各位朋友,大家好,見字如面。
談起“護理部”,很多朋友會首先想到醫療體系中的臨床護理工作。但今天我們聊到的“護理部”,卻不是醫療體系中的臨床護理工作,而是養老院的構成部門。希望通過本文的内容分享使各位朋友能夠更加清晰地認知養老院裡的“護理部”究竟有哪些職能。
職能一:生活照料
在當前養老護理行業内,執行生活照料的重點方向有兩種:第一種,以技術為根本,提供全方位的生活照料,無論是對外溝通亦或是内部執行,均遵循“科學照護”的基本原則,用以求得市場競争力。第二種,以服務為根本,良好的服務體驗可以彌補生活照料中的不足和缺陷。用“微笑服務”、“管家服務”等形式獲取老人、老人家屬以及外界對業務的滿意度,從而形成市場競争力。
在上述兩種形式選擇過程中,取決于養老機構護理主管人員對院舍所在地理位置人文環境的敏銳度,結合當地特點,進行完成形式确定。
職能二:協助就醫
在養老院的“護理部”職能中,協助就醫作為拓展型業務正在逐步開展。在入住老人群體中,有很多老人存在突發疾病或其他需要就醫問診的情況。當上述情況發生後,老人親屬可能會因為客觀因素不能及時到場。這時,“協助就醫”業務便可協助老人完成基本的就醫問診服務。
當然協助就醫職能的開展與否,是結合實際情況而定的。在專業的養老機構中,對參與“協助就醫”的工作人員會有專項培訓,而不同程度的協助就醫往往會根據情況收取一定費用。
職能三:代購服務
在養老機構中,代購服務同樣存在。“護理部”作為長期提供生活照料服務的主要部門,老人有購物需求時大多數會選擇第一時間尋找“護理部”工作人員尋求幫助。
事實上代購服務在“護理部”一直是一項充滿争議的服務内容。原因有三:第一:物價的不穩定性。(尤其是針對時令蔬菜或時令水果,有很多是一天一個價。)第二:老年人性格特點(勤儉節約。)第三:存在較高的糾紛風險。(比如:老人不滿意代購物品的質量)
綜上所述通常情況下,在大多數養老機構中,代購服務僅作為不收費的附加服務開展。
職能四:臨終關懷
臨終關懷又稱安甯照顧,在很多地方同時被稱為“安甯服務”。該項服務的主要目的是為末期病患者,以及家人預防和減輕痛苦,提高他們在臨終前的生活質量的一種服務。
值得注意的是:國内的安甯照顧與國外相比,有待完善。臨終關懷并非像很多朋友認為的那樣,僅在臨終前幾天開展。臨終關懷指的是一個過程,一個短則月餘,長則半年的過程。其服務内容不僅是針對患者開展,同時也對患者的親屬、朋友提供對應的服務。
在現實生活中,很多養老院開展的臨終關懷服務,僅是将該項服務最後一步“遺體料理”作為重點服務開展。
結尾
對比醫療體系中的臨床護理工作,養老護理工作實際上要複雜得多。同時又因為面臨招工難的問題,緻使很多養老機構服務内容出現不同程度的删減。
好了,今天的文章分享到這裡算是結束了,感謝各位朋友的閱讀!
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