甯波有位朱老闆反映，他買了一輛東風牌新能源車，辦完手續正要開走，卻發現車子不肯跟他走。

視頻：新車亮起“小烏龜”，4S店強調不是故障

朱老闆在甯波開了家商貿公司，打算采購幾輛車給公司用。8月5号，他到甯波聯合東風風神4S店考察了一番，看中了這款東風EX1Pro新能源車，先是以6萬6千塊錢的落地價，買了一輛，打算開回去試試。等到手續辦完，要把車開走時，出狀況了。

朱老闆：“除了空調會轉，其它什麼東西都不會來，當時我以為我操作有問題，不會開，我還叫他們銷售員過來，幫我開一下，他上車，他說他也開不了。”

朱老闆說，技術人員來檢查時，發現儀表盤上亮起了一個燈，長得像一隻小烏龜。

朱老闆：“他拿了一個平闆電腦接上車子以後，他說那個平闆電腦上，當時是顯示電機故障。”

甯波聯合東風風神4S店銷售部 張經理：“新能源電動車，它是有一個溫度保護的設定，市面上的車子，應該是在六十度，我們這個EX1的話，是五十度，所以那天的話，來了之後，他要求要充電，應該是下午一點鐘開始充電，充到上牌的話，應該是兩點多，充完電之後選了個号，然後介紹車輛，所以這個車子它有溫度保護的話，就亮出那個限速烏龜燈标識。”

4S店的張經理首先強調，這不是故障，隻是溫度保護，一般是限速，如果溫度實在太高，就會像那天那樣，沒有動力輸出了。他表示，當天也沒有維修，車子在那放一會兒，溫度降下來以後，就可以正常行駛了。不過朱老闆一直把車放在4S店，沒有開走。

甯波聯合東風風神4S店銷售部 張經理：“其實新能源的車子，包括我們自己手機一樣，你隻有充電的時候，電池才會溫度過高的 （朱老闆：但當時提示的是電機保護，電機故障，那你這個車子又沒在動，你說充電時電池溫度高，那你跟這個電機有什麼關系？） 我沒說這個，因為它這個是電池保護的作用，隻有充電的時候，電池溫度才會過高，後面的話，又持續在外面，高溫天氣下，一直在暴曬着，空調一直打着。”

朱老闆：“那我覺得車子正常在開，不都得在太陽下跑，難道在隧道裡跑，那也不可能。（張經理：所以我剛才說了，它這個溫度，如果你要讓它跳出來的話，一個是大中午在外面充電，第二個就是持續性的一直在……充完電之後的話，其實最主要就是充完電之後放在那裡，它可能會出現這種。）”

朱老闆想了想，覺得即使車子沒有故障，但這樣使用起來也很不方便，要求退車。4S店的張經理表示達不到退車條件，但他們可以從客戶關懷的角度，給朱老闆一些補償。

朱老闆後來反饋，雙方協商後達成一緻，4S店退了他三千塊錢，送了20張保養券，并答應給車子重新做一次檢測。至于其它公司用車怎麼選，他打算去看看别的牌子。

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