微信社群運營是目前最流行的客戶運營方式之一,可以将客戶集中運營,利用社群效益加快客戶轉化效率,但是員工手上的群聊一多,工作量就會變大時,有時會無法精細對接到每個群聊。所以,怎麼實現精細化維護微信群客戶,并且能将微信客戶群分類并進行高效管理,成為企業微信群客戶運營的一大痛點。
為了更高效地進行客戶群運營,推薦大家使用企業微信來客戶群運營,企業微信群聊也可以添加微信客戶,并且可以借助企業微信服務商開發的功能,能更高效維護微信群客戶。
服務商拓流管家就開發有很多客戶群運營功能,比如針對微信群太雜太多太亂,員工不好分類管理,開發了客戶群列表功能,可以給客戶群打上标簽分類管理,根據群主、群名稱、群标簽等信息就可以快捷篩選出群聊列表。
為了更好地維護群客戶,拓流開發還開發了群聊質檢功能,可以設置質檢規則和需要質檢的群聊,觸發規則後拓流将發送提醒通知至群主或負責人,幫助企業提升服務水平。比如在群聊太多時,我們不能及時地回複群客戶消息,就可以使用群聊質檢功能,自定義設置多長時間沒回複群客戶消息進行提醒,就可以更精細的對接群客戶。
對于群消息過多,有時客戶刷屏太快會導緻員工錯失重要群消息回複,拓流還有客戶群提醒,協助解決這一問題。可以設置客戶群關鍵詞提醒,比如設置問價、團購活動、支付方式等,當群客戶發言觸發這些關鍵詞時,拓流就會給員工發送群提醒,提醒及時對接客戶。
另外拓流還有很多的便捷客戶群功能,幫助減輕員工群運營負擔,如标簽建群、無限拉群、群日曆、群裂變、企業微信會話存檔等,如果企業有微信客戶群運營需求,都可以借助這些功能,歡迎關注并私信我,申請拓流功能免費體驗。
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