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12315受理步驟

生活更新时间:2024-12-27 06:29:07

12315受理步驟?原标題：消費維權、質量、食品藥品、知識産權、價格監督有了統一投訴、咨詢平台，接下來我們就來聊聊關于12315受理步驟?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

12315受理步驟

原标題：消費維權、質量、食品藥品、知識産權、價格監督有了統一投訴、咨詢平台

預計7月1日起，12315可實現一鍵受理

湖南日報·新湖南客戶端3月14日訊（記者奉永成）記者從今天召開的省政府新聞發布會上獲悉，今年，我省将進一步優化市場監管領域投訴舉報咨詢平台，消費維權、質量、食品藥品、知識産權、價格監督等方面的投訴舉報咨詢平台不再“各自為戰”，力争在今年6月底前實現統一運行平台，統一熱線号碼即12315。預計7月1日起，12315可實現一鍵受理。

此前，我省在消費維權、質量、食品藥品、知識産權、價格監督等方面均有各自的投訴舉報咨詢平台。如，12315為消費維權熱線，12365為質量方面的投訴舉報熱線，12331為食品藥品方面的投訴舉報熱線，12330熱線為知識産權方面的投訴舉報熱線，12358為價格監督方面的投訴舉報熱線。

去年，五條熱線平台實施24小時全天候值班，為維護市場環境和消費者權益發揮了積極作用。其中，12315熱線全年共受理各類投訴、舉報和咨詢47.83萬件，12365熱線全年共受理質量方面投訴1.5804萬件，12331熱線全年共受理食品藥品方面投訴5.08萬件；12330熱線全年共受理知識産權方面投訴1279件；12358熱線全年共受理價格監督方面1.67萬件。

“優化平台功能，提供優質服務。”省市場監管局副局長李沐介紹，今年，全省市場監管部門将對消費維權、質量、食品藥品、知識産權、價格監督等方面的投訴舉報咨詢平台進行全面整合、優化，做到統一熱線号碼、統一運行平台、統一管理機構、統一制度規範、統一分析研判、統一績效評估等。

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