中國消費者協會（下稱“中消協”）公布上半年全國消協組織受理投訴情況，電信服務、航空客運等公共服務均被點名。
8月2日，中消協在官網發布《2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》。統計數據顯示，2022年上半年，全國消協組織共受理消費者投訴55萬件，同比增長5.71%，解決45萬件，投訴解決率81.52%，為消費者挽回經濟損失7.4億元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴8456件，加倍賠償金額215萬元。接待消費者來訪和咨詢76.6萬人次。
公共服務新老問題疊出，中消協指出，電信服務收費存亂象。随着互聯網的不良營銷手法向傳統行業的滲透蔓延，電信服務領域套路營銷、虛假宣傳等侵害消費者權益現象花樣翻新。
消費者投訴主要有以下幾個方面：
一是套餐資費不明晰，流量收費不透明，流量超出後短信提醒不及時，消費者知情權難保障。
二是誘導消費者開通付費業務。一些電信運營商以外呼形式推銷收費業務，并以“回饋老客戶”或“贈送會員”等名義誘導或故意誤導消費者開通新業務，消費者在未充分了解情況下被收取費用。
三是未經消費者同意變更套餐内容。如有的運營商未經消費者同意擅自更換套餐或開通增值服務，提高收費标準。
四是運營商人為設置轉網障礙，消費者攜号轉網“困難重重”。如要求消費者到指定營業廳辦理，設置20年以上超長合約期并規定合約期内不能轉網等。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
