11月12日，包括杭州火車東站、城站火車站及杭黃高鐵沿線富陽站、桐廬站、建德站和千島湖站在内的長三角地區45座火車站，啟動了“電子客票”的應用推廣工作。杭州市民乘火車，将逐步告别“取票”這一早已熟悉的步驟。

突然沒有了“取票”，直接利用“電子客票”，掃描二維碼或是刷身份證進站乘火車，大家是否擁有更好的乘車體驗？杭州市民是否習慣這一新事物？昨天，記者來到了火車東站和城站火車站，實地體驗了一把“電子客票”。

昨天上午，在到達火車東站之前，記者先通過鐵路12306軟件購買了一張杭州東開往富陽的動車車票。支付成功後，軟件界面跳出了一個提示，提醒本次購買的是“電子客票”，無需換取紙質車票，直接持購票身份證件檢票乘車。

關閉提示之後，軟件界面上可點擊進入檢票二維碼，二維碼界面内還有車次、席位、乘車日期、證件類型和車票金額等信息，界面上提示二維碼可用于鐵路掃碼檢票。這等于就是旅客的鐵路乘車憑證。

到火車東站後，記者在自動售票機上嘗試打印購票信息單，點擊互聯網取票選項并刷身份證之後，售票機界面上有紅字顯示這是電子票，打印的是購票信息單。點擊打印之後，一張和超市小票類似的購票信息單就從打印口吐出。信息單上除了車次、席位和乘車日期等信息，還有進站口、檢票口等信息。

值得注意的是，購票信息單上提示這并不能作為乘客憑證使用，也并不是報銷憑證，需要報銷的旅客可以在一定時間内憑相關證件，到車站指定窗口或自動售取票機上換取報銷憑證。

剛從南京返回杭州的徐先生在下車後就來到了售票機前打印了一張報銷憑證，記者看了一下，大體樣式和之前使用的藍色磁卡片幾乎一緻，隻是票面上寫明此僅作為報銷憑證使用。

接着，記者根據大屏幕上的提示信息，刷身份證進站。在檢票口，記者看到經過改造的檢票閘機多了一個二維碼掃碼口，現場工作人員說，掃碼和刷身份證都可以直接乘車。

79歲的華大伯拿出了身份證準備檢票上車前往上海，沒有了“取票”這一步驟，他覺得非常省心，“我們年紀大了，眼睛也花了，以前坐有的火車一定要取票，人工窗口排隊很長，自動售票機我又不太會用，屏幕上的字我都看不清，太麻煩了。”

下午，記者又來到城站火車站，售票處内的人工窗口排着長隊。隊伍後面一位穿着西裝，背着公文包的年輕人正在緊盯着手機屏幕。過了一會兒，他歡呼了起來，說：“改簽成功！”

這位先生告訴記者，他的工作經常需要出差，存在着不确定性，車票改簽是常有的事，以前取了票之後，隻能去窗口排隊改簽，非常浪費時間。有了“電子客票”之後，就算接近開車時間，他也可以直接手機上改簽和退票，節約了不少時間。

話音剛落，一位穿着時髦的女士手拿一張藍色車票嘟哝着：“我這怎麼不是購票信息單？”記者發現，她是準備從杭州出發，乘動車前往天津，售票機售出的依然是藍色紙質車票，這讓她有些蒙。

對此，現場工作人員表示，目前“電子客票”的使用範圍仍有一定限制，隻能在出發站和到達站都已啟用“電子客票”的車站使用，若出發或到達站中，有一個沒有啟用“電子客票”，就無法使用。

根據計劃，下月中旬前，“電子客票”将覆蓋長三角所有高鐵線路和動車組列車停靠車站。這意味着“電子客票”和紙質車票還将并行使用一段時間。

需要提醒的是，掃碼或刷身份證進站的旅客，進站前需提前從手機短信、車站大屏幕等渠道獲知進站口等信息，以防誤車。同時，持外國人永久居留身份證、港澳台居民居住證的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，都可以通過自助閘機辦理進出站檢票手續。

( 作者:見習記者 黃煜軒 編輯:李師禮 )

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