受疫情影響，不少新生兒家庭囤的奶粉告急，怎麼辦？針對封控期間日益增長的母嬰用品采購、特别是針對低月齡嬰兒的奶粉需求，不少超市和平台都開通了“應急特需”服務等通道，最大程度保障特殊人群的需求。

記者調查發現，上海這些超市平台都已提供應急通道，此外，包括達能、貝拉米等乳制品企業都在緊急行動。

餓了麼：調配 “寶寶關愛專車”，解決“應急特需”的奶粉訂單

從3月29日開始，餓了麼APP緊急推出“應急特需”通道，通過線上試運行，盡量滿足奶粉、紙尿褲等母嬰用品的個性化需求。特别是針對低月齡嬰兒的奶粉需求，餓了麼上線“應急特需”服務，基于運力考慮，餓了麼還在持續調動車輛參與。除了主要為被封控時間更長的浦東地區服務外，也持續擴大對浦西地區的服務覆蓋範圍。

啟動封控管理較早的浦東新區不少“寶媽”急需購買奶粉，餓了麼因此調度了4輛“寶寶關愛專車”解決“應急特需”的奶粉訂單。“奶粉配送與一般外賣不同，一方面每個寶寶有專屬的品牌、型号，采購困難較大；另一方面目前營業的門店較少，大多離急需的用戶家很遠。”餓了麼母嬰業務負責人侯晶晶表示，“所以在餓了麼黨員突擊隊的決策下，我們決定調動保供的小轎車進行定向遠程配送。”

4月2日，第一輛“寶寶關愛專車”上路，司機騎士鐘海南是一名年輕的退伍軍人，來自吉林松原，是一個正直、剛強的“熱心腸”。在決定上路之前，鐘海南的主管提醒他，雖然他的車有保供通行證，但考慮到不同小區的防控舉措，可能出現上路之後無法返回小區的情況。這樣他可能就得住在車裡，甚至一住就是半個月。當過兵的鐘海南沒有絲毫猶豫，第一天取到奶粉的他就一直工作到近12點，行駛将近150公裡，将最急需的5份訂單送了用戶手裡。

來自陝西的寶媽田丹，也加入其中與鐘海南一同行駛在為寶寶送口糧的路上，她送的最遠一單用戶家住浦東新區新場鎮，單程距離超過40公裡。截至4月6日，已有4輛“寶寶關愛專車”發車。

服務正式啟動5天來，專車已解決了數十個家庭的燃眉之急。目前，餓了麼寶寶關愛專車已經發展至4輛車，平均每天每輛車可以完成30-50單的個性化母嬰用品訂單。

永輝超市：“疫情特需”功能有“急需母嬰用品”通道

4月6日，永輝生活APP上線了一項特殊的功能，解決母嬰、老人等人群在疫情中的特别需求。上海市内，登錄永輝生活APP首頁，點擊“疫情特需”進行需求提報，永輝将匹配就近的門店服務特需顧客。

記者發現，此次“疫情特需”功能内包含兩個入口，其中就有“急需母嬰用品”，頁面下，永輝還附上了官方24小時應急通道。永輝相關負責人表示，目前超市在上海共有38家門店，分布在上海13個主要行政區内，門店母嬰用品充足，建議消費者進入特需通道登記時，盡可能準确地選擇最近的門店，描述清楚需求商品的信息，永輝将對這部分特需人群進行優先服務。

據悉，該功能上線首日，已收到近400個特殊訂單，目前訂單呈快速增長趨勢。此外，截止目前，永輝的疫情保供套餐數量已達到近百萬份。

貝拉米：緊急調配物資緩解上海寶寶的燃眉之急

封控後的上海面臨着巨大的民生保障壓力，不少市民因為無法外出采購而陷入了物資緊缺的困境，寶寶的奶粉問題更是成為了許多寶爸寶媽的燃眉之急。

面對上海無數有娃家庭的緊急需求，高端進口有機奶粉品牌貝拉米迅速向市商務委申請了保供通行證，記者了解到，4月1日至4月5日期間，貝拉米天貓自營旗艦店的訂單全部正常配送上海地區，截至目前已經成功配送上百單，覆蓋全上海約100個社區，助力上海寶寶營養不斷檔，護航寶寶們的健康成長。

為了方便社區需求，貝拉米更是緊急搭建了團購渠道，于4月5日正式開啟社群團購，并推出四種不同規格的寶寶口糧套餐，盡可能滿足社群中多種需求。另外，貝拉米的團購渠道還支持“1單送”，家中緊急缺糧的寶爸寶媽無需費力尋找他人拼單，一家也可單獨成團購買套餐。

達能紐迪希亞：打通奶粉綠色通道

針對嬰幼兒奶粉等母嬰産品購買難等問題，達能紐迪希亞積極響應政府重點保供嬰幼兒奶粉的号召，第一時間啟動應急機制，與電商合作夥伴——跨境通旗下優壹電商協同，調動達達快送、複星商流等物流配送資源，已打通愛他美和諾優能嬰幼兒配方奶粉的直送綠色通道。

達能紐迪希亞生命早期營養大中華區高級副總裁周志剛表示，“自疫情發生以來，達能紐迪希亞不斷積極行動，通過奶粉捐贈、保供配送、線上服務等一系列措施，與千萬上海家庭共克時艱。”

據悉，通過紐迪希亞官方服務平台“喂自由”，上海市民不僅可以查詢到每日更新的線下可供貨門店，還能參與社區直購，通過常用的團購平台一鍵下單。紐迪希亞攜手合作夥伴推出了貼心的一箱起送、免運費、無接觸配送等多項措施，第一時間安排物流直送小區，解決市民的“燃眉之急”。除此以外，在紐迪希亞“喂自由”平台上，100多位兒科專家育兒顧問還提供免費咨詢服務，幫助嬰幼兒家庭足不出戶在線解決喂養難題。

據達達快送上海地區相關負責人蘇鹹羊介紹，目前達達快送為達能的社區奶粉配送項目安排了30輛配送車輛，預計每天能夠把奶粉配送到500個家庭。确保配方奶粉喂養的寶寶有足夠的奶粉。

複星商流相關負責人也表示：“我們将以專業性投身到此次保障行動中，積極協調各種内外部資源，确保每日10部以上配送貨車，配達100個以上社區，全力配合達能做好上海嬰幼兒奶粉供應，提供全程供應鍊服務。”

作者：徐晶卉

編輯：史博臻

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!