肖海燕是武商廣場營運管理部女裝經理，也是今年武漢市五一勞動獎章獲得者。

在武商廣場由傳統百貨向現代百貨轉型升級後，高級女裝品牌争相進駐，很多品牌在這裡做到了全國矚目的業績。肖海燕也成長為一名久經曆練的營運人才，在單櫃不足100平方米的經營面積上，培養了兩名銷量全國第一的2000萬元以上品牌，以及近20個1000萬元品牌，帶領武廣女裝連續三年坐穩全國百貨類女裝銷量第一的寶座。

捕捉潮流趨勢赢得先機

“近幾年來，中國女裝行業呈現整體下滑趨勢。2015年上半年，武廣女裝銷售還保持着兩位數增長，當年底增速卻明顯放緩甚至下滑。”肖海燕說。經驗豐富的她意識到，武廣女裝又走到了必須大刀闊斧變革的路口。

頂着巨大壓力，肖海燕着手大幅調整女裝品牌，加大了風格類、時尚類品牌的招商力度，提升整個賣場的時尚度。

市場态勢瞬息萬變，競争對手虎視眈眈。肖海燕憑着敏銳的洞察力和強大的執行力，把一隻隻“金鳳凰”引入武商廣場：啦娜菲去年4月引進，當年銷售額突破1200萬元；荷高去年8月引進，業績比原櫃位品牌翻了三倍；西索去年5月引進，在不足50平方米的櫃位，銷售額突破700萬元……

一次，肖海燕刷微信朋友圈時看到，一家商場新引入的女裝品牌山花燦，風格很獨特。得知這是一個新品牌，從業績上還看不出太多苗頭，肖海燕坐不住了，立刻動身到杭州實地考察，當即決定把該品牌引入武廣。

以前，按照武商廣場的市場地位，往往是品牌商排隊上門争取入駐機會，這在業内被稱為“坐商”。但如今，商業競争風起雲湧，“坐商”不僅變成了“行商”，甚至是“跑商”。“下手一定要快，嗅覺一定要敏銳，不放過任何機遇和線索。”肖海燕說。

要求“拼搏到感動自己”

去年上半年，在武商廣場女裝品牌換血調整期裡，營收業績以兩位數的速度往下掉。看到這幅場景，肖海燕無比揪心，壓力巨大。必須得想辦法把業績拉上來，她和團隊決定，從展賣上實現突破，巧妙整合整個商場的資源，做出立體式展賣。

武廣的敦奴專櫃是該品牌全國銷售冠軍，年銷售額逾2000萬元。為了做好這次展賣，肖海燕帶領團隊日夜奮戰，事無巨細一一跟進。貨品資源、貨品結構、價格帶設置、人員部署、銷售激勵等環節全面把控，每天按時段跟進銷售，未達成銷售目标就立刻找原因、想對策，每天晚上總結分析，第二天早上開門前調整貨品、陳列、促銷和宣傳……那段時間，她沒有哪一天是在淩晨1點鐘之前上床睡覺。

過程十分痛苦，結果令人振奮，新的銷售紀錄誕生了：這場為期10天的展賣，銷售額達700多萬元，相當于别的商場一個特賣場一年的銷售額。

“做營運一定要有沖勁，勇于打破天花闆。努力到無能為力，拼搏到感動自己。”這是肖海燕對自己提出的要求。

年輕人才梯隊活力迸發

掌舵武商廣場女裝以來，肖海燕曆經風雨，成長為業内知名的百貨女裝操盤手。她不是單打獨鬥，而是手把手帶出了一個年輕的頂尖運營團隊。

這個團隊裡，大都是90後大學生，滿腔熱情但欠缺經驗。在招商運營工作中，肖海燕會創造機會讓年輕人頂上去，給她們獨當一面的機會。她也善于學習，招商新品牌時，先讓年輕人看，如果對她們的胃口再考慮引進。在這樣的氛圍下，這支年輕團隊成為武廣營運團隊的中堅力量。

在武商廣場，傳幫帶氛圍濃厚，形成了一個以老帶新的人才梯隊。在團隊裡，許多像肖海燕這樣的骨幹能手坐鎮，把一批批年輕人才推到市場的前端，給他們更多機會曆練成長，激發出團隊的積極性、凝聚力和戰鬥力。正是這種人才梯隊的建設，讓武商廣場成為年輕人才成長的沃土，創下了化妝品全國百貨類銷售第一、女裝全國百貨類銷售第一、男裝全國百貨類銷售第一的驕人業績，并進一步擴大各大品類優勢，牢牢占據高級百貨的領頭位置。

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