天府新區的各位居民

你收到了來自小區業主群裡面的停水通知了嗎？

自來水與每一位

普通居民的

日常生活息息相關

該通知一發

引來了新區

各界男女老少的關注

“為啥子要更換供水單位？”

“以後咋個繳費？”

“對我們來說有啥子區别？”

莫慌到

小天一個個給大家解釋！

咱們先來看看關于更換供水單位的公告

問

為什麼要更換供水單位？

此次供水單位的更換，是按照成都市市委四川天府新區供水一體化改革工作部署，2022年6月30日24點，天府新區原岷江水廠的供水區域全部移交至成都環境集團下屬成都市自來水有限責任公司實施供水運營管理及服務，标志着四川天府新區全域供水進入嶄新的時代。

問

更換以後有什麼區别？

成都市自來水有限責任公司--

始建于1946年，是集自來水生産、輸配、銷售、服務于一體的全國大型供水企業。該公司一直緻力于為城市發展及市民生活提供優質供水服務，服務範圍覆蓋成都市五城區及高新區、郫都區、四川天府新區，服務面積1000餘平方公裡，服務人口1000餘萬人，DN100以上輸配管網總長7300餘公裡，日供水量超300萬噸，居全國前列。該公司有完善的水質監測、生産控制、應急處置系統，掌握多項自來水處理核心工藝技術，擁有國家級供水監測站，在水質控制、管網運行維護、漏損控制、熱線服務等方面形成了具有自身特色的先進管理模式，其人均供水量、漏損率、單位供水成本、淨資産收益率等綜合性指标居國内行業先進水平。在國内同行中首家提出并實現了“所有口徑管道維修停水時間不超過24小時”的管網運維行業新标高。

通過以上信息可以看出，天府新區供水一體化改革完成後，天府新區的市民将使用到更優質的自來水，獲得更貼心的供水服務體驗。

問

水務系統轉移到成都市自來水公司後，居民怎麼繳費及查詢？

成都市自來水有限責任公司正組織專人陸續上門與居民重新簽訂供用水合同，并對前期的用水量、水費等信息進行确認。

确認完成後，成都市自來水公司将對非IC卡表居民提供便捷的線上繳費服務：天府市民雲，微信、支付寶、建設銀行、中國銀行、成都銀行、招商銀行、光大銀行、農商銀行、紅旗連鎖超市等水費預存及繳費渠道均可随意選擇，且可以随時查詢及繳納水費。

問

IC卡水表如何充值？

需要對IC卡水表充值繳費的居民可前往華陽、萬安、籍田、太平收費廳辦理充值業務，如因未及時充值等原因造成的用水中斷，請您撥打24小時供水服務熱線962965及各營業廳值班電話反映，成都市自來水公司将立即安排工作人員及時上門處理。

華陽營業廳

地址：龍燈山路一段18号

值班電話：（028）85626909、19113468001、17313001082；

萬安營業廳

地址：萬安西路西段398号

值班電話：13402803357

合江營業廳

地址：太平街道教師街51号

值班電話：（028）84262975

籍田營業廳

地址：新華路一段238号

值班電話：17308089309

問

更換後能提高用戶哪些用水服務體驗？

更加超前的用戶報裝工程受理：

除全市16個服務廳提供線下報裝服務外，成都市自來水有限責任公司将全力推進線上用水報裝渠道建設，實現供水公司官方網站、公司微信公衆号、四川政務服務網成都分站點等渠道“網上辦”。

居民可按需選擇線上報裝渠道，足不出戶即可辦理用水報裝，極大程度方便用戶獲得用水。報裝工程實現無需建設專用外線管道工程通水時限減至4個工作日，需建設專用外線管道工程通水時限減至8個工作日，高效及時滿足居民用水需求。

用水改造後，成都市自來水有限責任公司市政供水管網水質嚴格執行國家生活飲用水衛生标準（GB5749-2022）；供水服務熱線962965全天候響應，将做到居民的用水需求100%落實，用戶的投訴和建議限時逐一答複。

提供更加規範的供水管網運維服務：

成都市自來水有限責任公司的專業化運營隊伍運用先進設備，所有搶修人員秉承“水質有保障，小修不過夜，響應全天候，停水提前報，事事有着落，件件有回音”的服務承諾，全年無休，24小時不間斷值守，急用戶之所急，踐行國企擔當，提質運維服務。

為解決市民家中用水問題，建立完善戶内求助機制，為用戶提供專業可靠的有償維修服務供用戶選擇，24小時962965供水服務熱線進行統一受理；常見的小區貿易結算總表之後發生的管道漏水情況，成都市自來水有限責任公司對該類小區實施主動介入維修，化解因總分表差導緻的鄰裡間社會矛盾，雙重提升客戶的用水體驗感。

近期結合四川天府新區部分片區供水存在的問題，将先針對爆管頻發、水壓長期嚴重不足的區域進行基礎設施建設及改造，其次針對存在明顯供水隐患的區域進行基礎設施建設及改造，遠期對片區進行全面升級改造，逐步提升區域水壓，滿足市民用水需求。

由于供水曆史遺留問題較多，建設過程複雜，耗時較長，期間會有各種困難，成都市自來水有限責任公司将全力克服。

感知更加美好的用水服務體驗：

成都市自來水有限責任公司将嚴守供水服務承諾，為天府新區的廣大市民提供優質的供水服務，并嚴格按照政府價格主管部門制定的供水價格标準查表收費。

本次四川天府新區供水一體化改革措施的落地落實，将使新區市民獲得更好的生活飲用水服務和體驗，成都環境集團成都市自來水有限責任公司将延續70年的供水運營服務初心，持續為天府新區提供高質量供水服務。

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