客戶維護的方法和技巧總結-tft每日頭條

客戶維護的方法和技巧總結

生活更新时间:2024-11-28 05:38:49

客戶關系管理在職場上也是一門學問，從客戶的開發、跟進到客戶的關系維持，它是有一套系統的。在職場中，跟市場有關系的員工必定涉及到客戶。客戶關系的維持比開發客戶要來得容易，也是我們完成工作經常要做的事。今天，跟着金融獵頭來看看客戶關系維持的三步驟吧！

客戶維護的方法和技巧總結（教你3招和客戶維護關系的技巧）1

教你3招和客戶維護關系的技巧

1、讓客戶把你當朋友

以前我們有“顧客是上帝，顧客是我們的親兄弟”的說法，雖然不完全正确，但也有一定道理。當我們開發了新客戶之後，他們可能還對我們帶有疑問，可能對我們所在的企業不是完全相信。這個時候我們就要給他們信任感，安全感。讓客戶知道，他們可以進一步相信我們。所以，要讓客戶把我們當朋友。金融獵頭認為，要将客戶給我們的第一次任務就高質量地完成，赢得好感。在此後的交流中，要體現你是時刻站在他們的角度看問題的。如果客戶将我們當成朋友了，那麼開發新客戶也會有更多選擇了。

2、時常關心客戶的生活

人都是感情動物，付出了真心對方是一定會有所感動的。作為客戶和企業的聯系橋梁，我們要時常關心客戶的生活狀态。陰雨天可以發個短信提醒他們天雨路滑，注意安全；節假日可以發條祝福語等等。我們不需要時時刻刻關心，但需要偶爾刷一下存在感。當客戶知道有人在關心他們時，你在客戶心裡的分量自然會加重，也讓我們發展回頭客有了可能。在這個階段，我們要盡可能了解客戶的喜好以及他身邊人的喜好，在交流中讓他知道你是了解他的。這也是維系客戶關系一個很重要的技巧。

3、讓客戶習慣你的存在

讓客戶習慣我們的存在是我們維系客戶關系的終極目标。就像魚離不開水那樣，當客戶習慣了我們的存在時，自然會在有需要的時候聯系我們。到了這個時候，我們就不需要像剛開始時那樣過于主動地跟客戶打交道了。金融獵頭建議在某些時候送上一定的關懷，像老朋友一樣去交流。相信每個老客戶都會願意和業務員成為朋友，這就說明我們的業務是成功的！

文章來自金融獵頭金融階，轉載請注明出處。

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