2021年12月24日，聯想智商務融合店一周年慶祝活動在杭州正式舉辦，聯想中小企業客戶業務部浙江&閩贛戰區總經理楊在友出席了活動并緻辭。從去年第一家聯想智商務融合店落地以來，現已全面覆蓋廣州、上海、深圳、杭州、天津等200多個城市。以“PC融合、智能産品拓展和智慧服務升級”為主體的“智慧終端1.0”全新模式，正在不斷圍繞“智能店面運營”和“智慧客戶經營”兩大舉措賦能渠道變革，為中小企業數字化轉型升級提供了的新思路、新樣闆。

智商務融合店百店周年慶啟動儀式現場照片

當日下午，聯想“惠小店”超級直播走進了優客工場，近距離服務中小企業客戶，切實的為百餘家中小企業客戶帶去了多種優惠與福利。

聯想惠小店超級直播走進優客工場

聯想智能門店運營，賦能渠道變革

聯想中小企業客戶業務部浙江&閩贛戰區總經理楊在友表示，客戶現在購買産品和享受服務的需求已經多元化，但線下實體店仍然是一個重要場所。聯想智商務融合店是我們以客戶為中心的結晶，是直達客戶的展示場。我們希望跟客戶走得更近，跟客戶建立一種長期的良性的互動連接。

走進這家位于杭州濱江的聯想智商務融合店，你會發現這裡不僅有ThinkPad、ThinkBook、ThinkCentre、揚天等全系列商用PC産品，還有基于聯想thinkplus會議平闆、Pocket智能會議一體機、手機、平闆、口紅電源等智能産品所打造的智能前台、智能工位、智能會議、商旅出行等多種場景化解決方案。

聯想智商務融合店杭州濱江店

此外，店内還有為中小企業提供一站式可訂閱服務的聯想百應，并為優客工場及周邊的快速送貨及售後售前咨詢等服務，将幫助中小企業客戶快速實現數字化升級，降本增效目标。

楊在友表示，這家智商務融合店裡有着許多聯想自身數字化轉型的“内生”設計。比如引入智慧展陳、智慧屏、智慧安防巡店和智能收銀系統，全面提升了店面的運營效率和客戶體驗。客戶到店後，不僅可以輕松找到自己青睐的科技産品，而且能夠更加直觀地了解産品賣點，更能通過智慧屏互動體驗聯想衆多“黑科技”。在圍繞客戶進店、體驗、決策、購買等環節，聯想為傳統門店被賦以了數字化之能。

優客工場内主持人講解聯想産品

聯想智慧客戶經營，走近中小企業身邊

同時，這家聯想智商務融合店離杭州的優客工場僅有數百米的距離。負責運營這家店的浙江美承數碼科技集團有限公司客戶部總經理趙國明說到，優客工場是一家全國性的聯合辦公空間運營商，聯想與其深度合作，将能夠給優客工場内的中小企業提供更好的産品和服務體驗。

優客工場及聯想相關負責人一起直播

24日當天，楊在友還與優客工場江浙區運營經理譚瑞雲一起走到中小企業客戶的身邊，現場為中小企業的數字化升級出謀劃策和排憂解難。同時，聯想惠小店開啟超級直播，為中小企業客戶送去溫暖福利，惠小店産品促銷信息待補充。本場直播吸引了高達5萬人數在線，互動評論2千餘條。

在線上，惠小店擺脫了傳統店面每天8小時的工作時間和距離限制，全天候的為中小企業客戶服務。在線下，聯想智慧中國行活動正走進數百個城市，為當地客戶提供數字化轉型産品方案和服務。通過數字化獲客、OMO客戶營銷、客戶畫像分析和智能推薦等技術，聯想将客戶與店鋪之間的關系從交易型轉變為關系型，幫助渠道夥伴降低獲客成本并提升效益。

通過客戶的購買流程的深入研究，聯想建立了全域客戶經營陣地并設計了CJ客戶旅程。将客戶行為（即“發現—探索—購買—使用—聞訊—複購”）全程通過數字化管理起來，實現“形象、産品、支付、服務”的OMO五打通，做到數字服務24小時不打烊。其次，聯想還将通過微信社群、某音大賽、客戶品鑒會、定投廣告等實現前店 後商新業務模式，以及想展示體驗、智慧屏互動、惠小店OMO、CRM會員系統等智慧管理工具，全域觸達客戶。

全面發力，破解中小企業數字化轉型

早在2005年，聯想就開始了自身的數字化轉型；2015年，聯想開始更廣泛地為中國企業提供數字化轉型服務；而在2019年，聯想更是專門成立了中小企業客戶業務群，專注于幫助中小企業客戶實現數字化轉型，成為國内少有的能夠為中小企業數字化轉型提供專業化解決方案的服務商。

位于優客工場的聯想展台

在今年4月，聯想推出了中小企業數字化“FAST光速引擎”，希望為中小企業數字化轉型提供可訂閱的、一站全包式服務，務實地幫助中小企業進行數字化轉型升級。“中小企業現在已經成為了推動社會創新和發展的主力軍，國家對于中小企業一直高度重視。聯想也希望與國家政策同頻，承擔起大企業應有的責任，同時也會秉持‘長期主義’，務實地去幫助每一家中小企業解決實際問題，繼續陪伴中小企業一起成長。” 楊在友表示。

從即日起至2022年1月3日，全國近300家聯想智商務融合店将同時開啟周年慶，客戶隻要進入店裡通過惠小店小程序下單指定商品，就可以抽取商務禮包，100%中獎。活動期間還會通過抽獎形式送出價值23999元的ThinkPad X1 Fold折疊屏筆記本電腦！

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