#頭号周刊#

作者|楊小米 春天 編輯|小辰

來源|我和劉先生的日常

你好，我是小米團隊的春天。

最近米姐給我升職了：運營總監，同時也給我安排了新的工作：招聘運營同事，擴大運營團隊。

随着公司業務的發展，我們需要補充新的小夥伴進來，于是招聘成了我7月以來的重點工作之一。

這不，從7月上旬到現在，我每周都要面試，多的時候一天要面試3、4個小夥伴。（電話面試）

我發現他們：有的精心準備，有的電話中就傳達了滿滿的自信，有的聽聲音就無精打采，有的把面試當作很随意的聊天。

其中，有3段面試經曆，我印象特别深刻，和你分享，我作為面試官視角的一些感想，希望給到在找工作的小夥伴一些啟發。

簡曆呈現優秀

面試溝通遠不如預期

看到小A簡曆的時候，我是眼前一亮的，她上一份工作是在一家很有名的美妝公司。

簡曆上寫着負責公司近百萬的私域運營，運營過一百多個社群，而且參與了品牌私域從零到一的搭建。

我想，這不正是我們想要的社群運營人才嘛！

有從零到一搭建社群的經驗，實際運營過社群，還是大品牌，應該很匹配，所以看完簡曆的時候，我預期挺高的。

然後我們約了電話面試溝通，我詳細地了解了她的情況。

她從零到一搭建私域，參與了公司這個事情的整個過程。

在這個過程中，她要做的工作是，在公司公衆号、小程序、店鋪等位置放上客服号二維碼。

等用戶加過來之後，打上标簽，并在規定時間内拉用戶進群。

她運營一百多個社群，做的工作是：用系統群發消息，如果群裡有用戶提問，就按照公司給的話術模版回複一下。

因為是大品牌，所以他們的私域用戶很輕松做起來了，用戶體量也足夠大，人員的分工就比較精細，每個人做的工作是流程化的：有專門寫話術文案的，有專門發消息的。

深入溝通環節，我讓她說一下自己的成績，她核心還是強調上面2點：從零到一搭建、運營一百多個社群。

在我的視角，我得到的信息是：她的運營經驗更偏向于公司讓我做什麼，我做什麼。

其他的，她沒有說再多了。

于是我引導她，問有沒有具體的數據、成績，或者印象深刻的事情，可以呈現出在她社群運營過程中，能展現她提升社群活躍度或者解決問題的能力。

但我發現，她沒有具體的事情或案例可以呈現。

通過這個過程，我也就基本判斷了，她的社群運營經驗，雖然有時間的積累，但目前她内化到自身上的，更多的是按部就班地發消息。

至于社群活躍度提升，或者更深入的社群互動和運營能力，她是不具備或者沒有深入想過的。

但是她自己認為自己有豐富的社群運營經驗，所以對工作及薪資的預期都比較高，甚至希望進入公司後不做最基礎的工作。

顯然，對于運營和經驗的理解，我們雙方是有分歧的，我想這是由大家所處平台看到的、感受到的不一樣而造成的。

有這個分歧也沒關系，但作為求職者，如果想赢得面試，很核心的關注和呈現點，應該在于你要通過數據和案例，來讓面試官看到你的優勢和價值。

顯然，小A在面試的環節沒有做到這點：簡曆呈現很優秀，但具體的面試環節沒有具體的案例支撐，也沒有呈現出自己在過往工作中提煉的方法和經驗。

在過往10年多的職場生涯中，我時常會發現一個現象：同樣的工作，有的人越做越好，有的人停滞不前。

其中的差距很多時候都是在日常工作細節中拉開的。

哪怕在過往的工作崗位上，隻是做一個基礎執行崗，那至少在準備簡曆或者面試時，可以多思考和總結下，你沉澱下來了什麼方法和能力。

讓面試官看到你的态度，看到你在之前的工作中，是有主動思考，是花了心思做事的，這樣的人，其實走到哪裡都是被需要的。

