5月10号，林先生喜提新車。可提車的第2天，他在洗車時竟然發現車的後保險杠好像有補漆痕迹。為了讨個說法，林先生是連夜将車從廣東佛山開回了位于海口的4S店。

當事人 林先生：5月12号去洗車的時候，發現了下護闆這個位置，有一個貼紙，噴上了油漆，還有排氣管那個位置，也有油漆。

林先生說，自己是儋州人，現在廣東佛山工作。在搖到了海南小客車增量指标後，他就來到海口優之傑汽車濱海店花費近17萬購買了這輛全新的馬自達轎車。在提車第2天發現車輛的後保險杠疑似有補漆痕迹後，他首先撥打了12315熱線咨詢，之後便将車送到了廣東中檢機動車鑒定評估服務有限公司進行鑒定。

當事人 林先生：檢測報告也證實了我的猜測，後保險杠的确有噴漆修複的痕迹。

5月14号，拿到鑒定報告後，林先生連夜将車開回了海口。15号上午，記者和林先生以及轄區海港監督管理所的工作人員一同來到4S店了解情況。

海口優之傑汽車濱海店 服務副經理 吳川輝：我看了一下我們售後的系統裡面，車輛是沒有維修過的。

海口優之傑汽車濱海店 店長 楊洪偉：9号中午的時候，客戶是有在我們銷售顧問的陪同下，視頻都可以顯示出來，是前前後後把車檢查過的，我們隻能說提供這個車從我們這裡出去，是沒有任何問題的，也就是說我們隻能證明這個車，不是在我們知情的情況下，我們做過油漆之後再交付給客戶。

海口優之傑汽車濱海店工作人員表示，該車從出廠、運輸到交接給店裡，并沒有任何事故及維修的記錄，林先生在驗車時也并沒有提出異議。因為發現問題時距離提車日期已過去兩天，所以不能就此判斷二次噴漆是交車前所為。

海口市市場監督管理局秀英分局海港市場監督管理所 副所長 周輝：怎麼樣确定這個車，噴漆是在交車之前交車之後的問題，所以這一塊如果車主能拿出相應的憑證，那是最好的，就是說以憑證來說話，他4S店也會認可。

林先生現場也向鑒定機構進行了咨詢，現有的檢測标準下，鑒定報告還無法證明噴漆作業的具體日期。因為存在事實争議，海港市場監督管理所工作人員就雙方意見進行了調解，4S店最終提出了補償方案。

海口優之傑汽車濱海店 服務副經理 吳川輝：我們就按照（保險）杠那個維修受損部位的一個現金價值，折算出來給補償一下林先生這一塊，三千塊錢的費用。您（覺得）呢，林先生，總共是三千塊錢的一個費用。

記者：你這邊接受他這邊提出的賠償嗎？

當事人 林先生：接受。

海口市市場監督管理局秀英分局海港市場監督管理所 副所長 周輝：我們所會根據他這個補償情況進行後續跟蹤。也提醒消費者，在買車的時候，提車的時候，一定要驗車，然後确保車是沒有問題才簽署一些相關的材料。

在采訪當天下午，林先生收到了4S店的補償款項。在這裡，我們也要再次提醒消費者，買車或其它消費時，一定要提前确認到手的産品有無問題，以免帶來不必要的煩惱。

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