什麼是泰康人壽綠通服務?日前，百年人壽江蘇分公司接到剛剛順利出院的D先生專程從上海打來的電話，對公司的貼心理賠無憂服務表示衷心的感謝，我來為大家講解一下關于什麼是泰康人壽綠通服務?跟着小編一起來看一看吧!

什麼是泰康人壽綠通服務

日前，百年人壽江蘇分公司接到剛剛順利出院的D先生專程從上海打來的電話，對公司的貼心理賠無憂服務表示衷心的感謝！

剛剛三十出頭的D先生，因連續多日出現惡心頭暈不适症狀，遂去當地縣醫院就診檢查。經檢查發現其肌酐超标，醫生結論"慢性腎炎"，已在外地成家的小妹擔心縣域醫院檢測條件有限，建議哥哥到市人民醫院進一步檢查，結果診斷為慢性腎髒病5期，也就是我們所說的尿毒症。尿毒症需要靠透析來維持生命，更需要一大筆醫療資金來支撐，對于本就家境不好的D先生和家人，一下子陷入了困境。

一籌莫展的D先生，突然想起曾在百年人壽購買過一份重疾保險，他拿出保單再次進行了查看，根據自己的理解目前還未達到重大疾病的标準。而且一般保險公司都是治療結束之後才能進行理賠報銷，自己尚在住院治療之中，還未結算，同時還要等到合作醫療報銷之後再到保險公司進行處理。抱着試試看的态度D先生撥打了百年人壽的95542客服電話。沒想到第二天百年人壽當地中心支公司的理賠人員就主動聯系了他，并在緊張的新冠疫情環境下趕到醫院進行了探視。

經過百年人壽理賠人員對D先生病理及住院情況的溝通了解，可以啟用百年人壽的直付先賠綠通無憂服務，在醫院沒有結算的情況下，由百年人壽先行予以資金墊付。經過理賠人員協助操作，随即現場先行墊付了D先生6000元住院治療費用。後期又進行二次先賠，合計支付醫療費用12000元。截至到7月底，D先生連續進行了90天的透析治療，百年人壽根據條款約定再次賠付D先生重大疾病理賠款20萬元，賠付後該保單還将繼續承擔其餘組别的重大疾病保障，同時還豁免了D先生後續各期的主險保費。理賠款到賬之後，D先生治療康複的信心更足了，他想到醫療條件較好、診療技術較高的上海繼續診療。考慮到D先生符合公司重疾綠通服務條件，公司主動為其聯系了上海複旦大學附屬長海醫院的專家為其續診，并協助其預約挂号，還指定專人全程陪同診療，徹底解決了其後顧之憂。

日久見人心，患難見真情，關鍵時刻先賠付，百年人壽好服務，讓D先生全家非常感動，專程趕到百年中支公司，将一面"疾病無情保險助，直付先賠暖人心"的錦旗送至櫃面，表達全家對百年人壽工作人員全程熱心服務和危難之時雪中送炭的由衷感謝。D先生的妹妹表示百年人壽的直付先賠，在最困難的時刻解決了他們最大的難題，在理賠之後仍然為客戶做好持續的貼心服務，這樣的服務從未想過，現在卻親身經曆，必将終身難忘。

悅客戶以服務，報社會以和睦。百年人壽持續貫徹"保險業姓保"，聚焦價值經營，打造百年服務的新名片，為客戶營造全新的理賠體驗，進一步踐行"創新百年，關愛永恒"的企業品牌理念。

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