就比如，這位面試者，在運營崗位，她可以有很多思考。

怎麼吸引更多用戶加到私域？怎麼增加社群粘性？怎麼提高用戶社群滿意度？

或者說一下她運營的社群有什麼具體的數據表現，賣了多少産品，客戶滿意度怎樣等。這些在面試中具體呈現後，都是加分項。

所以這裡，我特别想提醒大家，咱們找工作時候，一定要記得主動展示自己做了什麼，有哪些思考和總結。

另外，職場成長這件事，除了跟前輩學習，更重要的是，在做事情的過程中思考和總結，沉澱出方法，内化成自己的經驗。

有思考和複盤總結習慣的人，通常走得更長遠，更有競争力。

我給應聘者回複面試不通過

被秒删了

小B，是我面試的小夥伴中能力相當突出的一位。

從自我介紹中，我就很明顯地感受到她的邏輯特别清晰、表達能力強，也特别自信。

她先是說了自己畢業的院校、在校取得的獎項，實習時候做出的成績：拿到一些專業方向行業的獎。

又說了自己2段工作經曆，每份工作，自己負責的工作内容，成果方面有具體的數據呈現。

整個過程很流暢，我很明顯感受到她氣場強大，且有精心地準備過這場面試。

在我問到具體工作的時候，比如她說自己做了某個項目，我會問她在其中擔任的角色、細節，并問她過程中的收獲，她對答如流，還很詳細地說到自己當時做的事情。

通過細節及整體溝通，我發現她的策劃能力很強，對她的整體印象很好：禮貌，邏輯清晰，能力強。

我很認可她的整體表現和能力，是位挺優秀和有潛力的人才。

但從她的綜合能力來看，更适合做策劃管理，或者帶頭做項目類的工作。

而我們目前在招的崗位是一線的運營，和她期待的運營崗位有比較大的差距，因此雙方的需求是不匹配的。

所以，在和天一及米姐溝通确認後，我給她發了面試未通過的通知，她很快回複：好的謝謝。

然後我回複：也謝謝你的時間，你很優秀，祝你早日找到心儀的工作。

結果，我發現，我被删了，真的是秒删。

那個瞬間，我還挺失落的，因為我是發自内心地想表達欣賞和祝福。甚至我想後期或許還有合作的可能呢，但現在，就有點尴尬。

我一直覺得，有時候世界挺小的，求職本身就是雙向選擇，被拒絕不代表誰不好，而是崗位不匹配，同在一個圈子裡，也說不準後期會有什麼合作的機會。

買賣不成仁義在嘛，就算删，秒删也不太合适，所以，建議咱們求職者，可以先放一放，别那麼快就删掉對方的聯系方式，哈哈。

應聘者告訴我

上海的生活成本高

所以她應該賺到x錢

小C，是一位畢業2年，但實際工作時間不到1年的小夥伴。

2年，她做過4份工作，但每份工作差不多就做了幾個月，有的工作做了兩三個月就不做了。

工作之間又有空檔期，所以實際在職場的時間很短。

和我們招聘崗位（運營）相關的經驗有2份，都是做了3個月左右。

在問到離職原因的時候，她基本都是說：感覺公司發展空間有限，限制自身發展，想找更好的公司和平台。

在談到薪資的時候，我問她的期待，她說上海的生活成本很高，所以，我應該要拿到x錢。

我說：你覺得你拿到這個工資的原因是什麼，你怎麼證明自己的能力。

她說：我覺得在上海生存就要這個錢，而且我的運營經驗很豐富。

說實話，我覺得這樣的回複很不加分，首先我承認，在上海的生活成本确實高，但這不是公司制定工資标準的依據。

工資應該是你讓公司看到你的價值，支付給你的報酬，不是麼？

而且，說句不太客氣的話，我真的不覺得在一家公司做兩三個月，就能積累到多麼豐富的經驗。

所以，如果是我，我想我會說一說自己的核心優勢是什麼。

比如我是不是轉化能力很強，這個可以通過我之前做招生，有過怎樣的數據做呈現。

