商業洞察 丨 作者 / 劉潤 整理 / 萬青

這是劉潤公衆号的第708篇原創文章

犯錯，是創新的必然産品，也是進步的階梯。

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你敢這麼說嗎？

有次參加今日頭條/抖音的活動。注意到幾件有意思的事情。

1）今日頭條的邊界？

演講者說，今日頭條做了頭條，做了西瓜視頻，做了抖音，做了悟空問答，等等。簡直是app工廠。

今日頭條的邊界是什麼？

他說：今日頭條的邊界，就是今日頭條的使命。今日頭條的使命是：連接人與信息，促進創作與交流。隻要是鍊接創作與交流的，今日頭條都有可都做。

2）内部市場化。

今日頭條（大約是）2016年宣布all in短視頻。後來，短視頻獨立出來，變為西瓜視頻。

但是，有了西瓜視頻，今日頭條依然做了火山小視頻，和抖音。

最後，抖音火了。如果今日頭條不斷用鞭子抽西瓜視頻，而不是再生個兒子，可能就不會有抖音。

3）每個人都叫老闆“一鳴”。

我參加了幾次今日頭條的活動，發現不管什麼級别的員工，不管在公開還是私人場合，提起老闆，都是稱呼：一鳴。

這在外企，和互聯網公司很自然。

微軟内部員工，不管高低，大家叫Bill Gates什麼？Bill。

蘋果叫Steve Jobs什麼呢？Steve。

這是自然而然的。

但是在有些公司，卻難以想象。

比如中國移動，一個基層員工可以叫前董事長王建宙，“建宙”嗎？

比如建設銀行，一個基層員工可以叫前行長劉桂平，“桂平”嗎？

“桂平，我想占用你十分鐘，有件事彙報一下。”

你敢這麼說嘛？

當老闆掌握我們的生殺予奪大權，我們面對老闆，戰戰兢兢，如臨大敵；

當市場掌握我們的生殺予奪大權，我們面對市場，如履薄冰，全力應對。

而把老闆，當成是戰友。

有些競争力，都體現在細微之處。細微之處，最終累計成宏偉高塔。

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比失敗更可怕的

是不敢犯錯

大概2003年春夏之交的時候，柴靜做了一期節目。

播出後，有同行說：“你們在制造恐慌。”

當時柴靜身邊坐着時任《财經》雜志主編的胡舒立，她說：“比恐慌更可怕的是輕慢。”

人們對未知的事物，總是恐懼的。越是遮遮掩掩，越是膽顫心驚。

敢于公開透明，敢于犯錯，不斷複盤學習，才有進步的可能。

我每年做100多場演講，很容易在台上看出一家企業的文化。

有些企業，自由發表意見，會心之處哈哈一笑。

而有些企業，笑之前，所有人的眼睛偷瞄向一個方向，而那個方向的人面無表情，不置可否。

你明白，這就是文化差異。

第二種企業的文化，所有人表達之前，即便是要不要笑一下，都要領導事先首肯。

在這種企業中，你覺得員工能夠自由創新嗎？

相反，有一次，我和某美國上市公司全球高級副總裁、中國區總裁吃飯，感歎美企在中國訓練了一批人如何待人。

他說，他還是個經理時，新總裁上任，他忍不住批判現狀。

幾天後，人資通知他漲薪50%。

為什麼？你很優秀，我想提高競争對手挖人成本。

一句話，徹底拿下。

如果通知：我們不喜歡抱怨的人！

估計就失去了今天的中國區總裁。

這種“創新文化”起點，是允許不同，更允許犯錯。

當創新的做法出錯的時候，大家更關心的是從錯誤中學習新的經驗，複盤、學習、總結經驗，形成知識庫，而不是去追究犯錯的責任。

犯錯，是創新的必然産品，也是進步的階梯。

最後的話

設想一下，如果DNA從來不出錯，永遠精确地複制和遺傳，現在地球上的生命世界會是什麼樣子？

生命的進化，基因突變，往往是由“DNA的錯誤”産生的。

一般基因突變是有害的，但是有極為少數的是有益突變。

例如一隻鳥的嘴巴很短，基因突變進化後，嘴巴會變長，這樣會容易捕捉食物或水。

于是，這隻鳥的族群，适應了變化的生存環境，得以生存繁衍。

例如長頸鹿的祖先外形與普通鹿科動物一緻，基因突變進化後，脖子長的鹿能獲得更多食物。

因而，脖子長的鹿族群，适應了稀樹草原地帶，得以繁衍成今日的長脖子族群。

企業同樣如此。

一家企業的DNA決定了其轉型和創新的成敗。而價值觀、流程和資源，這三者構成了企業的DNA。

基因突變，也許是自然選擇的終極武器。

允許犯錯，企業才有了讓創新發芽的土壤。

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昨日文章：《劉潤：我的人生算法之“複利思維”》

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