家”的支持，讓不讓“掌櫃、賬房先生、夥計”參與分紅，有賴于“東家”是否開明。

從“老三樣”到“新三樣”

46.“老三樣”是“勞動、分配、人事”三項制度改革，主要解決了“幹多幹少一個樣、幹與不幹一個樣”的問題；“新三樣”是推行員工持股、管理層股票計劃、科技企業分紅和超額利潤分紅，主要解決企業的财富分配問題，提高員工的獲得感和幸福感。

機制革命：推開國企改革最後一扇窗

47.解決好體制、制度和機制問題：體制就是處理好國有經濟、國有資本、國有企業之間的關系；制度就是國企運作的方式，是所有者、經營者、決策者、執行者之間的關系；機制就是企業效益和經營者、勞動者利益之間的關系。

激發和保護企業家精神

48.做企業有“三大法寶”：管理、機制和企業家精神。管理是基礎，要持之以恒；機制能調動人的積極性和創造熱情；企業家精神是說企業要有好的企業家帶頭人。

49.企業家精神，我歸納為六個字：創新、堅守、責任。企業家的靈魂是創新，企業家的特别之處在于，他善于發現機遇，敢于改變舊事物，勇于不斷挑戰自我。堅守精神，是指企業家要認認真真地把做企業作為終生的事業，成功是熬出來的，企業家沒有時間的積累成不了“家”。企業家還要履行責任，企業家不僅是财富的創造者，更應是給予社會最大回饋的人。

50.一分耕耘一分收獲，從不懈怠、從不自我原諒、從不輕言放棄，這就是企業家成功的原則。

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