比如我溝通能力強，這個可以通過之前和學員溝通的情況，或者我處理客訴的情況呈現。

薪資是根據市場和個人能力定的，不是根據個人需要定的。

想要談到理想的薪資，我們應該說自己的優勢是什麼、能給公司帶來怎樣的價值輸出。

讓面試官看到你和崗位的匹配點，看到你的價值，才能拿到你想要的薪資和offer。

大量面試後我的心得

簡曆的準備

考慮到疫情安全及效率問題，我們第一輪的面試選擇以電話面試的形式進行。

即我們在收到簡曆後，會進行初步的篩選，對符合我們條件的小夥伴，會先打電話約定面試時間。

通過一輪電話溝通後，符合條件的，再約到線下做進一步的溝通。

電話面試的整個流程其實和線下一樣，提前列好自己要提問的問題和關注的點，和面試官通過來回的溝通來做判斷。

總結下來就是，通過看簡曆了解對方過往的經驗，找到和我們匹配的點，打電話的時候，通過讓對方自我介紹，了解基本信息和溝通能力。

再通過問過往經驗、做的成績，來判斷具體的工作能力。

所以簡曆就相當于咱們找工作時候的敲門磚，是你能不能取得面試機會的首要決定因素。

簡曆并不是事無巨細地列出你上了什麼學、做了什麼工作。

而應該是呈現出，你在過去的工作中積累了什麼能力、做出了什麼貢獻，這是面試官最關心的問題。

所以，我們簡曆的内容并不是越多越好，而是盡可能精準地呈現我們過往的成績，以此讓面試官看到我們的能力和優勢。

溝通過程

大量面試後，我發現，面試時和人溝通是一件特别有意思的事情。

雖然每次隻有短短一小時，甚至半小時的時間，但一個人是不是精心準備過，是不是認真地對待了這場面試，過往的工作積累了什麼經驗和能力，這些，都可以在電話溝通中感受到。

有的人3年的工作經曆，不到一分鐘說完了，隻說什麼時間、在哪工作、做什麼工作；

有的人可以用3分鐘，很清晰、有條理地說自己過往的工作、負責的内容、做出的具體成績……

你看，其實，這就是很明顯的對比。最開始的自我介紹，差距就在拉開了。

複盤這段時間的面試經曆，如果反饋到面試官本身，我覺得最大的啟發就是：

你是不是精心準備過，對方能感受得到。

所以，想要高效地找到工作，一定要認真準備面試。

一場成功的面試，一定是條理清晰的自我價值呈現。

通過自己做過的工作的成績、解決的問題，來讓面試官感受到你的能力是和崗位匹配的。

這裡就特别建議你認真看一下招聘單位的招聘簡章，看對方要的是什麼樣能力的人。

如果你過往的經驗中，有這方面的能力，面試的時候，也可以重點說一下。

比如，你看我們招聘簡章的時候，看到崗位需求有朋友圈話術撰寫、客戶溝通，那你如果有這方面的經驗，就可以說一下自己之前做過，是怎麼做的，有什麼方法、經驗。

如果你沒有具體的要求能力，那也可以遷移下其他能力。

比如你沒有寫過朋友圈話術，但你可以突出下你之前工作中有寫過産品宣傳話術等等，總之，就是你要證明你的能力和職位是匹配的。

這樣你面試的成功率會更高。

這就是，我最近大量面試中，印象比較深刻的一些事，和有助于提升面試成功率方法分享了，希望給到在找工作小夥伴一些啟發。

關于面試的溝通，你們還有什麼想了解的點，評論區，我們一起交流吧～

楊小米：自媒體【遇見小mi】創始人，《行動變現》一書作者，心理學科班出身，定居在上海的山東人，3年從普通職員到市場總監，并創業，分享職場經驗和成長故事

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