1月份通過韻達速遞寄了一個裝有票據清單的同城快遞，等了一個多月還未送到，寄件人想自己去分保中心找回快遞，但被拒絕。
今年1月18日，李先生在西安市長安區通過韻達速遞寄出一件快遞，裡面裝有生意往來的票據清單，收件地址為西安市雁塔區，原本預計第二天送達，但至今快遞仍未送達。
2月20日，李先生告知華商報記者，寄件後的第二天，他查看了物流信息發現，18日當晚貨物就已送達韻達西安雁南服務部，但遲遲無人配送。春節前，他再次聯系客服時被告知，快遞丢失了，可以進行賠付。
“我的快遞是票據，這種東西沒法賠付，我跟客服說過多次不需要賠付，希望盡量找到快遞，如果徹底丢了，之後對賬結算很容易出現問題。”李先生說，之後他發現物流信息出現了更新，顯示快遞由雁南服務部送至西安分撥特派公司。“看到這個信息後，我聯系客服表示，我可以直接去分撥公司找快遞，但客服不允許用戶直接過去，也不告知分撥公司的具體地址。”
李先生說，他此前一直使用韻達寄同城快遞，之前都沒有出現任何問題，所以這次寄件也沒有保價，客服說賠償隻能賠一兩百元。“我給客服打了20多個電話希望找回快遞，每次客服都說會處理，但一直沒有新進展，原本一天就能到的快遞，結果到現在都沒有寄到，每次都說貨物找不到了，我感覺他們就沒打算真的幫我找回快遞。”
2月20日，記者看到李先生的快遞物流信息顯示，1月18日李先生從長安區寄出了快遞，當天晚上11時26分，快遞已到達西安雁南服務部，但過了不到半小時，1月18日晚11時57分，物流顯示快遞到達鹹陽陝西省西安分撥特派公司，2月2日最新的物流信息顯示，快遞将安排退回。
随後，記者撥打了韻達速遞陝西公司客服電話，客服人員說，該快遞已丢失，無法找到，理賠人員将聯系用戶進行理賠。關于網點為什麼不正常派件、貨物是怎樣丢失的、理賠金額是多少等問題，客服未做出答複。
據了解，今年以來，華商全媒體多次報道西安市民通過韻達速遞寄件後，貨物遲遲不送達或丢失，多位市民反映出現問題的快遞包裹中，最新物流信息均為“離開陝西西安分撥中心”的狀态。
1月11日，韻達雁南服務部網點曾告訴華商報記者，貨物積壓的情況已向上級彙報，會加派人手前來支援，加班加點盡快将快遞送到顧客的手中。
華商報記者 田睿
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
