來源|新聞晨報、澎湃新聞、紅星新聞、VISTA看天下
“辛巴直播間燕窩事件”已過去1年多,4月25日,一則熱搜再度将它帶入公衆視野。
辛有志,正是網絡人氣帶貨主播“辛巴”。
據澎湃報道,河南省消協就“燕窩事件”訴快手、辛有志等侵害消費者權益案件,将于5月9日開庭,訴請包括退賠、永封辛有志快手賬号等。
另據紅星新聞報道,鄭州市中級人民法院相關工作人員說,因疫情原因會選擇線上開庭,屆時可在中國庭審公開網觀看庭審現場。
“網紅直播帶貨”典型案件
今年1月14日,河南省消費者協會針對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”曾舉行訴訟情況新聞通報會。該案件為河南省第一例由消費者協會組織提起的消費民事公益訴訟案件,也是國内規範直播帶貨行為,治理電商直播新業态,嘗試解決“網紅直播帶貨銷售模式”法律問題的典型案件。
1月14日下午,辛選集團官博發文,再次就2020年10月的“燕窩事件”向消費者緻歉,并稱:“經核查:截止到2022年1月14日,公司已向與此事件有關的消費者賠付人民币共計4143.9216萬元。公司到目前能夠聯系到的、且符合退賠條件的消費者,均已獲得賠付。”
辛選集團在聲明中還表示,此次事件中所有消費者均是與商家店鋪直接建立的訂單成交關系,辛選方面無法獲知消費者相關聯絡信息。因此,需要請用戶主動與其聯系賠付事宜。“隻要用戶符合退賠條件,我們仍将繼續兌現承諾、負責到底,且不設時限,直到全部賠付完畢為止。”
“辛巴直播間燕窩事件”回顧
2020年11月5日,某短視頻平台上一網友質疑辛巴團隊所售燕窩“像糖水一樣,沒什麼固體”。
11月19日,“職業打假人”王海發布檢測報告,稱辛巴團隊所售燕窩産品中蛋白質和氨基酸的含量為0,且作為真燕窩重要指标之一的唾液酸隻含0.014%。
11月27日,辛巴發布道歉信回應,表示确實存在誇大宣傳,産品實為一款燕窩風味飲品,願意退一賠三賠付消費者。
12月23日晚間,快手電商發布辛巴燕窩事件的官方處罰結果,辛巴個人賬号被封停60天。同日,廣州市市場監督管理局發布“‘辛巴直播帶貨即食燕窩’事件調查處理情況”通報,根據《中華人民共和國反不正當競争法》的規定,市場監管部門拟對其作出責令停止違法行為、罰款90萬元的行政處罰。
2021年2月26日,河南省消費者協會舉行媒體通報會時曾表示,河南省消協希望快手直播平台對辛巴團隊的處罰不是封停60天賬号,應是永久封停。
加強網絡直播營銷管理2021年5月25日,國家互聯網信息辦公室、公安部、商務部等七部門聯合發布的《網絡直播營銷管理辦法(試行)》正式施行。其中明确:直播間運營者、直播營銷人員從事互聯網直播營銷信息内容服務時,不得發布虛假信息,欺騙、誤導用戶;不得營銷假冒僞劣、侵犯知識産權或不符合保障人身、财産安全要求的商品;不得虛構或者篡改關注度、浏覽量、點贊量、交易量等數據流量造假等。
2022年3月,國家互聯網信息辦公室、國家稅務總局、國家市場監督管理總局聯合印發《關于進一步規範網絡直播營利行為促進行業健康發展的意見》,意見對虛假營銷及誘導消費等行為,施以重錘。要求網絡直播平台和網絡直播發布者不得對商品生産經營主體以及商品的性能、功能、質量、來源、曾獲榮譽、資格資質、銷售狀況、交易信息、經營數據、用戶評價等進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者或者相關公衆。
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