随着消費升級、服務升級時代的到來，品牌進階之路從産品出發延伸到服務。6月1日，由慕思寝具、吳曉波頻道聯合主辦的“零售新物種·慕思金管家——2018年慕思服務品牌發布會”在杭州西溪喜來登酒店隆重舉行。财經作家吳曉波、場景實驗室創始人吳聲、慕思總裁姚吉慶出席盛會，深度探讨新零售破局風口，共同見證了零售新物種——慕思金管家服務品牌的正式發布。

抓住新零售風口 打造慕思服務品牌護城河

金管家是慕思推出的全新服務品牌，區别于以往慕思所提供的床、床墊、排骨架、枕頭等實物，将服務商品化、品牌化，很好的抓住了新零售的風口。通過全生命周期場景體驗、全程睡眠數據檢測服務、睡眠咨詢服務、深度除螨服務、全生活場景體驗、七彩陽光配送安裝服務所構成的360°矩陣式服務，從時間的縱軸和橫軸雙向發力，真正做到好睡眠，一生相伴。

10年探索、4年打磨，按照國際先進服務标準和流程孵化而成慕思金管家服務品牌，從根本上颠覆了家居行業過去售賣之後就“貨銀兩訖”的傳統零售模式，實現了企業與消費者之間的價值重構。對于慕思金管家的模式，财經作家吳曉波給予了高度的評價，盛贊慕思是中國消費升級的重要實踐者。作為健康睡眠系統的叠代，金管家這個新物種已經成為慕思的護城河。

在新零售的風潮之下，如何深挖企業護城河，如何用新的方式、新的方法、新的場景，更好的與消費者進行鍊接？長期奮戰在市場營銷第一線的慕思總裁姚吉慶給出了答案：回歸商業本質，打造超級用戶。通過不斷升級與消費者的鍊接場景，實現與消費者的強相關、高粘性，充分占用顧客的時間價值。顧客不再是上帝，而是家人，所以慕思金管家是陪伴消費者一生的健康睡眠管家。吳聲則表示，這不僅僅是一場服務品牌發布會，更是對每個人身心焦慮的關懷和慰藉。

M2床墊打造升級舒适睡感 慕思構建“産品 服務”閉環

發布會上，與慕思金管家服務一同亮相的還有“M專家第二代阻螨床墊”，德國進口依沃珑阻螨面料使床墊更有效阻螨，同時升級使用泰國進口乳膠、3D材料及防幹擾獨立筒彈簧，打造着體舒适睡感。更與金管家服務形成“産品 服務”的閉環， 像家庭成員般有溫度的服務加上以工匠精神不斷探索升級的産品，構成了慕思在“新零售時代”下對打造健康沒螨生活的完整解決方案。

吳曉波在活動現場分享了自己的見解。他認為無論是新物種，還是新零售，不管商業邏輯怎麼變化，消費者評判的根本标準依然在于産品和服務本身。當企業是一個硬件産品 軟件産品結合的解決方案時，就可以擺脫價格的紅海，提升自己的品牌。

同時，多場景的鍊接能讓用戶和産品之間産生情感勾連，正如通過慕思金管家服務所打造的超級用戶，其不僅是産品的消費者，是産品的忠誠使用者，同時可能是産品乃至品牌口碑的傳播者，從而把物化的産品最終形成一個人格化的品牌。

售賣健康生活方式 塑造品牌認同感

發布會現場，吳曉波、吳聲、姚吉慶還就《“新零售”時代下，企業應如何玩轉“新物種”》進行了深入探讨，理論與企業實踐運作經驗相結合，給聽衆帶來深刻的啟發。

作為“新物種實驗”的發起人，吳聲認為，“新物種”是一個未完成狀态的詞彙，它需要更多的實踐者去共創和攻堅，企業必須對于當下的社會趨勢有一個深度認知，順勢而為。睡眠是一個專業的事，在這個無眠的時代，慕思金管家正是生逢其時的新物種。

新物種如何與對手拉開距離呢？吳曉波表示，無論零售如何創新，最終還是要回到産品和服務本身，消費者才會成為你們超級用戶，慕思發布的金管家服務品牌從實質上來講就是提升了與消費者之間的關系，拉寬了保護這群用戶的護城河。

論壇現場，慕思姚吉慶更是提出，睡眠知識付費時代已經來臨，睡眠管家服務時代也已經來臨。時至今日，慕思基于在睡眠領域的專業知識、文化，以及睡眠專業解決方案能力的領先和差異化，已經擁有了與衆不同的核心競争力，慕思售賣的不再是一種産品，而是一種健康生活的方式。

在“新零售”崛起的大潮下，為了更好地踐行“讓人們睡得更好”的企業使命，慕思适時推出金管家服務作為慕思品牌體系升級的關鍵布局，以睡眠服務的方式關懷人們的睡眠和健康。相信慕思金管家這一新物種的發布，也将給整個行業的新零售提供更多的借鑒與參考，從而推動行業整體發展，最終惠利消費者。

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