做銷售,除了産品本身的硬性條件之外,懂得一些小技巧,總能讓你事半功倍!
在跟客戶交流的過程中,有哪些實用的小技巧呢?接下來為你分享幾點,記得收藏!
1、如果客戶跟你說:“我需要想一下。”
我們不能給太多的時間讓客戶去猶豫,一旦猶豫了,意味着很容易丢單。
那麼,我們可以直接回答:“XX,産品的效果都介紹過了,是還有其他的顧慮嗎?”
2、如果客戶跟你說,:“我在忙,有空再給你回複!”
這時,不要立馬回複“好的”,而是要詢問對方什麼時候有空。
畢竟有時候,稍後回複隻是一句客套話。那麼,你可以這樣回答,“XX,我晚上8點找你聊,還是9點?”
在詢問對方時,可以善用選擇疑問句,讓對方跟着你的思路走。
3、如果客戶跟你說:“我沒興趣。”
這時,你就要想客戶可能會對什麼感興趣,隻有抓住他的興趣點,才能夠引起他的關注。
那麼,你可以先不推廣任何産品,隻聊他感興趣的事情,慢慢培養了信任感,最後才回到産品。
4、如果客戶跟你說:“我沒有時間!”
這時,你不應該回答“打擾了”,而是要簡要說明産品對他的好處,可以這樣說,“我理解,可以聽說幾句話嗎?……(對他的好處)”
5、如果客戶跟你說:“說來說去,還是在推銷東西?”
那麼你可以這樣說:“我當然很想銷售産品給你了,不過一定要是性價比最好的那一款,才會賣給你。我相信這個産品,才會給你推銷。”
6、如果客戶跟你說:“不要煩我,我不買。”
遇到這種脾氣比較不好的客戶,我們更應該溫和地說,“不好意思,不知道打擾到你了。可以給一個原諒的機會給我嗎?”
等到客戶緩和情緒,我們再跟客戶溝通,給客戶留一個好印象,方便日後打交道。
7、如果客戶跟你說:“太貴了,不考慮買。”
這時,你要給客戶分析貴在哪裡的原因,用品質說服客戶值得購買。
而千萬不要對客戶說,“這樣都說貴了,你可以買X牌子”,這種語氣有些貶低客戶的意思,讓人聽着不舒服。
8、如果客戶跟你說:“我打算買,可不是現在買。”
先不要立馬放棄這種客戶,而是告訴他先買産品能夠帶來哪些益處,早買早見效。
或者用一些小禮物來刺激客戶購買,“現在買,可以送一份精美的小禮物哦,要不考慮先買了,反正也是要買的。”
再次提醒:做好銷售,一定要時刻掌握主動權。銷售的技巧在于靈活運用,不可生搬硬套!
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!