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安康中通快遞停發了麼

生活更新时间:2025-02-21 20:22:01

近日，華商報-二三裡記者接到多名商州區市民反映稱，網購的東西用中通發貨，但多天未收到貨，時間最長的有10天左右了。對此用戶向中通客服打電話反饋卻一直未有結果，氣得隻好向相關部門投訴。

安康中通快遞停發了麼（商洛中通快遞數天不送貨）1

市民：快遞到了商州就沒下文，網點電話打不通

9月19日，商州區的楊先生對記者說，他網購的東西9月13日開始發貨，9月15日到達商州，随後物流信息不再更新。因快遞信息顯示運輸中，所以也沒有快遞員的聯系方式。

9月15-19日，楊先生撥打了中通快遞商州區網點電話，電話一直未接通，随後撥打了中通全國客服電話進行投訴，但未得到反饋，楊先生表示，現在自己的東西就等于失聯了。同樣遇到此事的張先生對記者說，除了快遞送貨慢，還有現在快遞員不打電話通知用戶，就放在了兔喜驿站。

“明明填的我家地址，快遞員不打電話扔在驿站，對我生活造成了影響。”張先生說，起碼快遞員打個電話，征求一下用戶是否同意。

安康中通快遞停發了麼（商洛中通快遞數天不送貨）2

快遞網點電話無法打通，多方得知貨物積壓配送慢

9月20日，記者通過中通官網查詢到商州區中通網點電話，但電話未打通，随後記者又撥打全國熱線，也因客服忙未取得聯系。

随後記者與中通快遞商州區兔喜驿站負責人溝通得知，由于近期商州區中通倉庫，由原來的商州區陳塬街道網點，搬至商洛高新區（商丹園區）。

據驿站工作人員介紹，倉庫搬遷造成一部分貨物積壓，随後持續性降雨封路等原因也是一個主要原因。所以造成貨物積壓，以至于配送較慢。至于貨物放到驿站，主要是目前貨物積壓，将相同區域的貨物放在驿站，由驿站通知用戶取件。

對此，楊先生表示，如果快遞員能打電話說明情況，大家也都理解。但快遞員不聲不響，連網點電話也打不通，這讓人怎麼能放心呢？接下來将盡可能少用中通快遞了。

安康中通快遞停發了麼（商洛中通快遞數天不送貨）3

商洛市郵政管理局：已約談負責人，下發了文件

記者将此事反映至商洛市郵政管理局，工作人員稱，9月17日有用戶投訴至管理局，随後局主管負責人約談了中通企業負責人，下發了相關文件。

“中通快遞确實是搬倉庫了，因各種原因造成目前貨物積壓過多，配送較慢，郵政管理局，已經責令企業向用戶解釋說明，并負責貨物配送。”工作人員說，随後如果用戶還有問題，可繼續向商洛市郵政管理局反映，将由管理局進一步督促中通企業。

華商報記者陳永輝編輯薛創宇

安康中通快遞停發了麼（商洛中通快遞數天不送貨）4

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