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社群運營的四大陷阱

生活 更新时间:2024-12-25 18:25:37

如何提升我們的社群人氣?社群人數=社群人氣?

怎麼樣才能把社群成員轉化為我們的種子用戶?

當微信群有了一定人數,不能再通過群二維碼直接入群了,如何在拉新成員入群?

小編從事互聯網行業十餘年,曾經服務過一千多家傳統企業轉型。在社群有了一定人數,在是去運營中後期,我們需要有安排專門的客服去做溝通,拉新人入群。

1、塑造個性化形象

社群運營的四大陷阱(社群拉新留存率低)1

運營人員不建議使用個人微信号,因為運營人員會直接對接到社群成員,對群成員來說,運營人員的風格定位就是社群的風格定位,不利于幫助我們高效精準的進行社群宣傳。

通常來說,運營人員個人的渠道引流初期用戶是我們常用的方式。單獨申請微信号,圍繞産品定位、品牌風格等元素進行人格化的運營包裝。運營人員需要堅持每天發1-2條朋友圈内容,打造自己的個性化形象。當然所有發布的文案、配圖風格語調,包括頭像等一定要和社群品牌的定位相一緻。這一部分的内容我在之前的文章裡也有提到過,要打造出社群成員理想中志同道合的朋友形象,感興趣的可以翻看之前的文章。

這樣做的好處有兩點:一是為對社群進行人格化和個性化形象塑造,讓社群有溫度充滿生命和活力,進而拉進和用戶的距離,增強社群黏性。第二其實也是防止當運營人員辭職了,也不至于帶走一批用戶,影響社群的正常運營。

除了打造了運營人員的朋友圈以外,更重要的就是和群友“聊天”了。要及時通過新加你的人,加後立即熱情的和他們打招呼,詢問他們有哪些需要幫助想要了解的地方。哪怕再晚也要主動跟對方打招呼,讓用戶感覺是被在乎的是被重視的,之後就争取把他們導流進微信群裡。

2、第三方自媒體渠道

社群運營的四大陷阱(社群拉新留存率低)2

通過課程,很容易積累起一定數量的群成員,那麼當微信群已經有一定成員量了,也具有一定的活躍度了。但是又迎來了新的問題--“聊什麼以及怎麼聊”。針對這個問題,我們可要選擇應該衆多的自媒體平台來為我們引流。

怎麼做呢?負責内容運營的朋友,在微博、微信、頭條号等第三方自媒體平台發布文章的時候要注重文章質量,在文章末尾加上引導用戶關注社群的話術,或者直接附帶上社群的信息,甚至放上社群運營的客服微信。審核不嚴的第三方平台可以直接放二維碼直接進入社群以優化用戶體驗,如果審核嚴格的可以手動輸入微信名。

3、培養,邀請明星學員

社群運營的四大陷阱(社群拉新留存率低)3

當有了一定的社群成員積累之後,把精力更多的去營造自己的微信群,培養自己群的明星學員。

在初期我們可以邀請一些在行業裡小有所成的人進群,他們掌握了更多的産品信息更容易被群體所接受,同時又自帶粉絲效應,也能凸顯社群平台的實力。如果産品運營的過程中,已經産生了KOL就更好了,可以直接邀請進群,着重去培養,甚至在後期覺得合适的情況下将其培養為群管理人員,給予一定的管理權,也是給社群其他成員提供一個榜樣。

如果産品運營中沒有産生的話,可将群裡最活躍最積極的一些群友進行選擇和培養。明星學員的産生一方面是通過他們的影響力号召力去吸引更多的用戶進來;另一方面也是為社群成員提供方向,競争意識促使他們更快的融入社群。

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