空調維修沒有條碼怎麼回事?閱讀提示蓮都區消保委認為，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第三條規定：“列入目錄的産品實行誰經銷誰負責三包的原則銷售者與生産者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務”這就表明，消費者即使買到的是“串貨”産品，仍能享受三包服務，我來為大家科普一下關于空調維修沒有條碼怎麼回事?以下内容希望對你有幫助!

空調維修沒有條碼怎麼回事

閱讀提示

蓮都區消保委認為，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第三條規定：“列入目錄的産品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生産者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。”這就表明，消費者即使買到的是“串貨”産品，仍能享受三包服務。

随着“三伏天”的到來，空調的使用也到了高峰期。急着購買空調的市民千萬要留個心眼，要看看所買空調的上面條形碼是否清楚。日前，蓮都區消保委就處理了一起因空調條形碼不清晰而引發的消費争議。

空調條形碼不清售後成問題

上個月，市民傅先生在市區某家電賣場購買了一台品牌空調。安裝後，他無意中發現空調機上的條形碼不清晰。“難道買到了假貨或翻新機！”傅先生撥打該品牌空調的客服電話得知，條形碼是各空調生産廠家對自己産品的識别标志之一，也是品牌售後提供服務的依據。于是傅先生找到該空調品牌的售後部門對新空調進行鑒定。

“由于空調機上條形碼不清晰，今後售後服務就不在三包範圍之内。”售後人員檢查後告訴他，這台空調雖然是該品牌的正品，也是新機，但在三包期内空調出現質量問題無法享受免費維修等服務。

為何會出現條形碼不清晰？售後人員分析，這台空調可能屬于不同銷售區域銷售的産品，商家為了隐瞞銷售區域範圍，刻意将條形碼塗抹不清，用行業内的話講就是“串貨”。

于是傅先生找到家電賣場，要求退機并賠償損失，由于雙方未能達成一緻處理意見，傅先生投訴到消保部門。

蓮都區消保委對此事進行調查後認為，雖然傅先生購買的空調不是假冒僞劣産品，但商家在銷售前未将條形碼不清楚這個問題予以明确告知，侵害了消費者的知情權。經調解，家電賣場最終同意按照消費者的要求給予退換貨，并承擔因拆裝機造成的合理損失。

“串貨”的家電也能享受三包服務

無獨有偶，市區謝先生家的空調也遇到了同樣的問題，他去年購買的空調最近發生了故障，聯系品牌售後上門維修，但售後人員上門查看後發現空調機身上條形碼不清晰，并以此為理由拒絕免費維修服務。

售後人員認為空調機身上的條形碼相當于“身份證”，雖然該空調還在廠家承諾的三包規定時限，但由于機身上的條形碼已被破壞，根據廠家保修政策，不能驗明機子的正身，無法為其提供保修服務。于是謝先生向蓮都區消保委咨詢如何處理。

那麼條形碼不清晰的“串貨”家電産品究竟能不能享受保修服務？消費者碰到類似情況又該如何應對呢？蓮都區消保委認為，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第三條規定：“列入目錄的産品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生産者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。”這就表明，消費者即使買到的是“串貨”産品，仍能享受三包服務。如果某些品牌廠家對于“串貨”問題售後進行了特殊聲明，銷售者作為第一責任人，消費者可以要求其提供退換貨及包修或保修的服務。因此謝先生可以憑借購買空調的發票要求銷售商履行三包責任。

蓮都區消保委借此提醒廣大消費者：“串貨”的家電多是大品牌暢銷産品，比較容易賣出去，但“串貨”商品出現質量問題後，在維修過程當中往往會出現推诿或經銷商自行維修等現象，給消費者帶來很多不必要的麻煩。為了防止買到“串貨”商品，消費者在購買時要注意：對“特價機”要留個心眼，細心了解各商家的産品代理情況，注意産品的區域序列号，以免為商家“串貨”提供機會。

另外，在安裝空調前記得查看産品上的條形碼，一旦發現“串貨”銷售商有将條形碼塗改撕毀的現象，應及時要求退換貨。最後，買家電時一定要索取正規的發票，不要為了價格便宜就同意不開發票，這樣會給今後的售後服務帶來很大隐患。

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