這兩天《正當防衛4》免費領取，導緻大量玩家不能登錄，或者登錄了之後領取不了遊戲，加上此前QQ郵箱收不到驗證碼，移動寬帶難以登錄的問題，最近Epic官微就這一系列問題作出了回應：

随着《正當防衛4》的免費，我們迎來許多新玩家，大家的熱情也點燃了服務器，從昨晚開始有許多玩家無法登陸，真的十分抱歉。我們的工程師正在全力修複中，同時針對一直以來的QQ郵箱問題，我們也一直在改進。疫情期間，我們的工程師都被隔離在家，但是我們會努力工作保證大家的體驗。所以今天有一些更新内容想和大家分享。

一. QQ郵箱問題的優化

我們進行了大量的優化，現在QQ郵箱接受驗證郵件的時效性已經大大提高，大家不妨試一下，如果仍有問題，我們可以手動更改郵箱或者向客服提出更改郵箱，我們有中文客服，可以使用中文溝通。但是由于疫情的關系，大量客服工作人員被隔離在家，流程處理會慢一些，實在抱歉。更改郵箱的話我們最建議的是使用Gmail或者Outlook。

二.短信驗證的開啟

我們非常高興向大家推出短信的二次驗證功能來取代之前的郵箱驗證。您可以在這個頁面選擇短信進行驗證，告别延遲收件的曆史了。

​三.登陸、領取、下載等問題

由于大家對《正當防衛4》的熱情，我們的服務器也受到了巨大的挑戰。經過一天的優化，我們發現玩家登陸成功率有所好轉，我們會持續優化以滿足大家的需求。如您之前無法登陸，請您再嘗試一下。同時我有幾個tips和大家分享：

①PC網頁端登陸請使用Chrome浏覽器。

②手機端登陸請使用Chrome浏覽器。

③非移動寬帶玩家如果無法登陸，請多嘗試幾次。

④移動寬帶用戶請盡量開啟加速器登陸，建議使用迅遊或者UU等。

⑤不過您在下載或購買時請關閉加速器，我們有國内的節點，如果加速器使您的節點切換在國外反而影響下載速度。也有部分玩家反映迅遊加速器不影響下載速度。

⑥同時加速器可能會使得您和大量其他用戶處于同一IP而無法領取免費遊戲，請在領取時關閉加速器或者切換人少的節點。若關閉加速器依然無法領取，請百度自己的IP看看是否有異常、是否沒有改回來。

⑦若有賬号問題，請與客服頁面提交需求，讓客服幫您解決。

四.日志截取

若以上問題都無法幫助到您，請您将日志打包通過微博私信附件發給我。

日志地址

非常感謝大家使用Epic遊戲商城，我們會加倍努力改善我們的服務。​​​​

就個人使用的體驗而言，QQ郵箱并沒有問題，電信寬帶裸連也沒有問題，下載速度還遠超Steam，當然也會遇到雲同步無法進行或者偶爾打不開客戶端的情況，或許真的是玄學吧。相信随着使用Epic的人越來越多，這些問題逐步都會得到解決的……

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